Aucune nouvelle année n'est aussi bien accueillie que celle-ci, et rares sont celles où les gens se demandent ce qui va survenir. Voici quelques tendances clés à surveiller dans le domaine du marketing digital en 2021.
La Plus Grande Année pour le Marketing Local et Près de chez moi à jamais
Durant la période de confinement, les entreprises ont dû modifier rapidement leurs heures d'ouverture et leurs services. Les entreprises dotées d'un marketing local efficace et d'une présence sur les médias sociaux ont pu communiquer avec leur public et leurs clients plus efficacement que celles qui n'utilisent que le référencement ou rien du tout. Une entreprise qui a besoin de mettre à jour ses heures d'ouverture sur les résultats de Google aussi rapidement devrait d'abord mettre à jour son profil Google My Business avant de mettre à jour son site Web. Ainsi, Google n'a pas besoin d'explorer le site et de trouver les informations mises à jour, ce qui lui fait gagner beaucoup de temps.
Nous nous attendons à ce que les clients reviennent dans les magasins en 2021, mais le marketing local continuera à occuper une place de plus en plus importante. La transition vers la normalité se fera par étapes. Les magasins traditionnels devront donc actualiser leurs messages, de sorte que, le moment venu, ils puissent montrer à leurs clients qu'ils sont de nouveau ouverts à la concurrence.
Le marketing local jouera également un rôle important pour faire sortir les clients de chez eux et les ramener dans les magasins. Alors que les clients envisagent encore de retourner dans les magasins, une annonce locale bien placée, un message sur Google Businesses ou un événement local peuvent faire la différence entre les clients qui continuent à acheter en ligne et ceux qui se rendent finalement en ville. Les entreprises locales doivent par ailleurs envisager de mettre en avant des installations telles que le stationnement sur place dans leurs messages de marketing local. Cela contribuera à persuader les clients de faire ce premier déplacement..
Google/Youtube sur le Marché de l'Audio
Le format du podcast s'est révélé très adaptable l'année dernière. Le nombre de personnes qui créent des podcasts et les écoutent n'a jamais été aussi élevé, et Spotify indique que la consommation de podcasts sur sa plate-forme a doublé l'année dernière. Malgré le retour supposé à la normalité, les formats audio continueront à se développer l'année prochaine. L'une des principales raisons en est que Google considère clairement que 2021 sera une année importante pour ses publicités audio sur Youtube. À la fin de l'année, Google a lancé ces nouvelles publicités sur les canaux de son blog. Son mouvement dans cette direction aura clairement été influencé par la pandémie, mais la popularité du contenu audio n'a cessé de croître ces dernières années. C'est pourquoi Spotify a quadruplé sa bibliothèque de podcasts et dépensé beaucoup d'argent pour attirer de grands noms sur sa plate-forme, comme l'accord de 100 millions de dollars avec Joe Rogan.
Nous entendons souvent parler de l'importance du contenu vidéo, et c'est toujours un domaine d'intérêt essentiel, mais tandis que tout le monde s'efforce d'attirer l'attention des gens avec des visuels chargés, les formats audio gagnent également en popularité, et cela se comprend, avec une si grande partie de nos vies passées devant des écrans, le contenu audio va continuer à se développer, aidé également par la croissance des haut-parleurs et des casques Bluetooth. Peut-être que 2021 devrait être l'année où vous commencerez enfin ce podcast ou lancerez quelques publicités audio sur Youtube. Tous ceux qui envisagent de le faire devraient consulter cet article. Les publicités Youtube peuvent s'avérer être une bonne valeur pour les spécialistes du marketing pour deux raisons. Les consommateurs sont moins susceptibles d'utiliser des ad-blockers ou de sauter les publicités audio, car ils les écoutent souvent tout en faisant autre chose, et sont donc plus susceptibles de laisser passer une courte publicité. Deuxièmement, la section de Youtube consacrée à la musique est similaire à celle de Spotify, offrant la possibilité de payer pour éviter les publicités, ce qui signifie que ceux qui les entendent sont plus susceptibles d'être réceptifs.
Applications analytiques
Les statistiques sont la pierre angulaire du marketing numérique. Jusqu'à présent, l'accent a été mis sur les données analytiques des sites web. Il était possible de voir si les utilisateurs se servaient de smartphones ou d'ordinateurs de bureau, et d'autres navigateurs, mais les données analytiques pour les applications n'étaient pas aussi facilement accessibles aux entreprises, et c'est une raison essentielle pour laquelle un site Web est le point central. L'année 2021 sera une année importante pour le marketing des applications, un mot à la mode. Google a fait de l'analyse des applications une fonctionnalité clé de sa dernière mise à jour de Google Analytics. La plupart des entreprises devront toujours consacrer la majorité de leur temps à leur site Web, mais elles pourront rester à l'affût de concepts intéressants d'app marketing, car Google Analytics fait entrer le concept dans les mœurs.
Les achats En ligne et Hors ligne vont se Fusionner
L'année dernière, les magasins ayant une présence en ligne étaient les mieux placés pour adapter leur activité à une situation sans précédent. Aujourd'hui, de nombreux clients se seront habitués aux nouveaux services en ligne, et les entreprises qui y ont investi voudront conserver les avantages qu'elles ont pu acquérir. Lorsque le public finira par retourner dans les magasins du centre-ville, nous pouvons nous attendre à voir perdurer certaines de ces habitudes et préférences de l'année précédente.
La frontière entre les valeurs d'achat en ligne et hors ligne deviendra plus difficile à distinguer, car les clients apprécieront plus que jamais le contact humain et un bon service à la clientèle, mais ils se seront également habitués à des services numériques comme Google Pay et le click and collect. Les propriétaires de magasins doivent donc conserver les compétences numériques sur lesquelles ils se sont appuyés l'année dernière et continuer à diffuser leurs messages en ligne. La principale différence est que le message est désormais le suivant : nous sommes là et nous sommes ouverts aux affaires, venez nous voir.
Une autre grande tendance qui va se poursuivre est que les gens seront plus ouverts aux alternatives de paiement en espèces. Une enquête réalisée l'année dernière a révélé une augmentation de 69 % du nombre de magasins utilisant le paiement sans contact. Les gens voudront retourner dans les magasins, mais les consommateurs auront une certaine méfiance à l'égard du contact physique. Ils auront ainsi eu plus d'expérience avec le paiement numérique en confinement. Nous verrons donc une augmentation continue du nombre de clients qui s'attendent à payer avec des moyens de paiement sans contact et en ligne, tels que PayPal et GooglePay.
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