Créez un site web pour votre entreprise, prestataire de services, et apprenez à promouvoir vos services.

De nos jours, vous pouvez tout vendre en ligne. Et il ne s'agit pas seulement de produits comme l'épicerie, les cosmétiques, l'électronique, etc. Vous pouvez également vendre des services de massage, des traitements de la peau dans des spas, la réparation de canalisations, et bien plus encore. Par conséquent, non seulement les boutiques de produits ont besoin d'un site web, mais toute personne qui vend ses connaissances et ses compétences a besoin d'un site web et doit promouvoir ses services en ligne.

Puisque nous avons déjà abordé la manière de tirer le meilleur parti de l'e-commerce, nous allons parler de la manière de faire réussir votre entreprise de services en ligne.

Qu'est-ce qu'une entreprise prestataire de services ?

Que vous soyez agent immobilier, médecin, avocat, propriétaire de chambres d'hôtes, mécanicien automobile, traiteur, coiffeur, entraîneur de fitness, prestataire de services de garde d'enfants... vous avez une activité basée sur les services. Vous vendez votre temps en promettant un résultat particulier plutôt qu'un produit tangible. Cela signifie que, dans la plupart des cas, VOUS êtes le produit.

Si nous parlons de petites entreprises, offrir des services pose également un très grand défi. Vous ne pouvez fournir qu'autant de services que votre temps le permet. De plus, vous devez prouver votre capacité à fournir des résultats mesurables tout en mettant l'accent sur la flexibilité. Les gens voudront voir la preuve que vous avez obtenu d'excellents résultats pour d'autres clients, mais ils voudront aussi savoir que vous êtes suffisamment souple pour répondre à leurs propres besoins. 

En dehors de cela, vous devrez également vous assurer de promouvoir vos services de la meilleure façon possible afin d'obtenir les bénéfices nécessaires pour faire tourner votre entreprise et en vivre.

Comment créer un site web performant pour les prestataires de services ?

Avoir un site web est le meilleur moyen de promouvoir votre entreprise. Si vous avez un restaurant, vous avez besoin d'un site web. Si vous êtes psychologue et que vous avez besoin de clients pour votre cabinet, vous avez besoin d'un site web. Quel que soit votre service, vous avez besoin d'une plateforme avec laquelle vous pouvez présenter vos services et permettre aux clients de vous trouver facilement.

Dans un article précédent, nous avons parlé de la façon de créer un site Web efficace et rentable, mais comment rendre attrayant un site Web spécifique destiné à fournir des services ?

Mise en page

Les sites Web sont une collection de pages qui sont liées les unes aux autres. Une mise en page cohérente rassure les visiteurs du site, qui se trouvent au bon endroit lorsqu'ils passent d'une page à l'autre. De cette façon, ils trouvent aussi facilement les informations dont ils ont besoin. Voici un aperçu de la manière de structurer vos pages :

• En-tête : Il s'agit de la partie supérieure de votre site. Il comprend généralement le nom de la société, le logo, un slogan et la navigation de votre site. L'en-tête doit être le même sur toutes les pages.

• Navigation : le menu de navigation est la manière dont les gens recherchent des informations spécifiques sur votre site Web. Il comprend des liens vers vos pages les plus importantes (par exemple, la page "À propos de nous", la page "Services" ou la page "Contactez-nous").

• Corps : il s'agit de la zone de contenu principale. Il doit comporter un mélange d'images et de texte. Il doit y avoir une idée générale de vos services et des raisons pour lesquelles vous êtes la bonne entreprise pour vos clients. Vous pouvez également inclure des vidéos ou des petits gifs pour rendre le site plus interactif.

• Pied de page : Il s'agit de la partie inférieure de votre page. Il doit être toujours le même sur chacune de vos pages. Il contient généralement des informations supplémentaires, comme la politique de confidentialité et les conditions générales, ainsi que d'autres liens vers des pages importantes de votre site Web. Vous pouvez par ailleurs inclure votre adresse si vous avez une entreprise locale/un magasin physique.

• NAP : Il est important d'inclure votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone (NAP) dans votre en-tête. C'est non seulement parfait pour vos clients, mais Google utilise par ailleurs ces informations pour le classement des recherches locales.
  
