Crie um website para seu negócio baseado em serviços e aprenda como promover seus serviços

Hoje em dia, você pode vender tudo online. E isto não significa apenas produtos como mercearias, cosméticos, eletrônicos, etc. Você também pode vender massagens, tratamentos de pele em spas, a reparação de tubulações e muito mais. Portanto, não apenas as lojas baseadas em produtos precisam de um website, qualquer pessoa que venda seus conhecimentos e habilidades precisa de um website e tem que promover seus serviços online. 

Como já falamos sobre como aproveitar ao máximo o e-commerce, falaremos sobre como fazer com que seu negócio baseado em serviços seja bem sucedido on-line.

O que é um negócio baseado em serviços?

Quer seja agente imobiliário, médico, advogado, dono de cama e pequeno-almoço, mecânico automóvel, fornecedor de catering, cabeleireiro, instrutor de fitness, prestador de cuidados infantis... tem um negócio baseado em serviços. Está a vender o seu tempo com a promessa de um resultado particular, em oposição a um produto tangível. Isto significa que na maioria dos casos, VOCÊ é o produto.

Se falamos de pequenas empresas, a oferta de serviços também representa um desafio muito grande. Só pode fornecer tantos serviços quantos o seu tempo permitir. Além disso, deve provar a sua capacidade de fornecer resultados mensuráveis, enfatizando ao mesmo tempo a flexibilidade. As pessoas quererão ver a prova de que entregou grandes resultados para outros clientes, mas também quererão saber que é suficientemente flexível para satisfazer as suas próprias necessidades únicas.

Além disso, terá também de se certificar de que promove os seus serviços da melhor forma possível para, em última análise, obter os benefícios necessários para manter o seu negócio a funcionar e também ganhar a vida com isso.

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Como fazer um website de sucesso para prestadores de serviços

Ter um website é a melhor maneira de promover seu negócio. Se você tem um restaurante, você precisa de um website. Se você é psicólogo e precisa de clientes para sua prática, você precisa de um website. Não importa seu serviço, você precisa de uma plataforma onde você possa mostrar seus serviços e tornar mais fácil para os clientes encontrá-lo.

Em um artigo anterior, falamos sobre como criar um ótimo e bem-sucedido website, mas como fazer um website atraente específico para serviços?

Layout da página

Os sites da Web são uma coleção de páginas que se conectam umas com as outras. Layouts consistentes asseguram aos visitantes do site que eles estão no lugar certo ao saltar de página em página. Desta forma, eles também encontram facilmente as informações de que precisam. Aqui está uma explicação de como estruturar suas páginas:

• Cabeçalho: Este é o topo do seu site. Geralmente inclui o nome da empresa, o logotipo, um slogan e a navegação de seu site. O cabeçalho deve ser o mesmo em todas as páginas.
• Navegação: o menu de navegação é como as pessoas buscam informações específicas em seu site. Ele inclui links para suas páginas mais importantes (por exemplo, Página Sobre nós, Página Serviços ou Página Fale conosco).
• Corpo: Esta é a principal área de conteúdo. Deve haver uma mistura de imagens e texto. Deve haver aqui uma idéia geral sobre seus serviços e por que você é o negócio certo para seus clientes. Você também pode incluir vídeos ou pequenos gifs para torná-lo mais interativo.
• Rodapé: Esta é a parte inferior de sua página. Deve ser sempre o mesmo em cada uma de suas páginas. Geralmente inclui informações extras como a política de privacidade e termos e condições, assim como outros links para páginas importantes em seu website. Você também pode incluir seu endereço se tiver uma loja física/empresa local.
• NAP: É importante incluir seu nome, endereço e número de telefone (NAP) em seu cabeçalho. Isto não é perfeito apenas para seus clientes, o Google também usa esta informação para rankings de busca locais.
• Chamada para ação: Estas sentenças/palavras dizem aos clientes para fazer algo. Cada página deve ter um CTA proeminente. Se você quiser saber mais sobre como otimizar seus CTA's para mais vendas, clique aqui. Já que você está vendendo um serviço, a maioria de seus CTA's deve apontar para um formulário de reserva online. Isto facilita para seus clientes potenciais e já existentes a reserva de novos trabalhos diretamente através de seu site. 

