Por que o Marketing de Mídias Sociais é relevante para todo negócio?

Neste artigo, vamos explicar os principais conceitos de marketing de mídia social, bem como sua importância e relevância para você pequeno empresário. Além das formas mais tradicionais de publicidade, hoje em dia você também tem acesso ao marketing digital. Esta forma de marketing está centrada principalmente na criação de conteúdo online com o objetivo de promover seu negócio e produtos em várias plataformas de mídia social, tais como Facebook, Instagram e Twitter.

O marketing digital tem muitas vantagens, como ser uma forma lucrativa, econômica e configurável de fazer marketing! 

Com o marketing de mídia social, você pode aproveitar as plataformas de mídia social para anunciar seu conteúdo a um público altamente segmentado. Ele ajuda mais pessoas a descobrir sobre seu produto ou serviço e também ajudará a aumentar a interação com seu público e o melhor de tudo, é barato! Esta forma de marketing permitirá assim que você alcance seu público e divulgue seu produto ou serviço digitalmente, utilizando canais como mecanismos de busca, websites, e-mails e, por último, mas certamente não menos importante, plataformas de mídia social. Neste artigo, colocaremos um foco especial no marketing das mídias sociais e discutiremos seus pontos fortes e fracos. 

Criar uma estratégia de mídia social e estabeleça metas

O que é uma estratégia de mídia social? Muito simplesmente, ela engloba todas as coisas que você planeja fazer para ter sucesso nas mídias sociais. 

A primeira coisa que precisa ser feita é estabelecer metas! Isto significa que você precisa ser claro sobre quais são seus objetivos comerciais regulares e, com eles em mente, criar seus objetivos específicos para as mídias sociais.

Entenda que ter muitos seguidores apenas na mídia social não equivale automaticamente a muitas vendas. Seguidores sem ação, não agreguem valor real à sua empresa! Portanto, seu objetivo não deve ser aumentar seu número de seguidores sozinho, mas sim focar em alcançar seu público existente de uma maneira melhor e criar uma estratégia para sua base de seguidores existente. 

Para começar, você precisa ter uma ideia clara do que você quer alcançar como resultado de sua presença nas mídias sociais. Seja específico, seus resultados devem ser tanto mensuráveis quanto realizáveis. Certifique-se de concentrar-se em alcançar resultados relevantes para seu negócio e não se esqueça de estabelecer um prazo para que você tenha uma maneira melhor de medir se sua estratégia de mídia social está no seu melhor ou se você ainda precisa trabalhar nela.

Se você não tem certeza de quais metas estabelecer para si mesmo, não se preocupe, compilamos uma lista de metas sólidas para que você possa começar:

Gerar leads e melhorar as taxas de conversão: Quando você usa a mídia social para promover e compartilhar seus produtos e serviços, o grupo alvo certo é automaticamente abordado, ou seja, os usuários que já seguem sua conta e assim manifestaram interesse em seu negócio. Portanto, a mídia social é a ferramenta ideal para gerar mais leads, melhorar sua taxa de conversão e aumentar as vendas.

Aumente o conhecimento de sua marca: Isto significa tornar sua marca conhecida e reconhecível on-line. Você não precisa se concentrar apenas em postar posts promocionais, tente mostrar sua personalidade. Mostre que há pessoas por trás de sua marca. O melhor lugar para começar com o reconhecimento de sua marca é o Facebook! O Facebook é uma das plataformas de mídia social mais populares e funciona para quase todos os setores de negócios. O Facebook pode contribuir muito para o reconhecimento da marca, o que, por sua vez, tem um impacto positivo nos rankings. 

Aumente o público de sua marca: As mídias sociais podem ajudá-lo a aumentar seu público de negócios, mas para isso você precisa primeiro saber o que eles estão procurando. Quando você sabe o que é importante para seu público, é mais fácil encontrá-los e atraí-los para sua página de negócios.

Impulsione os compromissos: Chame a atenção deles. Não se limite a postar informações que eles precisam absorver, tente transformar seus posts em perguntas ou declarações com as quais eles possam concordar ou discordar. Isto fará toda a diferença. Dê-lhes algo a fazer.

Direcione-os ao seu website: A mídia social é perfeita para direcionar o tráfego para o seu website. Basta adicionar um link para seu website em um post e seus seguidores farão o resto. É claro, tente usar isto sabiamente. Não direcione seus seguidores apenas para sua página inicial em cada post. Tente ser criativo e encontre novas maneiras originais de trazer tráfego para seu website, por exemplo, destacando um aspecto específico de seus serviços ou produtos que possam ser mais relatáveis para seus clientes, e depois compartilhe um link para sua página da web dedicada a esse aspecto. Você pode saber mais sobre isso em nosso artigo SEO Off-Page.

