Qu’est-ce que l’e-commerce et comment vous lancer dans le monde du commerce en ligne ?

La notion d’e-commerce ou de commerce en ligne fait référence aux magasins ou services qui opèrent exclusivement en ligne et n’accueillent donc pas leurs clients dans des locaux physiques. Opter pour le tout en ligne compte de nombreux avantages : vous ne devez pas vous limiter à une zone géographique particulière ou à des heures d’ouverture précises, vous pouvez cibler une clientèle beaucoup plus large et, surtout, vous pouvez faire l’économie de pas mal de coûts, comme par exemple la location d’un espace commercial. 

Toutefois, il faut être conscient du fait que ne pas avoir de bureaux ou de locaux physiques pose d’autres défis, notamment en termes de promotion et donc de SEO. Dans cet article, nous allons voir ensemble comment travailler la présence en ligne de votre site d’e-commerce.

La structure des boutiques en ligne

Lorsque vous créez une boutique en ligne, vous devez mettre l’accent sur la structure de votre site et, notamment, sur vos pages de catégories et de produits. Cela signifie que de votre page d’accueil doivent découler des pages de catégories et de produits bien structurées comme le montre le graphique ci-dessous :

Cette structure a l’avantage de créer une boutique en ligne où la navigation est facile et qui est donc particulièrement conviviale pour les internautes. Cette facilité d’accès et d’utilisation est un critère particulièrement important pour les moteurs de recherche et il a un impact positif direct sur vos classements. 

Si vous avez déjà une boutique en ligne et que vous souhaitez la restructurer, n’oubliez pas de bien mettre en place des liens de redirection afin de rediriger le trafic des anciennes pages vers les nouvelles pages. Vous souhaitez plus de conseils pour créer et organiser votre site web ? Découvrez cet article.

Le contenu de votre boutique en ligne

Il faut savoir que Google donne particulièrement beaucoup d’importance au contenu écrit lorsqu’il évalue un site internet, mais le moteur de recherche est aussi capable de détecter si un texte est adapté aux lecteurs, informatif et bien écrit. Cela signifie que vous devez faire en sorte de proposer suffisamment de contenu sur votre site, mais que ce contenu doit être de qualité. N’écrivez pas uniquement pour les moteurs de recherche en sur-optimisant votre contenu et en le bombardant de mots-clés inutiles et essayez plutôt de rédiger des textes qui plairont à vos lecteurs et leur offriront une vraie plus-value.  

Il est évident que votre objectif est de vendre, mais évitez d’opter pour une approche agressive qui pourrait faire fuir vos clients. Au lieu de montrer aux lecteurs que vous voulez vendre à tout prix, mettez en avant ce que votre produit ou votre service peut leur apporter : commencez par les informer et vous verrez que vous finirez par vendre ! Comme déjà évoqué, les moteurs de recherche aiment les contenus informatifs.

Avant de vous mettre à écrire, prenez un peu de distance et ajustez votre perspective en fonction de l’étape du parcours client à laquelle se trouvent les lecteurs auxquels vous vous adressez. Demandez-vous par exemple si votre texte s’adresse à des personnes qui sont toujours en train de découvrir vos produits et de chercher des informations ou à des consommateurs prêts à passer à l’achat ? 

Maintenant que vous savez à quel point le contenu joue un rôle important, parlons un peu plus en détail des pages de catégories et de produits.

Le contenu des pages dédiées aux catégories

Une page “catégorie” est tout simplement une page qui reprend un groupe de produits spécifiques. Si vous vendez des vêtements par exemple, vous pouvez avoir une page dédiée aux vêtements pour un homme, une page dédiée aux vêtements pour femme et, enfin, une page dédiée aux vêtements pour enfant. En plus de donner une structure claire à votre site, ces pages vous permettent d’améliorer la visibilité en ligne de votre boutique et augmentent vos chances d’attirer du trafic, parce que vos catégories restent les mêmes année après année même si vos produits changent. Cette caractéristique fait que les pages de catégories vous permettent de travailler sur le long terme

En termes de contenu, les pages de catégorie peuvent être optimisées pour des mots-clés plus généraux que les pages de produits. 

