W dzisiejszych czasach wszystko możesz sprzedawać online. I nie chodzi tu tylko o produkty takie jak artykuły spożywcze, kosmetyki, elektronika itp. Możesz również sprzedawać masaże, zabiegi na skórę w spa, naprawę rurociągów i wiele innych. Dlatego nie tylko sklepy produktowe potrzebują strony internetowej, ale każdy, kto sprzedaje swoją wiedzę i umiejętności. Każda z tych osób potrzebuje strony internetowej, gdzie może promować swoje usługi w sieci.
Ponieważ omówiliśmy już, jak najlepiej wykorzystać e-commerce, porozmawiajmy o tym, jak sprawić, by Twoja firma oparta na usługach odniosła sukces w Internecie.
Niezależnie od tego, czy jesteś agentem nieruchomości, lekarzem, prawnikiem, właścicielem pensjonatu, mechanikiem samochodowym, cateringiem, fryzjerem, trenerem fitness, opiekunem dzieci… prowadzisz działalność usługową. Sprzedajesz swój czas z obietnicą konkretnego wyniku, a nie namacalnego produktu. Oznacza to, że w większości przypadków to TY jesteś produktem.
Jeśli mówimy o małych firmach, oferowanie usług jest również bardzo dużym wyzwaniem. Możesz świadczyć tylko tyle usług, jak bardzo pozwala Twój czas. Ponadto musisz udowodnić, że potrafisz osiągać wymierne wyniki, jednocześnie podkreślając swoją elastyczność. Ludzie będą chcieli zobaczyć dowód, że zapewniasz świetne wyniki innym klientom, ale będą też chcieli wiedzieć, że jesteś wystarczająco elastyczny, aby sprostać ich własnym, unikalnym potrzebom.
Musisz również upewnić się, że promujesz swoje usługi w najlepszy możliwy sposób, aby ostatecznie uzyskać korzyści potrzebne do utrzymania działalności firmy, a także na niej zarabiać.
Posiadanie strony internetowej to najlepszy sposób na promocję Twojej firmy. Jeśli masz restaurację, potrzebujesz strony internetowej. Jeśli jesteś psychologiem i potrzebujesz klientów do swojej praktyki, również potrzebujesz strony internetowej. Nie ma znaczenia, jaka jest Twoja usługa, potrzebujesz platformy, na której możesz zaprezentować swoje usługi i ułatwić klientom znalezienie Twojej firmy.
W poprzednim artykule rozmawialiśmy o tym, jak stworzyć świetną i odnoszącą sukcesy stronę internetową, ale jak zrobić atrakcyjną stronę internetową ukierunkowaną na usługi?
Witryny internetowe to zbiór stron, które łączą się ze sobą. Spójne układy zapewniają odwiedzającym, że są we właściwym miejscu, gdy przeskakują ze strony na stronę. W ten sposób również łatwo znajdują potrzebne informacje. Oto zestawienie struktury stron:
Musisz pamiętać, że aby potencjalni klienci mogli znaleźć Twoją witrynę, Twoja optymalizacja dla wyszukiwarek musi być na miejscu i musisz uwzględnić wszystkie jej aspekty, aby upewnić się, że Twoja witryna dobrze sobie radzi na stronie wyników wyszukiwania.
Zdjęcia to zawsze świetny pomysł, podobnie jak inne multimedialne aspekty, aby pokazać swój biznes i spersonalizować firmę. To świetny pomysł na pokazanie siebie lub swoich pracowników w akcji. Łączy Ciebie, eksperta, z pracą, którą wykonujesz. Pokazując zdjęcia Ciebie i Twojej firmy, wykorzystujesz swoją witrynę do powiązania wszystkiego w jedną całość. Klienci mogą zobaczyć Twoją markę, Twoje logo i ludzi, którzy wykonują pracę. Lepiej jest używać własnych zdjęć niż zdjęć kopiowanych, ponieważ zapewni to również wiarygodność, co budzi zaufanie do Twojej firmy.
Umieść sekcję recenzji w swojej witrynie. Potencjalni klienci powinni zapoznać się z opiniami innych zadowolonych klientów. Recenzje są w dzisiejszych czasach bardzo ważne, ponieważ są „pocztą pantoflową” w Internecie i mogą pomóc klientom w podjęciu ostatecznej decyzji, czy skorzystać z usług, czy nie.