Escolha suas plataformas: É importante para os marqueteiros de mídia social determinar as plataformas nas quais eles querem compartilhar seu conteúdo. Não existe uma solução universal quando se trata de escolher os canais sociais certos para o seu negócio. Descubra quais são as necessidades do seu público-alvo e quais plataformas eles mais utilizam. As plataformas de mídia social mais populares são Facebook, YouTube, Snapchat, Twitter, Pinterest, Instagram. 

Faça uma auditoria nas mídias sociais de tempos em tempos

Tenha o hábito de verificar seu desempenho nas mídias sociais de vez em quando. É muito importante saber se sua estratégia atual está funcionando ou se você precisa implementar algumas novas idéias para atingir seus objetivos de marketing digital.

Acima de tudo, você precisa saber...

• quais estratégias estão funcionando e quais não estão
• quem gosta de seu conteúdo e está ativamente engajado com ele
• que redes seu público está usando para chegar até você
• o que sua concorrência está fazendo e como a estratégia deles pode diferir da sua

Cada plataforma de mídia social lhe dará uma resposta ligeiramente diferente a essas perguntas e manter essas diferenças em mente é a chave para saber que estratégia você deve implementar para cada uma delas. Além disso, se estar ativo em uma plataforma específica de mídia social não lhe dá muitos benefícios significativos, talvez seja hora de considerar se faz sentido colocar mais energia nas plataformas que estão funcionando melhor para você. 

Acompanhe seus resultados: Os novatos geralmente se concentram principalmente no número de seguidores, gostos ou aversões, mas você pode levar isto a um passo adiante. Concentre-se no engajamento, nas taxas de cliques e de conversão, pois estas são as coisas que irão impulsionar suas vendas como empresa.

Você deve monitorar:

• Alcance: Quantas pessoas vêem seus posts? 
• Cliques: Em que seu público clicou? Se você descobrir que os usuários clicaram muito em um tipo específico de postagem, adapte sua estratégia e dê a eles mais informações.
• Engajamento: Quando você divide o número de interações que seu conteúdo de mídia social recebe com o número total de seguidores que você tem, e multiplica isso por 100%, você obtém a taxa de engajamento como resultado. Isto lhe dá uma idéia se seu público está disposto a participar da discussão iniciada por seus posts.
• Desempenho de Hashtag: Entre todos os hashtags que você usou, quais foram os que tiveram melhor desempenho? Saber isso o ajudará a definir em que tipo de conteúdo você deve se concentrar no futuro.
• Sentimento: Como as pessoas estão reagindo aos seus posts? Certifique-se de que nada do que você postar seja percebido de forma ofensiva.

Conheça sua concorrência e aprenda com eles

A mídia social é um ótimo lugar para descobrir o que seus concorrentes estão fazendo. Descubra quais estratégias de mídia social seus concorrentes estão usando e quais plataformas eles usam para isso. Que produtos eles estão promovendo e como? De que forma e com que freqüência a concorrência interage com os seguidores? Saber o que funciona para a concorrência e o que não funciona, não poupa muita tentativa e erro quando se trata de sua estratégia de marketing digital. Portanto, por todos os meios, compare sua abordagem de marketing com as contas de mídia social da concorrência e certifique-se de que seu marketing se destaque e incorpore sua marca de uma maneira única.

Outra dica é verificar as oportunidades. Se seus concorrentes não forem muito ativos em uma plataforma específica de mídia social, talvez seja possível que sua empresa tenha mais presença lá e conquiste um público antes mesmo que seus concorrentes percebam o que eles estão perdendo!

Como criar conteúdo interessante e único nas mídias sociais

Com a criação de conteúdo para sua estratégia de mídia social, conhecer seu público é fundamental. Não só é preciso conhecer sua demografia (idade, sexo, localização, faixa de renda, cargo/ indústria, interesses, etc.), mas também suas referências culturais (gostam de certos espetáculos, esportes, etc.). Estas informações sobre seu público são importantes e ajudam a definir o tom que você vai usar em suas mensagens nas mídias sociais. A construção de uma pessoa alvo pode ajudar durante esta etapa a visualizar para que tipo de pessoa você está produzindo conteúdo.

Ao produzir conteúdo, mantenha-se com sua voz e estilo únicos o máximo possível e crie conteúdo que comercialize autenticamente sua marca. 

