Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest dobry dla każdej firmy?

W tym artykule wyjaśnimy główne koncepcje marketingu w mediach społecznościowych, a także jego znaczenie dla Ciebie, jako właściciela małej firmy. Oprócz bardziej tradycyjnych sposobów reklamy, obecnie masz również dostęp do marketingu cyfrowego. Ta forma marketingu koncentruje się głównie na tworzeniu treści online w celu promowania Twojej firmy i produktów na różnych platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter.

Marketing cyfrowy ma wiele zalet, takich jak lukratywny, ekonomiczny i konfigurowalny sposób prowadzenia marketingu!

Dzięki marketingowi w mediach społecznościowych możesz skorzystać z platform mediów społecznościowych, aby reklamować swoje treści ściśle ukierunkowanym odbiorcom. Pomaga większej liczbie osób dowiedzieć się o Twoim produkcie lub usłudze, a także pomoże zwiększyć interakcję z odbiorcami, a co najważniejsze, jest niedrogi! Ta forma marketingu pozwoli Ci zatem dotrzeć do odbiorców i zareklamować swój produkt lub usługę cyfrowo, za pomocą kanałów takich jak wyszukiwarki, strony internetowe, e-maile i wreszcie platformy mediów społecznościowych. W tym artykule położymy szczególny nacisk na marketing w mediach społecznościowych i omówimy, co warto robić, a czego nie.

Stwórz strategię dla mediów społecznościowych i wyznacz cele

Co to jest strategia dla mediów społecznościowych? Po prostu obejmuje ona wszystkie rzeczy, które planujesz zrobić, aby odnieść sukces w mediach społecznościowych.

Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest wyznaczenie celów! Oznacza to, że musisz jasno określić, jakie są Twoje zwykłe cele biznesowe i mając to na uwadze, stworzyć cele specyficzne dla mediów społecznościowych.

Należy zrozumieć, że posiadanie wielu obserwujących w samych mediach społecznościowych nie oznacza automatycznie dużej sprzedaży. Naśladowcy bez działania, nie dodawaj prawdziwej wartości do Twojej firmy! Twoim celem nie powinno więc być samo zwiększenie liczby obserwujących, ale skupienie się na lepszym dotarciu do obecnych odbiorców i stworzeniu strategii dla istniejącej bazy obserwatorów.

Na początek musisz mieć jasne wyobrażenie o tym, co chcesz osiągnąć, dzięki obecności w mediach społecznościowych. Bądź konkretny, Twoje wyniki powinny być zarówno policzalne, jak i osiągalne. Skoncentruj się na osiąganiu odpowiednich wyników dla swojej firmy i nie zapomnij wyznaczyć sobie terminu, aby mieć lepszy sposób na sprawdzenie, czy Twoja strategia mediów społecznościowych jest najlepsza lub, czy nadal musisz nad nią popracować.

Jeśli nie masz pewności, jakie cele należy wyznaczyć, nie martw się, przygotowaliśmy listę tych najbardziej precyzyjnych, od których możesz zacząć:

Generowanie potencjalnych klientów i poprawianie współczynnika konwersji: kiedy używasz mediów społecznościowych do promowania i udostępniania swoich produktów i usług, automatycznie kierowana jest właściwa grupa docelowa, a mianowicie użytkownicy, którzy już obserwują Twoje konto i tym samym wyrazili zainteresowanie Twoją firmą. Media społecznościowe są więc idealnym narzędziem do generowania większej liczby potencjalnych klientów, poprawy współczynnika konwersji i zwiększenia sprzedaży.

Zwiększenie świadomości Twojej marki: oznacza to, że Twoja marka będzie znana i rozpoznawalna online. Nie musisz skupiać się na publikowaniu tylko postów promocyjnych, staraj się pokazać swoją osobowość. Pokaż, że za Twoją marką stoją ludzie. Najlepszym miejscem do rozpoczęcia budowania świadomości marki jest Facebook! Facebook jest jedną z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych i działa w prawie każdym sektorze biznesowym. Facebook może wiele wnieść do świadomości marki, co z kolei pozytywnie wpływa na rankingi.

