Recenzje Google - 5 prostych sposobów na zdobycie większej ilości ⭐

Uderzający procent, bo aż 99.9% klientów w bardzo dużym stopniu polega na opiniach przed dokonaniem zakupu. Te lśniące gwiazdy, zaraz przy nazwie Twojej firmy w Google, to coś więcej, aniżeli wizualna atrakcja; oznaczają one zaufanie.

Co, jeśli dopiero zacząłeś budować swoją firmę, bądź nie pozyskałeś nadal zbyt wielu recenzji? Nie martw się. Odkryjmy razem proste do zastosowania strategie, które zamienią zadowolonych klientów w idealne recenzje Google, które poprawią Twoją markę i jej  reputację w Internecie.

1. Bezpośrednia i delikatna prośba 

Czasami, wystarczy delikatny sygnał. