Crea un sito web per il tuo business basato sui servizi e impara come promuovere i tuoi servizi

Al giorno d'oggi, si può vendere tutto online. E questo non significa solo prodotti come alimentari, cosmetici, elettronica, ecc. Si possono anche vendere massaggi, trattamenti per la pelle nelle spa, la riparazione di condutture, e molto di più. Quindi, non solo i negozi basati sui prodotti hanno bisogno di un sito web, chiunque venda le proprie conoscenze e competenze ha bisogno di un sito web e deve promuovere i propri servizi online. 

Dato che abbiamo già parlato di come sfruttare al massimo l'e-commerce, ora parleremo di come fare in modo che il tuo business basato sui servizi abbia successo online.

Cos'è un business basato sui servizi

Che tu sia un agente immobiliare, un medico, un avvocato, il proprietario di un bed & breakfast, un meccanico d'auto, un ristoratore, un parrucchiere, un istruttore di fitness, un fornitore di assistenza all'infanzia... hai un'attività basata sui servizi. Stai vendendo il tuo tempo con la promessa di un risultato particolare, invece di un prodotto tangibile. Questo significa che nella maggior parte dei casi, TU sei il prodotto.

Se parliamo di piccole imprese, l'offerta di servizi rappresenta anche una grande sfida. Si possono fornire solo tanti servizi quanti ne consente il tempo. Inoltre, devi dimostrare la tua capacità di fornire risultati misurabili sottolineando la flessibilità. Le persone vorranno vedere la prova che hai fornito grandi risultati per altri clienti, ma vorranno anche sapere che sei abbastanza flessibile per soddisfare le loro esigenze particolari. 

Oltre a questo, dovrai anche assicurarti di promuovere i tuoi servizi nel miglior modo possibile per ottenere alla fine il beneficio necessario per mantenere la tua attività e anche per guadagnarti da vivere.

Come fare un sito web di successo per i fornitori di servizi

Avere un sito web è il modo migliore per promuovere la tua attività. Se hai un ristorante, hai bisogno di un sito web. Se sei uno psicologo e hai bisogno di clienti per il tuo studio, hai bisogno di un sito web. Non importa qual’è il tuo servizio, hai bisogno di una piattaforma dove puoi mostrare i tuoi servizi e rendere facile per i clienti trovarti.

In un articolo precedente, abbiamo parlato di come creare un buon sito web di successo, ma come possiamo creare un sito web attraente specifico per i servizi?

Layout della pagina

I siti web sono un insieme di pagine che si collegano tra loro. I layout coerenti rassicurano i visitatori del sito che sono nel posto giusto quando passano da una pagina all'altra. In questo modo, trovano anche facilmente le informazioni di cui hanno bisogno. Ecco una ripartizione di come strutturare le tue pagine:

• Intestazione: Questa è la parte superiore del tuo sito. Di solito include il nome dell' azienda, il logo, una tagline, e la navigazione del tuo sito. L'intestazione dovrebbe essere la stessa in tutte le pagine.

• Navigazione: il menu di navigazione è il modo in cui le persone cercano informazioni specifiche sul tuo sito web. Include i link alle tue pagine più importanti (ad esempio la pagina Chi siamo, i servizi o la pagina Contattaci).

• Body: Questa è l'area di contenuto principale. Ci dovrebbe essere un mix di immagini e testo. Qui dovrebbe esserci un'idea generale sui tuoi servizi e sul perché sei l'azienda giusta per i tuoi clienti. Puoi anche includere video o piccole gif per renderlo più interattivo.

• Piè di pagina: Questa è la parte inferiore della tua pagina. Dovrebbe essere sempre la stessa in ogni tua pagina. Di solito include informazioni extra come l'informativa sulla privacy e i termini e le condizioni, così come altri link a pagine importanti del tuo sito web. Puoi anche includere il tuo indirizzo se hai un business locale/negozio fisico.

• NAP: È importante includere il tuo nome, indirizzo e numero di telefono (NAP) nella tua intestazione. Questo non è solo perfetto per i tuoi clienti, Google usa anche queste informazioni per il posizionamento nella ricerca locale.
  
