Crea un sitio web para tu empresa de servicios y aprende a promocionarlos

Hoy en día, se puede vender de todo por Internet. Y no se trata solo de productos como comestibles, cosméticos, productos electrónicos, etc. También se pueden vender masajes, tratamientos de la piel en spas, reparación de tuberías y mucho más. Por lo tanto, no solo las tiendas basadas en productos necesitan un sitio web, cualquiera que venda sus conocimientos y habilidades necesita un sitio web y tiene que promocionar sus servicios en línea. 

Como ya hemos hablado de cómo sacar el máximo partido a los e-commerce, vamos a hablar de cómo hacer que tu negocio basado en servicios tenga éxito en Internet.

¿Qué es una empresa de servicios?

Ya seas un agente inmobiliario, un médico, un abogado, el propietario de un bed & breakfast, un mecánico de automóviles, un proveedor de servicios de catering, un peluquero, un coach, un cuidador de niños... tienes un negocio basado en servicios. Estás vendiendo tu tiempo con la promesa de un resultado concreto en lugar de un producto tangible. Esto significa que, en la mayoría de los casos, TÚ eres el producto.

Si hablamos de pequeñas empresas, ofrecer servicios también supone un reto muy grande. Solo puedes ofrecer tantos servicios como tu tiempo te permita. Además, tienes que demostrar tu capacidad para ofrecer resultados medibles al tiempo que haces hincapié en la flexibilidad. La gente querrá ver pruebas de que has ofrecido grandes resultados a otros clientes, pero también querrán saber que eres lo suficientemente flexible para satisfacer sus propias necesidades. 

Aparte de eso, también tendrás que asegurarte de promocionar tus servicios de la mejor manera posible para, en última instancia, obtener el beneficio necesario para mantener tu negocio en marcha y también ganarte la vida con él.

Cómo hacer un sitio web de éxito para proveedores de servicios

Tener un sitio web es la mejor manera de promocionar tu negocio. Si tienes un restaurante, necesitas un sitio web. Si eres un psicólogo y necesitas clientes para tu consulta, necesitas un sitio web. No importa tu servicio, necesitas una plataforma en la que puedas mostrar tus servicios y facilitar que los clientes te encuentren.

En un artículo anterior, hablamos de cómo crear un sitio web excelente y exitoso, pero ¿cómo hacer un sitio web atractivo y específico para los servicios?

Diseño de la página

Los sitios web son un conjunto de páginas que se enlazan entre sí. Un diseño coherente asegura a los visitantes del sitio que están en el lugar correcto cuando saltan de una página a otra. De este modo, también encuentran fácilmente la información que necesitan. A continuación se explica cómo estructurar las páginas:

• Cabecera: Es la parte superior de tu sitio. Suele incluir el nombre de la empresa, el logotipo, un eslogan y la navegación del sitio. La cabecera debe ser la misma en todas las páginas.

• Navegación: el menú de navegación es la forma en que la gente busca información específica en tu sitio web. Incluye enlaces a las páginas más importantes (por ejemplo, la página de "Quiénes somos", la de "Servicios" o la de "Contacto").

• Cuerpo: Es el área de contenido principal. Debe haber una mezcla de imágenes y texto. Aquí debe haber una idea general sobre tus servicios y por qué eres la empresa adecuada para tus clientes. También puedes incluir vídeos o pequeños gifs para hacerlo más interactivo.

• Pie de página: Es la parte inferior de tu página. Debe aparecer siempre lo mismo en cada una de tus páginas. Suele incluir información extra como la política de privacidad y los términos y condiciones, así como otros enlaces a páginas importantes de tu sitio web. También puedes incluir tu dirección si tienes un negocio local/tienda física.

• NAP: Es importante incluir tu nombre, dirección y número de teléfono (NAP) en tu cabecera. Esto no solo es perfecto para tus clientes, sino que Google también utiliza esta información para las posiciones de la búsqueda local.
  