SEO

Você tem que ter em mente que para que clientes em potencial encontrem seu website, sua Otimização para Motores de Busca deve estar no ponto e você precisa cobrir todos os seus aspectos para ter certeza de que seu website está indo bem na página de resultados dos motores de busca.

Fotos

Fotos e fotos são sempre uma ótima idéia, assim como outros aspectos multimídia, para mostrar seu negócio e personalizar sua empresa. É uma ótima idéia para mostrar a você ou a seus funcionários em ação. Ela conecta você, o especialista, com o trabalho que você está fazendo. Ao mostrar fotos de você e de sua empresa, você usa seu website para amarrar tudo junto. Os clientes podem ver sua marca, seu logotipo e as pessoas que fazem o trabalho. É melhor usar suas próprias fotos do que usar imagens de estoque, pois isso também lhe dará credibilidade e as pessoas confiarão em seu negócio.

Avaliações

Inclua uma seção de revisão em seu site. Clientes em potencial devem ver as opiniões de outros clientes satisfeitos. As revisões são muito significativas hoje em dia, pois são "boca a boca" na internet, e podem ajudar os clientes a tomar a decisão final sobre a contratação ou não de seus serviços.

Estratégias para seu negócio baseado em serviços: promoção e vendas

Há várias estratégias que você pode implementar a fim de superar os desafios que uma empresa baseada em serviços pode envolver. 

Estabeleça sua credibilidade

Já que você está vendendo um relacionamento consigo mesmo, é da maior importância que você gaste tempo e esforço para estabelecer sua credibilidade. Quando você está vendendo um serviço, você precisa estabelecer o valor de sua prestação deste serviço. Você pode realizar isto de muitas maneiras diferentes. 

• Você deve incluir uma boa imagem de si mesmo. Mas deve ser uma imagem profissional. Dar a seus visitantes uma imagem profissional para associar-se a você contribuirá em muito para estabelecer sua credibilidade.
• Você precisará incluir uma lista de suas credenciais. Não faça apenas uma lista de pontos do que você já conseguiu. Diga exatamente como cada uma de suas credenciais vai se traduzir em um benefício para seus clientes. Escreva os benefícios que você oferece em sua cópia de vendas.
• Você tem que fornecer provas de que outros clientes ficaram satisfeitos com seu serviço. Como mencionado anteriormente, isto pode ser feito com uma seção de avaliação. Entretanto, se você quiser aproveitá-la ao máximo, os testemunhos são uma boa maneira de fornecer informações em primeira mão e é uma ótima maneira de estabelecer credibilidade. Também pode ser em formato de vídeo, o que dá mais realidade ao depoimento. Um portfólio on-line de seu trabalho pode ser outra opção (por exemplo, os paisagistas podem incluir fotos de propriedades que eles projetaram e mantêm).

Seja específico sobre o que você oferece

Você nunca poderá assumir que fornecer informações sobre o que você fez por outros clientes permitirá aos visitantes de seu site dar esse salto e imaginar o que você será capaz de fazer por seus negócios. Você precisa ser específico sobre o que você está oferecendo. Você também pode pesquisar outros negócios semelhantes e responder a estas perguntas:

• Vocês oferecem os mesmos serviços? Mais? Menos?
• O que o torna diferente?
• Você é especialista em alguma coisa?
• Que tipo de garantia você oferece?
• Como seus serviços serão prestados?

Sua página de serviços com uma discriminação detalhada dos serviços que você presta, incluindo os benefícios que você oferece claramente explicados, será um dos aspectos mais críticos de seu site.

Facilite o contato com você

Se você está vendendo um serviço através da web, então você está gerando leads, e seu objetivo é obrigar os visitantes a entrar em contato com você.