Rédigez vos pages de catégorie avec soin et faites en sorte que votre texte ne soit pas trop long, quelques phrases suffisent amplement. Vous ne devez pas distraire le lecteur, son attention doit rester sur vos produits. 

Votre contenu doit permettre au visiteur de savoir à quoi s’attendre sur votre site et l’inviter à en apprendre davantage sur vos produits avec un CTA bien placé, comme “En savoir plus” par exemple. Même si l’intérêt des pages de catégorie ne vous saute peut-être pas aux yeux à première vue, ne sous-estimez pas leur importance et arrangez-vous pour qu’elles soient séduisantes et arrivent à retenir l’attention de vos clients potentiels.

Le contenu des pages dédiées aux produits

Contrairement aux pages “catégories”, les pages “produits” vous permettent de laisser parler votre créativité et d’écrire des textes un peu plus longs, mais attention à ne pas transiger sur la qualité car il a été prouvé que ce sont des contenus que les consommateurs sont hautement susceptibles de lire. Ils influencent donc les décisions d’achat de vos clients potentiels. Prenez le temps d’expliquer ce qu’est vraiment votre produit et pourquoi les consommateurs en ont besoin. Profitez-en pour démontrer votre expertise, c’est un très bon moyen de gagner la confiance de vos clients potentiels et donc d’augmenter la probabilité qu’ils passent en caisse. 

Contrairement aux contenus dédiés aux catégories, ne choisissez pas des mots-clés trop généraux. Utilisez plutôt des mots-clés de longue traîne qui répondent à une question et n’hésitez pas à intégrer des mots interrogatifs comme “où”, “quoi” et “comment” parce que des millions d’internautes entrent chaque jour ce type de questions dans les moteurs de recherche.Si vous vendez par exemple un outil spécialement conçu pour couper des avocats, vous pourriez utiliser comme mot-clé "comment couper un avocat correctement". En répondant aux questions que se posent vos clients potentiels, vous augmentez vos chances de voir votre site répertorié dans les résultats de leurs recherches. 

Le contenu de votre page doit faire au moins 1000 mots et doit permettre de distinguer clairement le produit que vous décrivez des autres produits de votre site. Vos paragraphes ne doivent pas faire plus de quatre lignes et, comme les internautes ont tendance à sauter certaines parties du texte, n’oubliez pas d’utiliser des en-têtes et de marquer certains éléments importants en gras pour les faire ressortir. N’oubliez pas d’intégrer le mot-clé le plus important de votre page dans l’en-tête H1. 

Faites bien attention à ne pas écrire des textes trop complexes. Même s’il est important de montrer votre expertise, souvenez-vous que votre public ne connaît pas forcément la terminologie particulière à votre secteur. Rédigez donc vos textes de façon à ce qu’ils puissent être lus et compris par tout le monde. 

En plus du contenu écrit, vous devez soigner la présentation visuelle de vos produits. Utilisez des images de bonne qualité et n’oubliez pas de leur ajouter un alt tag. N’hésitez pas non plus à vous servir de vidéos pour expliquer ce qu’est votre produit et quelle est son utilisation. Le contenu média est important, il aide le consommateur à se représenter votre produit, ce qui peut avoir un impact décisif sur sa décision d’acheter ou non le produit en question. 

Enfin, n’oubliez pas d’utiliser des CTA (call to action), que ce soit sous forme de bouton “acheter maintenant”, d’invitation à s’inscrire à votre newsletter ou d’invitation à laisser un commentaire ou un avis clients par exemple. Lorsque vous créez un CTA qui invite vos clients à réaliser un achat, veillez toujours à ce qu'il soit conforme au cadre juridique et à ce qu'il indique clairement qu’ils sont sur le point de faire un achat.

Les 8 conseils SEO de base à retenir

• URL : Faites en sorte que vos URL soient aussi courtes que possible et intégrez-y un mot-clé. 

• Mots-clés : Identifiez les termes que votre public cible utilise dans les moteurs de recherche pour trouver les produits que vous offrez. Concentrez-vous sur les mots-clés informationnels, ils sont en général plus longs et moins génériques que les mots-clés transitionnels.