  
• Llamada a la acción: Estas frases/palabras indican a los clientes que hagan algo. Cada página debe tener un CTA (call-to-action) prominente. Si quieres saber más sobre cómo optimizar tus llamadas a la acción para conseguir más ventas, haz clic aquí. Dado que está vendiendo un servicio, la mayoría de tus CTA deben apuntar a un formulario de reserva en línea. Esto hace que sea más fácil para tus clientes potenciales y existentes reservar nuevos trabajos directamente a través de tu sitio web.

SEO

Tienes que tener en cuenta que para que los clientes potenciales encuentren tu sitio web, tu optimización para motores de búsqueda debe estar en su punto y necesitas cubrir todos sus aspectos para asegurarte de que tu sitio web está haciendo bien en la página de resultados de los motores de búsqueda.

Imágenes

Las fotos e imágenes son siempre una gran idea, así como otros aspectos multimedia, para mostrar tu negocio y personalizar tu empresa. Es una gran idea mostrarte a ti o a tus empleados en acción. Te conecta a ti, el experto, con el trabajo que estás haciendo. Al mostrar imágenes tuyas y de tu empresa, utilizas tu sitio web para unirlo todo. Los clientes pueden ver tu marca, tu logotipo y las personas que hacen el trabajo. Es mejor utilizar tus propias fotos que usar imágenes de stock, ya que también te dará credibilidad y la gente confiará en tu negocio.

Reseñas

Incluye una sección de opiniones en tu sitio web. Los clientes potenciales deben ver las opiniones de otros clientes satisfechos. Las reseñas son muy significativas hoy en día, ya que se trata del "boca a boca" en Internet, y pueden ayudar a los clientes a tomar la decisión final de contratar o no tus servicios.

Estrategias para tu empresa de servicios: promoción y venta

Hay varias estrategias que puedes aplicar para superar los retos que puede suponer un negocio basado servicios. 

Establece tu credibilidad

Como estás vendiendo una relación contigo mismo, es de suma importancia que dediques tiempo y esfuerzo a establecer tu credibilidad. Cuando vendes un servicio, necesitas establecer el valor de tu prestación de este servicio. Puedes conseguirlo de muchas maneras diferentes. 

• Debes incluir una buena foto tuya. Pero debe ser una imagen profesional. Dar a tus visitantes una imagen profesional para que la asocien contigo contribuirá en gran medida a establecer tu credibilidad.
  
  
• Debes incluir una lista de tus credenciales. No te limites a hacer una lista de lo que has conseguido. Indica exactamente cómo cada una de tus credenciales se va a traducir en un beneficio para tus clientes. Expón los beneficios que ofreces en tu texto de ventas.
  
  
• Tienes que aportar pruebas de que otros clientes han quedado satisfechos con tu servicio. Como ya se ha mencionado, esto se puede hacer con una sección de reseñas. Sin embargo, si quieres sacarle el máximo partido, los testimonios son una buena forma de proporcionar información de primera mano y es una gran manera de establecer credibilidad. También puede ser en formato de vídeo, lo que da más realidad al testimonio. Otra opción puede ser un portafolio online de tu trabajo (por ejemplo, los paisajistas pueden incluir fotos de las propiedades que han diseñado y mantenido).

Sé específico sobre lo que ofreces

No puedes dar por sentado que proporcionar información sobre lo que has hecho para otros clientes permitirá a los visitantes de tu sitio web dar el salto e imaginar lo que podrás hacer por ellos. Tienes que ser específico sobre lo que ofreces. También puedes investigar otros negocios similares y responder a estas preguntas:

• ¿Ofrecen los mismos servicios? ¿Más? ¿Menos?
• ¿Qué te hace diferente?
• ¿Estás especializado en algo?
• ¿Qué tipo de garantía ofreces?
• ¿Cómo se prestan tus servicios?

Tu página de servicios con un desglose detallado de los servicios que prestas, incluyendo los beneficios que ofreces claramente explicados, será uno de los aspectos más críticos de tu sitio.

Facilita tu contacto a los clientes potenciales

Si estás vendiendo un servicio a través de la web, estás generando clientes potenciales, y tu objetivo es obligar a los visitantes a ponerse en contacto contigo.