Você precisa tornar simples e fácil para que seus visitantes entrem em contato com você. Forneça um formulário on-line, seu endereço de e-mail, número de telefone, número de fax, endereço físico para correspondência e qualquer outra informação relevante (como os melhores horários para ligar para você). E certifique-se de que estas informações sejam altamente visíveis e facilmente acessíveis a partir de cada página de seu site. Você pode pedir a amigos e familiares que verifiquem seu site para ver quanto tempo leva para que eles verifiquem suas informações de contato. Às vezes, mesmo que seja óbvio para nós, não é para todos os outros.

Faça a listagem de seu site nos diretórios de busca locais

Seu website não é a única maneira que um cliente pode encontrá-lo. Os diretórios locais são o caminho a seguir se você quiser aumentar sua presença on-line. Em muitos casos, como no "Google my business", os clientes também podem deixar críticas, o que é uma ótima maneira de aumentar também sua reputação online.

Rede

You need to network and get listed with professional services websites. While almost all the traffic techniques used to drive visitors to product-based sites can be applied to service-based sites, there are a couple that those of you who need local traffic will find useful.

1. Trabalhar em rede com outras empresas locais e obter Backlinks. Se você quiser tráfego local, comece a fazer conexões pessoais com outros proprietários de negócios locais, de preferência aqueles com sites próprios. Procure maneiras de posicionar seu serviço e seu site como um recurso para seus clientes, e então solicite um link em seu site. Aqui você pode obter mais informações sobre como obter excelentes Backlinks.
2. Aproveite os mercados on-line de sites para serviços, como Upwork, Fiverr, ou FreeLance.com. Eles podem ser uma grande fonte de clientes e leads. Publique suas qualificações e lance em empregos publicados, usando seu website para ajudar a fechar o negócio uma vez que você tenha entrado em uma discussão um-a-um com um cliente potencial.
3. Verifique se há uma plataforma específica para você oferecer seus serviços. Por exemplo, se você estiver vendendo produtos, você pode oferecer seus produtos não apenas em seu website, mas na Amazon ou eBay. No caso de serviços, tende a ser mais específico, mas pense no que você está oferecendo. Você pode oferecer casas de férias na Airbnb, entrega de alimentos no Lieferando se você for proprietário de um restaurante e se você for médico, psiquiatra ou psicólogo você pode oferecer seus serviços em "Doctolib". Estes tipos de sites para serviços de terceiros funcionam um pouco como um diretório local, já que você também pode obter avaliações dos clientes sobre o serviço que você prestou.

Mídia social

Uma das formas óbvias e populares, mesmo que você não tenha um website - promover seus serviços através das mídias sociais. As plataformas de mídia social são a janela para tudo: presença on-line, reputação on-line e rede. Você pode até mesmo usá-la para o atendimento ao cliente. Você pode aprender mais sobre como fazer marketing nas mídias sociais aqui.

Acompanhamento com os clientes existentes

Incentivar as indicações e clientes repetidos. Eles estão satisfeitos com o trabalho que você fez por eles? Há mais alguma coisa que você possa fazer por eles? Eles conhecem mais alguém que possa se beneficiar de seu serviço? Um e-mail fez com que o acompanhamento de seus clientes existentes fosse extremamente fácil e econômico, portanto não há desculpa para não tirar proveito desta fonte de renda extra fácil. Não tenha medo de lembrar aos clientes anteriores que você está lá ou de pedir referências. Se você fez um bom trabalho para alguém, eles provavelmente ficarão mais do que felizes em indicar seus amigos e associados de negócios para você.

Você precisa de ajuda para tornar seu site mais visível?

Há muitos aspectos do processo de marketing que você precisa levar em conta para que seu website seja bem-sucedido e, portanto, ganhe mais visibilidade. Se você precisar de ajuda com ele, você pode verificar todas as características do rankingCoach 360 que o ajudarão a aumentar seu SEO, sua presença on-line, sua reputação e, finalmente, suas vendas!