  
• Appel à l'action : Ces phrases/mots demandent aux clients de faire quelque chose. Chaque page doit comporter un appel à l'action bien visible. Si vous voulez en savoir plus sur la manière d'optimiser vos CTA pour augmenter vos ventes, cliquez ici. Puisque vous vendez un service, la plupart de vos CTA devraient pointer vers un formulaire de réservation en ligne. Ainsi, il est plus facile pour vos clients potentiels et existants de réserver de nouveaux travaux directement sur votre site Web.

SEO

Vous devez garder à l'esprit que pour que les clients potentiels trouvent votre site web, votre optimisation pour les moteurs de recherche doit être au point et vous devez couvrir tous ses aspects pour vous assurer que votre site web est bien placé sur la page de résultats des moteurs de recherche.

Images

Les photos et les images sont toujours une excellente idée, ainsi que d'autres aspects multimédias, pour montrer votre activité et personnaliser votre entreprise. C'est une excellente idée de vous montrer, vous ou vos employés, en action. Cela vous met en relation, vous, l'expert, avec le travail que vous effectuez. En montrant des photos de vous et de votre entreprise, vous utilisez votre site Web pour lier le tout. Les clients peuvent voir votre marque, votre logo et les personnes qui font le travail. Il est préférable d'utiliser vos propres photos plutôt que des images de stock, car cela vous donnera également de la crédibilité et les gens feront confiance à votre entreprise.

Avis

Intégrez une section d'évaluation sur votre site web. Les clients potentiels doivent pouvoir consulter les avis d'autres clients satisfaits. Les avis sont très importants de nos jours, puisque c'est le "bouche-à-oreille" sur Internet, et cela peuvent aider les clients à prendre la décision d'acheter ou non vos services.

Stratégies pour votre entreprise, prestataire de services : promotion et ventes

Il existe plusieurs stratégies que vous pouvez mettre en œuvre afin de surmonter les défis liés à une entreprise prestataire de services.

 Établir votre crédibilité

Etant donné que vous vendez un service lié à vous-même, il est de la plus haute importance que vous consacriez du temps et des efforts à établir votre crédibilité. Lorsque vous vendez un service, vous devez établir la valeur de la prestation de ce service. Vous pouvez y parvenir de différentes manières. 

• Vous devez ajouter une bonne photo de vous. Mais il doit s'agir d'une photo professionnelle. En donnant à vos visiteurs une image professionnelle à associer à votre personne, vous contribuerez grandement à établir votre crédibilité.
  
  
• Vous devez inclure une liste de vos titres de compétences. Ne vous contentez pas d'une simple liste de ce que vous avez accompli. Indiquez exactement comment chacune de vos références va se traduire par un avantage pour vos clients. Énoncez les avantages que vous offrez dans votre texte de vente.
  
  
• Vous devez fournir des preuves que d'autres clients ont été satisfaits de vos services. Comme nous l'avons déjà mentionné, vous pouvez le faire dans une section d'évaluation. Cependant, si vous voulez en tirer le meilleur parti, les témoignages sont un bon moyen de fournir des informations de source directe et c'est un excellent moyen d'établir votre crédibilité. Ils peuvent également être présentés sous forme de vidéo, ce qui donne plus de réalité au témoignage. Un portfolio en ligne de votre travail peut être une autre option (par exemple, les paysagistes peuvent inclure des photos des propriétés qu'ils ont conçues et entretenues).

Soyez précis sur ce que vous offrez

Vous ne pouvez jamais présumer que le fait de diffuser des informations sur ce que vous avez fait pour d'autres clients permettra aux visiteurs de votre site de faire le pas et de s'imaginer ce que vous pourrez faire pour leur entreprise. Vous devez être précis sur ce que vous proposez. Vous pouvez également examiner d'autres entreprises similaires et répondre à ces questions :

• Offrez-vous les mêmes services ? Plus ? Moins ?
• Qu'est-ce qui vous différencie ?
• Êtes-vous spécialisé dans un domaine particulier ?
• Quel type de garantie offrez-vous ?
• Comment vos services seront-ils fournis ?
  
  

Votre page de services, avec une description détaillée des services que vous proposez, y compris les avantages que vous offrez clairement expliqués, sera l'un des aspects les plus critiques de votre site.

Faites en sorte que les prospects puissent vous contacter facilement

Si vous commercialisez un service sur le Web, vous générez des prospects et votre objectif est d'inciter les visiteurs à vous contacter.

