O blog: A mídia social é ideal pra meu negócio?

Mais plataformas de mídia social do que você pensa

A mídia social é uma grande parte de nossas vidas diárias. O usuário médio da internet agora tem 8,5 contas de mídia social. Mesmo aqueles de nós que não estão nessas plataformas, costumam ver histórias nos meios de transmissão sobre o uso engenhoso das empresas para PR: dos coloridos Frappuccinos de unicórnio da Starbuck ao excelente uso de mídia social de John Lewis para criar agitação em anúncios.

Por favor, tire os Frappuccinos de unicórnio da sua cabeça por um segundo, é hora de pensar sobre uma questão importante, quanto tempo você deve gastar com seu negócio em mídias sociais? 

Os grandes jogadores nas redes sociais 

Antes de decidir se as plataformas de mídia social podem ser úteis como um canal de marketing, vamos dar uma olhada nos principais players:

Vimos que 8,5 é o número médio de contas sociais. Então, quem são essas outras plataformas além das três grandes do Facebook, Instagram e Twitter? 

Na verdade, a plataforma mais visitada não é sequer uma dessas três; todos nós passamos muito tempo neste site, mas às vezes esquecemos suas características sociais, ou pelo menos tentamos ficar longe da cavalgada de loucura que é a seção de comentários em vídeo: Youtube é o número um, é visitado por 86% dos internautas (excluindo a China).

Os próximos dois na lista são aplicações que a maioria de nós verifica diariamente. Ambos pertencem ao Facebook: Facebook Messenger e WhatsApp. Com a primeira a ser utilizada por 72% e a segunda por 66% das pessoas online (excluindo a China).

Então temos duas empresas que pertencem à Microsoft: Linkedin e Skype em 40% e 35%, e finalmente o outlier Snapchat. Esta plataforma é única nesta lista porque é a única que não pertence ao Google, Facebook ou Microsoft. 

Grandes Negócios para Grandes Empresas 

Vimos que 9/10 das principais plataformas de mídia social são de propriedade de grandes corporações. Do ponto de vista de um empresário, isso pode ser uma boa ou má notícia; claramente, os donos das redes sociais estão ganhando dinheiro: em uma quarta-feira de 2018, Mark Zuckerberg ganhou US$ 1,7 bilhão do Instagram anunciando um novo recurso. 

Mas ainda não está claro se vale a pena gastar o orçamento e o tempo da sua empresa interagindo nas mídias sociais. Como conteúdo que você postar em mídias sociais pode ter impulsionado mais vendas se ele estava no site do criador ou em suas listas de diretório.

O valor comercial das mídias sociais depende do tamanho da sua empresa e da indústria. A mídia social é definitivamente uma perspectiva atraente para marcas que buscam atingir as gerações mais jovens. 

Um estudo descobriu que, desde 2017, entre jovens de 16-24 anos, a mídia social se tornou o canal de marketing digital mais influente.  

Esse estudo também constatou que mais de 4 em cada 10 usam redes sociais para pesquisar novas marcas ou produtos. Assim, um número significativo de pessoas está usando o social para pesquisar suas decisões de compra. 

Todas as evidências apóiam a idéia de que as mídias sociais podem ser usadas para impor e construir o reconhecimento da marca. 22% dos consumidores na internet gostaram ou seguiram uma marca nas redes sociais no último mês.

Evite a Câmara de Eco das Redes Sociais!

Mas e as pequenas e médias empresas? Não é tão simples para essas empresas; elas não possuem a base de apoio ou conceito de marca necessários para tirar o máximo proveito desse aspecto das mídias sociais.

Se as PMEs não têm a estratégia certa com as redes sociais, são susceptíveis ao efeito de câmara de eco: quando uma empresa está apenas a falar consigo própria em vez de encontrar novos clientes; por exemplo, quando uma empresa com algumas centenas de ligações está principalmente a comunicar com colegas, familiares e amigos que, de qualquer forma, iriam utilizar a empresa.

As empresas nesta situação poderiam fazer coisas muito mais produtivas com o seu tempo e orçamentos de marketing digital. No mínimo, elas devem repensar sua estratégia de mídia social.

PMEs Trabalhar em seu SEO Local Primeiro

Qualquer pequena ou média empresa com instalações físicas deve certificar-se de que elas podem ser encontradas em todos os mapas online mais importantes, motores de busca e diretórios locais antes mesmo de pensar em mídias sociais.

Afinal de contas, qual é a vantagem de os usuários de mídia social serem capazes de encontrar a página do Facebook da sua empresa se eles não conseguirem encontrar o seu negócio em primeiro lugar?

Além disso, a mídia social pode ser uma influência importante nas gerações mais jovens, mas há algo ainda mais importante do que isso; você já tentou pedir orientações a alguém com menos de trinta anos? 

A geração que sabe até mesmo como manter um mapa no caminho certo para cima está ficando cada vez mais em desvantagem numérica. 

Com millennials, especialmente a geração Z, se a sua loja ou restaurante não está nos motores de busca ou no Google Maps, pode muito bem estar em Plutão. Para garantir que os clientes possam encontrar o seu negócio, certifique-se de que tem uma estratégia de SEO local eficaz. 

Uma parte fundamental desta estratégia deve ser a criação de listas de diretórios eficazes, fazendo isto em todos os diretórios locais mais importantes, incluindo o Google My Business, irá melhorar a visibilidade do seu site nos motores de busca, diretórios e mapas online. 

Os diretórios locais são também uma influência importante nas decisões de compra dos consumidores, uma vez que muitos deles têm secções de revisão. Se esta presença for gerida eficazmente, pode criar confiança no seu negócio e atrair novos clientes.

H2: Eles já estão procurando por você em listas de diretórios 

As listas de diretórios podem ser mais eficazes do que um perfil de redes sociais porque as pessoas que utilizam estes directórios estão realmente lá para procurar um negócio numa indústria específica, em vez de espiar os seus amigos.

As listas de diretórios são especialmente úteis para PMEs como restaurantes: Um estudo recente mostrou que 90% dos consumidores nos EUA e 87% no Reino Unido foram inspirados por um conselheiro de viagem para experimentar novos restaurantes. 

É importante notar que os comentários aparecem para um negócio online se eles optam por ter uma presença ou não. Assim, as empresas sem um diretório e revisão de presença poderia estar perdendo negócios de más críticas sem sequer saber.

Esta é mais uma razão pela qual as PME seriam mais bem aconselhadas a gastar o seu tempo neste domínio do que nas redes sociais. 

Há muitos diretórios locais especializados para cada indústria. As informações e o perfil de uma empresa devem aparecer corretamente em todos eles.As PMEs, que fizeram isto bem, podem então, talvez, pensar em verificar o facebook, mas só depois de ter feito o seu trabalho de casa!