Istnieje kilka strategii, które można wdrożyć, aby przezwyciężyć wyzwania, jakie może wiązać się z biznesem opartym na usługach.
Ponieważ sprzedajesz relację, niezwykle ważne jest, abyś poświęcił czas i wysiłek na ustalenie swojej wiarygodności. Sprzedając usługę, musisz określić wartość świadczenia tej usługi. Możesz to osiągnąć na wiele różnych sposobów.
Nigdy nie można zakładać, że udostępnienie informacji o tym, co zrobiłeś dla innych klientów, umożliwi odwiedzającym Twoją witrynę dokonanie tego kroku i zobrazowanie sobie, co możesz zrobić dla ich firm. Musisz dokładnie określić, co oferujesz. Możesz również przyjrzeć się innym podobnym firmom i odpowiedzieć na te pytania:
Strona usług ze szczegółowym podziałem usług, które świadczysz, w tym jasno wyjaśnionymi korzyściami, będzie jednym z najważniejszych aspektów Twojej witryny.
Jeśli sprzedajesz usługę przez Internet, generujesz potencjalnych klientów, a Twoim celem jest nakłonienie odwiedzających do skontaktowania się z Tobą.
Musisz ułatwić odwiedzającym kontakt z Tobą. Podaj formularz online, swój adres e-mail, numer telefonu, numer faksu, fizyczny adres pocztowy i wszelkie inne istotne informacje (np. kiedy najlepiej do Ciebie zadzwonić). I upewnij się, że te informacje są dobrze widoczne i łatwo dostępne z każdej strony Twojej witryny. Możesz poprosić znajomych i rodzinę, aby sprawdzili Twoją witrynę, aby zobaczyć, ile czasu zajmuje im sprawdzenie Twoich danych kontaktowych. Czasami nawet jeśli jest to dla nas oczywiste, nie dotyczy wszystkich innych.
Twoja witryna nie jest jedynym sposobem, w jaki klient może Cię znaleźć. Lokalne katalogi są dobrym rozwiązaniem, jeśli chcesz zwiększyć swoją obecność w Internecie. W wielu przypadkach, takich jak „Google moja firma”, klienci mogą również dodawać recenzje, co jest świetnym sposobem na zwiększenie reputacji online.
Musisz nawiązać sieć i znaleźć się na liście stron z profesjonalnymi usługami. Chociaż prawie wszystkie techniki ruchu wykorzystywane do kierowania odwiedzających do witryn opartych na produktach można zastosować w witrynach opartych na usługach, istnieje kilka, które mogą okazać się przydatne dla tych, którzy potrzebują ruchu lokalnego.
Jeden z oczywistych i popularnych sposobów, nawet jeśli nie masz strony internetowej - promuj swoje usługi w mediach społecznościowych. Platformy społecznościowe są oknem na wszystko: obecność w sieci, reputację online i sieć. Możesz go nawet użyć do obsługi klienta. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak prowadzić marketing w mediach społecznościowych tutaj.
Zachęcaj do polecania. Czy Twoi stali Klienci są zadowoleni z pracy, którą dla nich wykonałeś? Czy jest coś jeszcze, co możesz dla nich zrobić? Czy znają kogoś innego, kto mógłby skorzystać z Twojej usługi? E-mail sprawił, że kontakt z istniejącymi klientami jest niezwykle łatwy i opłacalny, więc nie ma wymówki, aby nie skorzystać z tego łatwego źródła dodatkowego dochodu. Nie bój się przypominać poprzednim klientom, że tam jesteś, ani prosić o polecenia. Jeśli wykonałeś dla kogoś dobrą robotę, prawdopodobnie z przyjemnością poleci Ci swoich przyjaciół i partnerów biznesowych.
Istnieje wiele aspektów procesu marketingowego, które należy wziąć pod uwagę, aby Twoja witryna odniosła sukces, a tym samym zyskała większą widoczność. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz sprawdzić wszystkie funkcje rankingCoach 360, które pomogą Ci zwiększyć pozycjonowanie, obecność w Internecie, reputację, a ostatecznie sprzedaż!