Grandes tendencias de Marketing Digital para las empresas locales en 2021
Aquí hay algunas tendencias clave a tener en cuenta en el Marketing Digital en 2021.
El mejor año para el marketing local y el “cerca de mí”
Durante la cuarentena, las empresas han tenido que hacer cambios rápidos en sus
horarios y servicios. Las empresas con un marketing local efectivo y presencia en las redes sociales han sido capaces de comunicarse con su público y clientes de manera más efectiva que aquellos que solo usan SEO o nada en absoluto. Una empresa que necesite actualizar su horario de apertura en los resultados de Google tan rápidamente debería actualizar primero su perfil de Google My Business antes de actualizar su sitio web. Así Google no tiene que rastrear y encontrar la información actualizada, lo que ahorra mucho tiempo.
En 2021 esperamos que los clientes vuelvan a las tiendas, pero la importancia del marketing local seguirá creciendo. La transición a la normalidad se producirá por etapas. Es decir, las tiendas necesitarán mantener sus mensajes actualizados para que cuando llegue el momento de mostrar a los clientes que están abiertos de nuevo, sus mensajes tengan el máximo impacto.
El marketing local también jugará un papel importante para atraer a los clientes fuera de sus casas y volver a las tiendas. Aunque los clientes todavía están considerando la posibilidad de volver a las tiendas, un anuncio local bien colocado, un post de Google My Business o un evento local puede marcar la diferencia entre que los clientes continúen comprando en línea o que finalmente hagan ese viaje a la ciudad. Los negocios locales también deben considerar la posibilidad de promover instalaciones como el estacionamiento en el lugar más prominentemente en sus mensajes para la comercialización local. Esto ayudará a persuadir a los clientes a hacer ese primer viaje.
Formatos de audio para Google y Youtube
El formato podcast demostró ser muy adaptable el año pasado, con más gente haciendo podcasts y escuchándolos y el informe de Spotify confirmando que el consumo de podcasts en su plataforma se ha duplicado en el último año. A pesar de la supuesta vuelta a la normalidad, los formatos de audio seguirán creciendo el año que viene. Una razón clave para esto es que Google está viendo claramente el 2021 como un gran año para sus anuncios de audio en Youtube. El final de este año vio a Google empujando estos nuevos anuncios en sus canales de blog. Su movimiento en esta dirección habrá sido claramente influenciado por la pandemia, pero la popularidad del contenido de audio ha estado creciendo en los últimos años. Por eso Spotify ha cuadruplicado su biblioteca de podcasts y ha gastado mucho dinero en traer grandes nombres a su plataforma, como el acuerdo de 100 millones de dólares con Joe Rogan.
A menudo oímos hablar de la importancia de los contenidos en vídeo y esta sigue siendo un área clave de atención, pero mientras que todo el mundo se centra en captar la atención de la gente con imágenes muy ocupadas, los formatos de audio también se están expandiendo, ayudados también por el crecimiento de los altavoces y auriculares Bluetooth. Así que quizás 2021 debería ser el año en el que finalmente empieces ese podcast o publiques unos cuantos anuncios de audio en Youtube. Los anuncios de Youtube pueden ser un buen valor para los vendedores por dos razones. Los consumidores son menos propensos a usar bloqueadores de anuncios o a que salten los anuncios de audio porque a menudo los escuchan mientras hacen otras cosas, por lo que es más probable que dejen pasar un anuncio corto. En segundo lugar, el modal de la música de Youtube sigue un modelo similar al de Spotify, ofreciendo a la gente la opción de pagar para evitar los anuncios, lo que significa que aquellos que realmente los escuchan, son más propensos a ser receptivos.
Análisis de aplicaciones
La analítica es una piedra angular del Marketing Digital. Hasta ahora el enfoque principal ha sido la analítica de sitios web. Ha sido posible ver si los usuarios están usando móviles y ordenadores, y otros navegadores, pero la analítica para aplicaciones no ha estado tan disponible para las empresas y esta es una razón clave por la que un sitio web es el foco principal. 2021 será un gran año para la comercialización de la palabra de moda App. Google ha hecho de la analítica de aplicaciones una característica clave de su última actualización de Google Analytics. La mayoría de las empresas todavía tendrán que pasar la mayor parte de su tiempo en sus sitios web, pero podrían mantenerse al tanto de conceptos interesantes de marketing de aplicaciones, ya que Google Analytics lleva el concepto a la corriente principal. Los usuarios de rankingCoach que quieran obtener lo mejor de Google Analytics sólo tienen que completar la tarea de integrarlo en la aplicación y combinarlo con los conocimientos de rankingCoach.
Compras online y offline
En el último año, las tiendas con presencia en Internet fueron las más adecuadas para adaptar su negocio a una situación sin precedentes. En el último año, muchos clientes se habrán acostumbrado a los nuevos servicios en línea, y las empresas que han invertido en ellos querrán conservar las ventajas que hayan obtenido de ellos. Cuando el público regrese finalmente a las tiendas del centro, podemos esperar ver que algunos de esos hábitos y preferencias del año anterior continúen. Esto hará que se desdibujen las líneas entre los valores de compra en línea y fuera, ya que los clientes apreciarán más que nunca el contacto humano y el buen servicio al cliente, pero también se habrán acostumbrado a servicios como Google Pay. Por lo tanto, los dueños de las tiendas necesitan aferrarse a esas habilidades digitales en las que han confiado este último año y continuar con su mensajería en línea. La principal diferencia es que el mensaje es que ahora estamos aquí y abrimos el negocio, baja.
Otra gran tendencia que continuará es que la gente estará más abierta a alternativas para pagar en efectivo. Una encuesta del año pasado encontró un aumento del 69% en el número de tiendas que usan el pago sin contacto. La gente querrá volver a las tiendas, pero los consumidores serán cautelosos con el contacto físico. También habrán tenido más experiencia con el pago digital en el cierre. Veremos un aumento continuo en el número de clientes que esperan pagar con métodos de pago sin contacto y en línea, como PayPal y GooglePay.
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