  
• Chiamata all'azione: Queste frasi/parole dicono ai clienti di fare qualcosa. Ogni pagina dovrebbe avere una CTA prominente. Se vuoi saperne di più su come ottimizzare le CTA per aumentare le vendite, clicca qui. Dato che stai vendendo un servizio, la maggior parte delle tue CTA dovrebbe puntare a un modulo di prenotazione online. Questo rende più facile per i tuoi clienti potenziali ed esistenti prenotare un nuovo lavoro direttamente attraverso il tuo sito web. 

SEO

Devi tenere a mente che per permettere ai potenziali clienti di trovare il tuo sito web, la tua Ottimizzazione per i Motori di Ricerca deve essere fatta bene e devi coprire tutti i suoi aspetti per assicurarti che il tuo sito stia facendo bene nella pagina dei risultati dei motori di ricerca.

Immagini

Foto e immagini sono sempre una grande idea, così come altri aspetti multimediali, per mostrare la tua attività e personalizzare la tua azienda. È un' ottima idea mostrare te o i tuoi dipendenti in azione. Collega te, l'esperto, con il lavoro che stai facendo. Mostrando immagini di te e della tua azienda userai il tuo sito web per legare tutto insieme. I clienti possono vedere il tuo marchio, il tuo logo e le persone che fanno il lavoro. È meglio usare le tue foto piuttosto che usare immagini di repertorio, perché questo ti darà anche credibilità e la gente si fiderà della tua azienda.

Recensioni

Includi una sezione di recensioni sul tuo sito web. I potenziali clienti dovrebbero vedere le opinioni di altri clienti soddisfatti. Le recensioni sono molto significative al giorno d'oggi poiché è il "passaparola" su internet, e possono aiutare i clienti a prendere la decisione finale se assumere o meno i tuoi servizi.

Strategie per il tuo business basato sui servizi: promozione e vendita

Ci sono diverse strategie che si possono implementare per superare le sfide che un business basato sui servizi può affrontare. 

Stabilisci la tua credibilità

Dato che stai vendendo un rapporto con te stesso, è della massima importanza che tu spenda tempo e sforzi per stabilire la tua credibilità. Quando vendi un servizio, hai bisogno di stabilire il valore della tua fornitura di questo servizio. Puoi realizzare questo in molti modi diversi. 

• Dovresti includere una buona foto di te stesso. Ma dovrebbe essere una foto professionale. Dando ai tuoi visitatori un'immagine professionale da associare a te, farai molta strada per stabilire la tua credibilità.
• Devi includere una lista delle tue credenziali. Non limitarti a fare un elenco puntato di ciò che hai realizzato. Dichiara esattamente come ciascuna delle tue credenziali si tradurrà in un beneficio per i tuoi clienti. Spiega i benefici che offri nella tua copia di vendita.
• Devi fornire prove che altri clienti sono stati soddisfatti del tuo servizio. Come detto prima, questo può essere fatto con una sezione di recensioni. Tuttavia, se si vuole ottenere il massimo, le testimonianze sono un buon modo per fornire informazioni di prima mano ed è un ottimo modo per stabilire la credibilità. Può anche essere in un formato video, che dà più realtà alla testimonianza. Un portfolio online del tuo lavoro potrebbe essere un'altra opzione (per esempio, i paesaggisti potrebbero includere immagini delle proprietà che hanno progettato e mantenuto).

Sii specifico su ciò che offri

Non puoi mai supporre che fornire informazioni su ciò che hai fatto per altri clienti permetterà ai visitatori del tuo sito di fare quel salto e immaginare ciò che sarai in grado di fare per i loro affari. Devi essere specifico su ciò che offri. Puoi anche esaminare altre imprese simili e rispondere a queste domande:

• Offrite gli stessi servizi? Di più? Meno?
• Cosa ti rende diverso?
• Sei specializzato in qualcosa?
• Che tipo di garanzia offrite?
• Come saranno forniti i tuoi servizi?