Poszerzaj grono odbiorców swojej marki: media społecznościowe mogą pomóc w zwiększeniu liczby odbiorców biznesowych, ale aby to zrobić, musisz najpierw wiedzieć, czego szukają. Kiedy wiesz, co jest ważne dla Twoich odbiorców, łatwiej je znaleźć i przyciągnąć do swojej strony biznesowej.

Zwiększ zaangażowanie: przyciągnij uwagę. Nie publikuj tylko informacji, spróbuj zamienić swoje posty w pytania lub stwierdzenia, z których stworzy się polemika. Obserwujący będą mogli wyrazić swoją opinię, z czymś się zgodzić lub nie. Wielką różnicą jest aktywnie uczestniczyć, a nie być tylko obserwatorem.

Kieruj ich na swoją stronę internetową: media społecznościowe są idealne do kreowania ruchu na Twojej witrynie. Po prostu dodaj link do swojej witryny w poście, a Twoi obserwatorzy zajmą się resztą. Oczywiście staraj się z tego mądrze korzystać. Nie kieruj obserwatorów na swoją stronę główną w każdym poście. Spróbuj wykazać się kreatywnością i znajdź nowe, oryginalne sposoby na przyciągnięcie ruchu do swojej witryny. Na przykład podkreślając określony aspekt swoich usług lub produktów, który może być najbardziej powiązany z Twoimi klientami, a następnie udostępniaj łącze do swojej strony internetowej poświęconej temu aspektowi. Możesz dowiedzieć się więcej na ten temat z naszego artykułu o SEO poza stroną.

Wybierz platformy: ważne jest, aby marketerzy mediów społecznościowych określili platformy, na których chcą udostępniać swoje treści. Nie ma uniwersalnego rozwiązania, jeśli chodzi o wybór odpowiednich kanałów społecznościowych dla Twojego biznesu. Dowiedz się, jakie są potrzeby Twoich docelowych odbiorców i z jakich platform korzystają najczęściej. Najpopularniejsze platformy mediów społecznościowych to Facebook, YouTube, Snapchat, Twitter, Pinterest, Instagram.

Od czasu do czasu przeprowadzaj audyt mediów społecznościowych

Wyrób sobie nawyk sprawdzania od czasu do czasu swoich wyników w mediach społecznościowych. Bardzo ważne jest, aby wiedzieć, czy Twoja obecna strategia działa, czy też musisz wdrożyć nowe pomysły, aby osiągnąć swoje cele marketingu cyfrowego.

Przede wszystkim musisz wiedzieć…

• które strategie działają, a które nie
• kto lubi Twoje treści i aktywnie się nimi zajmuje
• z jakich sieci korzystają Twoi odbiorcy, aby się z Tobą skontaktować
• co robi Twoja konkurencja i jak ich strategia może się różnić od Twojej

Każda platforma mediów społecznościowych da ci nieco inną odpowiedź na te pytania, a pamiętanie o tych różnicach jest kluczem do wiedzy, jaką strategię powinieneś wdrożyć dla każdego z nich. Ponadto, jeśli aktywność na określonej platformie mediów społecznościowych nie daje wielu znaczących korzyści, być może nadszedł czas, aby zastanowić się, czy warto włożyć więcej energii w platformy, które nie bardzo działają.

Śledź swoje wyniki: początkujący zwykle koncentrują się głównie na liczbie obserwujących, polubień lub antypatii, ale możesz pójść o krok dalej. Skoncentruj się na zaangażowaniu, współczynnikach klikalności i konwersji, ponieważ to są rzeczy, które zwiększą Twoją sprzedaż jako firma.

