01 Jul, 2021
E-Mail-Marketing gibt es bereits seit vielen Jahren, doch es bleibt einer der effektivsten Kanäle im Online-Marketing. Es erlaubt dir, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, die dir aktiv ihre Zustimmung gegeben haben. Du kannst sie über Neuigkeiten, Produkte und Dienstleistungen informieren, spezielle Aktionen wie Gutschein-Kampagnen starten oder zufriedene Kunden um Bewertungen bitten. Gutes E-Mail-Marketing stärkt die Kundenbindung und ist zudem einfach umsetzbar und kostengünstig.
Was ist E-Mail-Marketing und warum ist es so wichtig?
E-Mails können mit wenig Aufwand Umsatz generieren und haben einen starken Einfluss auf die Kaufentscheidungen deiner potenziellen Kunden. Sie zählen nach wie vor zu den meistgenutzten Marketingmethoden. Durch automatisierte Nachrichten bleibst du deinen Kunden im Gedächtnis und kannst Leads generieren. Wenn du dir Sorgen machst, dass E-Mail-Marketing aufdringlich wirkt, denke daran: Solange du relevante Inhalte sendest, werden deine Mails nicht als Spam wahrgenommen. Der Schlüssel ist, qualitativ hochwertige Inhalte zu liefern – und dabei die richtige Balance in der Häufigkeit zu finden.
Was du vor dem Start beachten solltest
Versetze dich in deine Kund:innen hinein und skizziere den Weg, den sie mit deinem Unternehmen gehen (Customer Journey). So identifizierst du wichtige Kontaktpunkte, an denen du Hilfe oder Informationen proaktiv anbieten kannst. Der erste Eindruck ist entscheidend! Gestalte daher deine Willkommensnachricht gezielt und durchdacht.
Nutze A/B-Tests, um herauszufinden, welche Inhalte am besten funktionieren. Teste die Darstellung deiner E-Mails auf verschiedenen Geräten und achte auf Mobilfreundlichkeit, da viele E-Mails heute auf Smartphones gelesen werden.
5 E-Mail-Typen, die du versenden solltest
- Willkommens-E-Mails
Sie stellen den ersten Kontakt mit dem Kunden her – erkläre, wofür dein Produkt oder deine Dienstleistung steht, und bedanke dich für das Vertrauen. - Trigger- bzw. Transaktionsmails
Diese Mails werden zu bestimmten Zeitpunkten verschickt, z. B. nach einem Kauf. Du kannst passende Zusatzprodukte empfehlen oder den Kauf bestätigen. - Newsletter
Hier geht es nicht nur ums Verkaufen: Gute Newsletter bieten Wissen, Inspiration oder Unterhaltung. Du kannst damit auch neue Produkte vorstellen oder besondere Angebote promoten. - Reaktivierungs-E-Mails
Nicht alle Abonnenten bleiben dauerhaft aktiv. Mit gezielten Erinnerungen wie "Wir vermissen dich!" oder Gutscheinen kannst du das Interesse wieder wecken. - Entschuldigungsmails
Bei Fehlern oder Problemen zeigt eine aufrichtige Entschuldigung inkl. eines kleinen Extras, dass dir die Kundenzufriedenheit wichtig ist.
Tipps für die Gestaltung deiner E-Mails
- Personalisierung: Sprich deine Leser direkt an – das steigert die Relevanz.
- Betreffzeile: Kurz und spannend! Vermeide Überfrachtung mit Keywords oder Satzzeichen. Worte wie "nur heute", "begrenztes Angebot" oder "Rabatt" erzeugen Neugier.
- CTA (Call-to-Action): Deine Handlungsaufforderung sollte klar sichtbar sein und auf eine relevante Zielseite führen.
- Bilder: Stärken deine Botschaft, sollten aber mobilfreundlich sein.
- Performance messen: Behalte Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten im Blick. Durchschnittlich öffnen etwa 24 % der Empfänger eine Kampagne, die Klickrate liegt bei rund 4 %.
Wann und wie oft solltest du E-Mails versenden?
Richte deinen Versandplan nach der Zielgruppe: Der beste Zeitpunkt ist individuell. Generell gelten Dienstag und Donnerstag sowie Uhrzeiten wie 8:00, 13:00 oder 17:00 Uhr als besonders effektiv – vorausgesetzt, deine Zielgruppe hat reguläre Arbeitszeiten.
Neue Abonnenten zeigen meist in den ersten Tagen das größte Interesse. Daher ist es sinnvoll, in den ersten 3–4 Tagen täglich Kontakt aufzunehmen. Danach kannst du die Frequenz reduzieren.
Nutze ein E-Mail-Marketing-Tool
Für das Versenden größerer Mengen brauchst du ein passendes Tool. Es gibt kostenlose und kostenpflichtige Varianten. Diese Tools unterstützen dich beim:
- Erstellen von Anmeldeformularen
- Automatisierten E-Mail-Versand
- A/B-Testing
- Erstellen von Design-Vorlagen
- Analyse von Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten
Beispiel: Shopify Email ist direkt in das Shopify-System integriert und erlaubt bis zu 2.500 E-Mails pro Monat kostenlos. Mit wenigen Klicks kannst du Kampagnen starten, Bilder einfügen und sie für Desktop und Mobil optimieren.
Wenn du weitere Unterstützung im Bereich Online-Marketing suchst, bietet dir rankingCoach eine Übersichtsplattform mit den wichtigsten Tools für SEO, lokale Verzeichnisse und Performance-Messung.