• Métadonnées : Optimisez vos méta titres et vos méta descriptions en y intégrant vos mots-clés. Placez-les de préférence au début de votre titre ou de votre description pour que les internautes puissent bien les lire. 

• Vitesse de chargement de la page : Faites bien attention à ce que votre page ne mette pas trop de temps à charger. Afin de contrôler la vitesse de chargement de votre page, utilisez l’outil PageSpeed Insights de Google. Vous pouvez aussi consulter cet article.

• Optimisation mobile : Optimisez votre site pour les appareils mobiles. Lisez cet article pour en savoir plus. 

• Backlinks : Développez une stratégie de link building solide pour augmenter le niveau d’autorité de votre domaine. Lisez cet article pour en savoir plus.

• Contenu dupliqué : Supprimez vos contenus dupliqués, cela aura un impact positif sur le référencement de votre boutique en ligne.
  
  
• Panier d’achat : Positionnez le panier d’achat de façon à ce qu’il soit bien visible sur chaque page.

Les plateformes d’évaluation

Lorsque de nombreux clients vous laissent des avis en ligne élogieux, cela n’a pas seulement un effet positif sur le référencement de votre boutique en ligne, cela a aussi une influence considérable sur le taux de conversion des consommateurs. Les avis clients sont un outil essentiel pour créer un lien de confiance avec vos futurs clients. Aujourd’hui, plus personne n’achète un produit en ligne sans consulter préalablement les avis des consommateurs qui l’ont déjà acheté. Google My Business n’étant pas une plateforme adaptée aux commerces en ligne, vous devez inscrire votre entreprise sur d’autres plateformes d’évaluation, comme Trustpilot ou trusted store par exemple, et demander activement à vos clients d’y partager leur avis. Vous pouvez même afficher ces avis directement sur la page d’accueil de votre boutique en ligne pour que vos clients les voient. Si vous voulez plus de conseils pour bien gérer votre réputation en ligne, lisez cet article.

Google Merchant Center

Il est important d’élargir votre présence en ligne en inscrivant votre boutique sur Google Merchant Center, surtout si vous n’avez pas de locaux physiques où accueillir vos clients, car il vous sera difficile dans ces conditions de tirer le meilleur parti de Google my Business. 

Google Merchant Center vous permet d’apparaître dans les résultats de recherche de Google et dans les résultats Google Shopping. La seule chose dont vous avez besoin pour vous inscrire, c’est un compte Google. Ensuite, vous pouvez facilement télécharger et gérer tous les produits que vous vendez. Pensez ici aussi à appliquer les bonnes pratiques SEO et à intégrer vos mots-clés dans le titre de vos produits, leur description …

Amazon

Des millions de consommateurs surfent chaque jour sur Amazon à la recherche du produit parfait. Vous aussi, vous pouvez profiter du trafic et du capital confiance dont bénéficie ce géant d’internet et faire une précieuse économie de temps sur votre stratégie de marketing digital. Amazon est un moteur de recherche spécialisé dans les biens de consommation et ses principaux utilisateurs sont des consommateurs qui ont déjà l’intention de faire un achat. Passer directement par cette plateforme vous évite donc de devoir faire un détour par les moteurs de recherche traditionnels.

Mais comment réussir à tirer votre épingle du jeu sur Amazon ?  

Même sur Amazon, le SEO est un outil incontournable pour promouvoir vos produits parce qu’Amazon est un moteur de recherche qui analyse votre contenu. Vous devez donc lui fournir un contenu intéressant et informatif qui reprend vos principaux mots-clés. 

Par ailleurs, n’oubliez pas que la représentation visuelle de vos produits joue un rôle décisif dans le processus de décision des consommateurs. Faites en sorte de leur proposer les meilleures images et photos possibles. 

Vous l’aurez compris, le succès de votre boutique d’e-commerce passe indéniablement par le SEO, alors concentrez-vous sur la création de contenu de qualité, prenez le temps nécessaire pour trouver les mots-clés les plus adaptés et arrangez-vous pour connaître votre public cible par cœur.  

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