Tienes que facilitar que tus visitantes se pongan en contacto contigo. Proporciona un formulario en línea, tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, dirección postal y cualquier otra información relevante (como las mejores horas para llamarte). Y asegúrate de que esta información sea muy visible y fácilmente accesible desde todas las páginas de tu sitio. Puedes pedir a tus amigos y familiares que consulten tu sitio web para ver cuánto tardan en comprobar tu información de contacto. A veces, aunque sea obvio para nosotros, no lo es para los demás.

Consigue que tu sitio aparezca en los directorios locales

Tu sitio web no es la única forma en que un cliente puede encontrarle. Los directorios locales son el camino a seguir si quieres aumentar tu presencia online. En muchos casos, como el de "Google my business", los clientes también pueden dejar reseñas, lo cual es una forma estupenda de aumentar también tu reputación online.

Relaciónate en la red

Es necesario establecer una red y aparecer en los sitios web de servicios profesionales. Aunque casi todas las técnicas de tráfico utilizadas para atraer visitantes a los sitios basados en productos pueden aplicarse a los sitios basados en servicios, hay un par de ellas que encontrarán útiles aquellos que necesiten tráfico local

1. Establece una red con otros negocios locales y consigue Backlinks. Si quieres tráfico local, empieza a hacer conexiones personales con otros propietarios de negocios locales, preferiblemente aquellos con sitios propios. Busca formas de posicionar tu servicio y tu sitio como un recurso para sus clientes, y luego solicita un enlace en su sitio. Aquí puedes obtener más información sobre cómo conseguir buenos Backlinks. 

2. Aprovecha los sitios de mercados de servicios en línea, como Upwork, Fiverr, o FreeLance.com. Pueden ser una gran fuente de clientes y referencias. Publica tus calificaciones y ofertas en los trabajos publicados, utilizando tu sitio web para ayudar a cerrar el trato una vez que hayas entrado en una discusión de uno a uno con un cliente potencial. 

3. Comprueba si existe una plataforma específica para ofrecer tus servicios. Por ejemplo, si vendes productos, puedes ofrecerlos no sólo en tu página web, sino en Amazon o eBay. En el caso de los servicios suele ser más específico, pero piensa en lo que ofreces. Puedes ofrecer casas de vacaciones en Airbnb, reparto de comida en Lieferando si tienes un restaurante y si eres médico, psiquiatra o psicólogo puedes ofrecer tus servicios en "Doctolib". Este tipo de sitios web para servicios de terceros funcionan un poco como un directorio local, ya que también puedes obtener valoraciones de los clientes sobre el servicio que has prestado.

Redes sociales

Una de las formas más obvias y populares, incluso si no tienes un sitio web, es promocionar tus servicios a través de las redes sociales. Las plataformas de redes sociales son el escaparate de todo: presencia en línea, reputación en línea y red de contactos. Incluso puedes utilizarlas para la atención al cliente. Puedes obtener más información sobre cómo hacer marketing en las redes sociales aquí.

Seguimiento de los clientes existentes

Fomenta las referencias y la repetición de clientes. ¿Están contentos con el trabajo que les has hecho? ¿Hay algo más que puedas hacer por ellos? ¿Conocen a alguien más que pueda beneficiarse de tus servicios? El correo electrónico ha hecho que el seguimiento de los clientes existentes sea extremadamente fácil y rentable, así que no hay excusa para no aprovechar esta fuente de ingresos extra. No tengas miedo de recordar a tus clientes anteriores que estás ahí o de pedirles referencias. Si has hecho un buen trabajo para alguien, seguramente estará encantado de recomendarte a sus amigos y socios

¿Necesitas ayuda para hacer más visible tu sitio web?

Hay muchos aspectos del proceso de marketing que debes tener en cuenta para que tu sitio web tenga éxito y, por tanto, gane más visibilidad. Si necesitas ayuda con ello, puedes consultar todas las funciones de rankingCoach 360 que te ayudarán a aumentar tu SEO, tu presencia online, tu reputación y, en definitiva, ¡tus ventas!