Vous devez faire en sorte qu'il soit simple et facile pour vos visiteurs de vous contacter. Fournissez un formulaire en ligne, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, votre adresse postale et toute autre information pertinente (comme les meilleurs moments pour vous appeler). Assurez-vous que ces informations soient bien visibles et facilement accessibles depuis chaque page de votre site. Vous pouvez demander à vos amis et à votre famille de consulter votre site Web pour voir combien de temps, il leur faut pour vérifier vos coordonnées. Parfois, même si c'est évident pour nous, ça ne l'est pas pour tout le monde.

Inscrivez votre site dans les annuaires de recherche locaux

Votre site web n'est pas le seul moyen pour un client de vous trouver. Les annuaires locaux sont la voie à suivre si vous voulez améliorer votre présence en ligne. Dans de nombreux cas, comme celui de "Google my business", les clients peuvent également laisser des avis, ce qui est un excellent moyen pour étendre votre réputation en ligne.

Le Réseau

Vous devez vous constituer un réseau et vous inscrire sur des sites Web de services professionnels. Si presque toutes les techniques de trafic utilisées pour attirer des visiteurs sur des sites de produits peuvent être appliquées à des sites de services, il en existe quelques-unes que ceux d'entre vous qui ont besoin de trafic local trouveront utiles.

1. Créez un réseau avec d'autres entreprises locales et obtenez des liens retour. Si vous voulez du trafic local, commencez à établir des liens personnels avec d'autres propriétaires d'entreprises locales, de préférence ceux qui ont leur propre site. Recherchez des moyens de positionner votre service et votre site comme une ressource pour leurs clients, puis demandez un lien sur leur site. Vous pouvez obtenir ici plus d'informations sur la façon d'obtenir d'excellents backlinks. 
   
   
2.  Profitez des sites de marchés de services en ligne, comme Upwork, Fiverr, ou FreeLance.com. Ils peuvent être une excellente source de clients et de pistes. Publiez vos qualifications et faites des offres sur les emplois proposés, en utilisant votre site web pour vous aider à conclure l'affaire une fois que vous avez entamé une discussion en tête-à-tête avec un client potentiel. 
   
   
3. Vérifiez si vous disposez d'une plateforme spécifique pour proposer vos services. Par exemple, si vous vendez des produits, vous pouvez proposer vos produits non seulement sur votre site web, mais aussi sur Amazon ou eBay. Dans le cas des services, cela tend à être plus spécifique, mais pensez à ce que vous offrez. Vous pouvez proposer des maisons de vacances sur Airbnb, la livraison de nourriture sur Lieferando si vous possédez un restaurant et si vous êtes médecin, psychiatre ou psychologue, vous pouvez proposer vos services sur "Doctolib". Ces types de sites Web pour les services tiers fonctionnent un peu comme un annuaire local puisque vous pouvez également obtenir des évaluations des clients sur le service que vous avez fourni.

Les médias sociaux

L'un des moyens les plus évidents et les plus populaires, même si vous n'avez pas de site web, est de promouvoir vos services par le biais des médias sociaux. Les plateformes de médias sociaux sont la vitrine de tout : présence en ligne, réputation en ligne et réseautage. Vous pouvez même les utiliser pour votre service clientèle. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de faire du marketing sur les médias sociaux en cliquant ici.

 Effectuer un suivi des clients existants

Encouragez les recommandations et les clients fidèles. Sont-ils satisfaits du travail que vous avez fait pour eux ? Pouvez-vous faire autre chose pour eux ? Connaissent-ils quelqu'un d'autre qui pourrait bénéficier de vos services ? L'e-mail a rendu le suivi de vos clients existants extrêmement facile et rentable, vous n'avez donc aucune excuse pour ne pas profiter de cette source de revenus supplémentaires faciles. N'ayez pas peur de rappeler à vos anciens clients que vous êtes là ou de leur demander des références. Si vous avez fait du bon travail pour quelqu'un, il sera probablement plus qu'heureux de vous recommander à ses amis et à ses partenaires commerciaux.

 Avez-vous besoin d'aide pour rendre votre site web plus visible ?

Il y a beaucoup d'aspects du processus marketing que vous devez prendre en compte pour faire de votre site web un succès et, par conséquent, gagner en visibilité. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez consulter toutes les fonctionnalités de rankingCoach 360 qui vous aideront à augmenter votre référencement, votre présence en ligne, votre réputation et, au final, vos ventes !