Powinieneś monitorować:

• Zasięg: ile osób widzi Twoje posty?
• Kliknięcia: co kliknęli Twoi odbiorcy? Jeśli zauważysz, że użytkownicy często klikali określony typ postów, dostosuj swoją strategię i daj im więcej.
• Zaangażowanie: Kiedy podzielisz liczbę interakcji, które otrzymujesz w mediach społecznościowych, przez liczbę wszystkich obserwujących, których masz, i pomnóż to przez 100%, otrzymasz w rezultacie wskaźnik zaangażowania. Daje ci to wyobrażenie, czy Twoi odbiorcy są skłonni uczestniczyć w dyskusji zapoczątkowanej przez Twoje posty.
• Wydajność hashtagów: spośród wszystkich użytych przez Ciebie hashtagów, które z nich były najlepsze? Wiedza o tym pomoże ci określić, na jakim rodzaju treści powinieneś się skupić w przyszłości.
• Sentyment: jak ludzie reagują na Twoje posty? Upewnij się, że nic, co publikujesz, nie jest postrzegane w obraźliwym świetle.

Poznawaj i ucz się od swojej konkurencji

Media społecznościowe to świetne miejsce, aby dowiedzieć się, czym zajmują się Twoi konkurenci. Możesz sprawdzić jakich strategii i platform używają. Jakie produkty promują i jak? W jaki sposób i jak często konkurencja wchodzi w interakcję z obserwującymi? Wiedza o tym, co działa w przypadku konkurencji, a co nie, pozwala zaoszczędzić wiele prób i błędów, jeśli chodzi o strategię marketingu cyfrowego. Dlatego zdecydowanie porównaj swoje podejście marketingowe z kontami konkurencji w mediach społecznościowych i upewnij się, że Twój marketing wyróżnia się i ucieleśnia Twoją markę w wyjątkowy sposób.

Kolejną wskazówką jest sprawdzenie możliwości. Jeśli Twoi konkurenci nie są zbyt aktywni na określonej platformie mediów społecznościowych, być może jest to szansa dla Twojej firmy, zanim konkurencja zda sobie sprawę, co traci!

Jak tworzyć ciekawe i niepowtarzalne treści w mediach społecznościowych

Tworząc treści dla swojej strategii w mediach społecznościowych, świadomość odbiorców ma kluczowe znaczenie. Nie tylko musisz znać ich dane demograficzne (wiek, płeć, lokalizację, zakres dochodów, stanowisko / branża, zainteresowania itp.), Ale także ich odniesienia kulturowe (czy lubią określone programy, sport itp.). Te informacje o Twoich odbiorcach są ważne i pomagają zdefiniować ton, którego będziesz używać w swoich wiadomościach w mediach społecznościowych. Budowanie docelowej persony może pomóc na tym etapie wyobrazić sobie, dla jakiej osoby piszesz treść.

Tworząc treści, trzymaj się swojego unikalnego głosu i stylu w jak największym stopniu i twórz treści, które autentycznie promują Twoją markę.

Wagi tego nie można przecenić, ponieważ będą to posty, do których przyciągają Twoi odbiorcy i które będą działać najlepiej / zwiększać zaangażowanie itp. Posty / treści, które zostaną uznane za nieautentyczne lub nieistotne, będą z drugiej strony przeważnie ignorowane lub mogą szybko doprowadzić do tego, że ludzie przestaną obserwować media społecznościowe Twojej firmy.

Należy również zwrócić uwagę, na których platformach Twoje treści odnoszą największe sukcesy. Możesz chcieć kierować reklamy na każdą platformę społecznościową, ale oczekiwanie dobrych wyników na każdej z nich jest nierealne. Należy przeznaczyć swoje środki na platformy, które najbardziej służą Twojej marce i odbiorcom.

Przykładem treści, które będą dobrze łączyć się z publicznością online, jest tworzenie postów z wykorzystaniem popularnych programów telewizyjnych (takich jak Gra o tron) lub wydarzeń historycznych (takich jak 50. rocznica lądowania na Księżycu) i powiązanie ich z Twoim produktem / usługą.

Na przykład wiele marek tweetuje o niektórych bardzo popularnych programach i jest w stanie z nich żartować, przełamując w ten sposób lody między nimi a publicznością i rozpoczynając między nimi rozmowę.