La tua pagina dei servizi con una ripartizione dettagliata dei servizi che fornisci, compresi i benefici che offri, sarà uno degli aspetti più critici del tuo sito.

Rendi facile per i lead contattarti

Se stai vendendo un servizio sul web, allora stai generando lead, e il tuo obiettivo è quello di spingere i visitatori a contattarti.

Devi rendere semplice e facile per i tuoi visitatori contattarti. Fornisci un modulo online, il tuo indirizzo e-mail, il numero di telefono, il numero di fax, l'indirizzo postale fisico e qualsiasi altra informazione rilevante (come gli orari migliori per chiamarti). E assicurati che queste informazioni siano ben visibili e facilmente accessibili da ogni pagina del tuo sito. Puoi chiedere ad amici e familiari di controllare il tuo sito web per vedere quanto tempo impiegano a controllare le tue informazioni di contatto. A volte anche se è ovvio per noi non lo è per tutti gli altri.

Inserisci il tuo sito nelle directory di ricerca locale

Il tuo sito web non è l'unico modo in cui un cliente può trovarti. Le directory locali sono la strada da percorrere se vuoi aumentare la tua presenza online. In molti casi, come "Google my business" i clienti possono anche lasciare recensioni, che è un ottimo modo per aumentare anche la tua reputazione online.

Network

Devi fare networking e farti elencare nei siti di servizi professionali. Mentre quasi tutte le tecniche di traffico usate per portare visitatori ai siti basati sui prodotti possono essere applicate ai siti basati sui servizi, ce ne sono un paio che chi cerca traffico locale troverà utili.

1. Fai networking con altre imprese locali e ottieni backlink. Se vuoi traffico locale, inizia a creare connessioni personali con altri proprietari di attività locali, preferibilmente con siti propri. Cerca dei modi per posizionare il tuo servizio e il tuo sito come una risorsa per i loro clienti, e poi richiedi un link sul loro sito. Qui puoi ottenere maggiori informazioni su come ottenere ottimi Backlink. 

2. Approfitta dei siti di mercato online per i servizi,  come Upwork, Fiverr, o FreeLance.com. Possono essere una grande fonte di clienti e contatti. Pubblica le tue qualifiche e fai offerte sui lavori pubblicati, usando il tuo sito web per aiutare a risolvere l'affare una volta che sei entrato in una discussione a tu per tu con un potenziale cliente.
   
   
3. Controlla se c'è una piattaforma specifica per te per offrire i tuoi servizi. Per esempio, se vendi prodotti, puoi offrire i tuoi prodotti non solo sul tuo sito web ma ancge su Amazon o eBay. Nel caso dei servizi cerca di essere più specifico, ma pensa a cosa stai offrendo. Puoi offrire case vacanze su Airbnb, consegne di cibo su Lieferando se hai un ristorante e se sei un medico, psichiatra o psicologo puoi offrire i tuoi servizi su "Doctolib". Questi tipi di siti web per servizi di terze parti funzionano un po' come un elenco locale, dato che puoi anche ottenere valutazioni dai clienti sul servizio che hai fornito.

Social media

Uno dei modi più ovvi e popolari anche se non hai un sito web - è di promuovere i tuoi servizi attraverso i social media. Le piattaforme dei social media sono la finestra per tutto: presenza online, reputazione online e networking. Puoi anche usarlo per il servizio clienti. Puoi imparare di più su come fare marketing sui social media qui.

Follow up con i clienti esistenti

Incoraggia i referral e i clienti abituali. Sono contenti del lavoro che hai fatto per loro? C'è qualcos'altro che puoi fare per loro? Conoscono qualcun altro che potrebbe beneficiare del tuo servizio? L'e-mail ha reso il follow-up con i tuoi clienti esistenti estremamente facile e conveniente, quindi non ci sono scuse per non approfittare di questa fonte di facile reddito extra. Non aver paura di ricordare ai clienti precedenti che ci sei o di chiedere referenze. Se hai fatto un buon lavoro per qualcuno, sarà probabilmente più che felice di raccomandare te ai suoi amici e soci d'affari.

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