A importância disto não pode ser exagerada, pois esses serão os posts para os quais seu público se dirige e que irão realizar o melhor engajamento. Os posts/conteúdo que, por outro lado, se apresentarem como não autênticos ou irrelevantes, serão em sua maioria ignorados ou podem rapidamente levar as pessoas a desrespeitar as mídias sociais de sua empresa. 

Você também deve tomar nota de quais plataformas seu conteúdo é mais bem sucedido. Você pode querer visar todas as plataformas sociais, mas é irrealista esperar um bom desempenho em todas elas. Você quer alocar seus recursos para as plataformas que mais servem sua marca e seu público.

Um exemplo de conteúdo que se conectará bem com seu público on-line é a criação de posts utilizando programas de TV populares (como o Game of Thrones) ou eventos históricos (como o 50º aniversário do pouso na lua) e relacionando-o com seu produto/serviço.

Muitas marcas, por exemplo, tweetam sobre certos programas muito populares e são capazes de fazer piadas sobre eles, quebrando assim o gelo entre eles e seu público e iniciando uma conversa entre eles. 

Outras possibilidades incluem o compartilhamento e redirecionamento do conteúdo gerado pelo usuário (por exemplo, posts de convidados, imagens, vídeos, resenhas on-line ou até mesmo testemunhos. Seu público pode se conectar bem com estes tipos de posts, pois eles têm a sensação de que tal conteúdo foi criado por pessoas como eles, tornando-os mais propensos a se envolver com ele e compartilhar seu conteúdo com outros.

Você também poderia usar o método de engajamento experimentado e testado para criar uma enquete de audiência (o Instagram tem até mesmo um recurso próprio para isso!). As enquetes são divertidas e não levam muito tempo para engajar. Elas também deixam as pessoas curiosas sobre como os outros votaram, encorajando-as a participar para descobrir. 

Outra boa maneira de criar conteúdo envolvente é postar vídeos "como fazer" que mostram como usar seus produtos ou ter outras dicas úteis que se alinhem com sua marca. Se você conseguir encontrar tópicos que sejam relevantes para seu público e seu produto, isto pode ser muito eficaz.

Um exemplo disso seria uma empresa de maquiagem postando um tutorial sobre como usar uma nova paleta de sombras para criar um visual noturno deslumbrante ou uma empresa do setor de viagens/hospitalidade compartilhando um vídeo sobre como viajar para um local X com um orçamento.

Um último conselho (não importa em qual plataforma você esteja e que tipo de conteúdo você decide postar) seria interagir com seu público quando eles comentarem suas postagens. Uma empresa que responde aos comentários rapidamente e com respostas personalizadas muitas vezes fará com que as pessoas se sintam mais conectadas com sua marca. Você não precisa responder a cada comentário, é claro, mas tenha em mente que mesmo coisas pequenas, como um simples "obrigado" em uma revisão favorável muitas vezes vão muito longe para seus clientes. 

Equilibrar todas essas diferentes abordagens de conteúdo através de diferentes plataformas pode parecer, a princípio, esmagador. Uma boa solução para isto é ter um calendário de conteúdo de mídia social, que pode ser uma grande ajuda na organização de suas idéias e estratégia geral. Isso fará com que o agendamento de suas postagens e o lançamento de conteúdos diversos seja muito mais fácil. Quando você selecionar os horários para postar, é importante ter em mente que há horários mais adequados para postar conteúdo, estes podem até mesmo mudar entre plataformas. Fique sempre de olho em sua análise e verifique quando os usuários estão mais envolvidos em uma plataforma. Isto lhe dará uma idéia sobre os horários corretos para postar. Você também deve considerar que diferentes tipos de conteúdo têm um desempenho diferente entre as diferentes plataformas e ajustar de acordo.

Como você pode ver, conhecer seu público é fundamental para criar conteúdo envolvente, portanto, desde os tipos de conteúdo que você publica, até seus horários de publicação, você deve sempre tê-los em mente.

Eu já faço SEO e SEA: O tópico de marketing nas mídias sociais me preocupa mesmo? 

Mesmo que muitas empresas sejam céticas quando se trata de mídia social, utilizar seu poder para suas necessidades de marketing vale muito a pena! A implementação de uma estratégia de mídia social tem um efeito comprovadamente bom nos rankings e é um grande apoio para seu SEO. Como já discutido, ela também pode ajudar muito na conscientização da marca, no crescimento do público e no engajamento do público. Além disso, ter uma presença na mídia social ajudará você a gerar leads e aumentar sua taxa de conversão, o que é sempre uma coisa boa.

Portanto, como você pode ver, o marketing de mídia social é um tópico que não pode ser ignorado se você quiser que sua empresa tenha sucesso on-line e mesmo que você já tenha táticas de SEO e SEA em vigor.