Inne możliwości obejmują udostępnianie i ponowne wykorzystywanie treści generowanych przez użytkowników (np. Posty gości, obrazy, filmy, recenzje online, a nawet referencje. Twoi odbiorcy mogą dobrze łączyć się z tego typu postami, ponieważ mają wrażenie, że takie treści zostały stworzone) przez ludzi takich jak oni, dzięki czemu są bardziej skłonni do angażowania się w to i dzielenia się Twoimi treściami z innymi.

Możesz także skorzystać z wypróbowanej i przetestowanej metody tworzenia ankiety wśród odbiorców (Instagram ma nawet wbudowaną funkcję!). Ankiety są fajne i nie zajmują dużo czasu. Sprawiają również, że ludzie są ciekawi, jak głosowali inni, zachęcając ich do udziału, aby się tego dowiedzieć.

Innym dobrym sposobem na tworzenie angażujących treści jest publikowanie filmów instruktażowych, które pokazują, jak korzystać z produktów, lub zawierają inne przydatne wskazówki, które są zgodne z Twoją marką. Jeśli uda Ci się znaleźć tematy, które są odpowiednie dla Twoich odbiorców i Twojego produktu, może to być bardzo skuteczne.

Przykładem może być firma makijażu, która publikuje samouczek, jak korzystać z nowej palety cieni do powiek, aby stworzyć olśniewający wieczorny wygląd. Jak również firma z branży turystycznej / hotelarskiej udostępniająca film o tym, jak podróżować do lokalizacji X z ograniczonym budżetem.

Ostatnia rada (bez względu na platformę, z której korzystasz i jakiego rodzaju treści zdecydujesz się opublikować) to interakcja z odbiorcami, gdy komentują twoje posty. Firma, która szybko odpowiada na komentarze i udziela spersonalizowanych odpowiedzi, często sprawia, że ​​ludzie czują się bardziej związani ze swoją marką. Oczywiście nie musisz odpowiadać na każdy komentarz, ale pamiętaj, że nawet drobne rzeczy, takie jak zwykłe „dziękuję” w pozytywnej recenzji, często ma duże znaczenie dla klientów.

Znalezienie równowagi dla tych wszystkich czynników w tworzeniu treści na różnych platformach może początkowo wydawać się przytłaczające. Dobrym rozwiązaniem jest posiadanie kalendarza treści w mediach społecznościowych, który może być bardzo pomocny w organizowaniu pomysłów i ogólnej strategii. Dzięki temu planowanie postów i publikowanie różnorodnych treści będzie znacznie łatwiejsze. Wybierając godziny publikowania, należy pamiętać, że istnieją bardziej odpowiednie godziny na publikowanie treści, mogą one nawet ulec zmianie na różnych platformach. Zawsze miej oko na swoje dane analityczne i sprawdzaj, kiedy użytkownicy najbardziej angażują się na platformie. Dzięki temu dowiesz się, w jakich godzinach należy publikować. Należy również wziąć pod uwagę, że różne typy treści działają różnie na różnych platformach i odpowiednio dostosować.

Jak widać, znajomość odbiorców jest kluczem do tworzenia angażujących treści, więc od typów treści, które publikujesz, aż po czas publikacji, o którym zawsze powinieneś pamiętać.

Zajmuję się już SEO i SEA: czy temat marketingu w mediach społecznościowych w ogóle mnie niedyczy?

Chociaż wiele firm jest sceptycznie nastawionych do mediów społecznościowych, warto wykorzystać ich moc dla swoich potrzeb marketingowych! Wdrożenie strategii mediów społecznościowych ma ewidentnie dobry wpływ na rankingi i jest świetnym wsparciem dla SEO. Jak już wspomniano, może również znacznie pomóc w zwiększaniu świadomości marki, zwiększaniu liczby odbiorców i ich zaangażowaniu. Ponadto obecność w mediach społecznościowych pomoże w generowaniu potencjalnych klientów i zwiększeniu współczynnika konwersji, co zawsze jest dobrą rzeczą w rozwijaniu swojej firmy online.

Jak więc widać, marketing w mediach społecznościowych to temat, którego nie można zignorować. Nawet jeśli Twoja firma odniosła już sukces w Internecie i masz już wdrożone taktyki SEO i SEA.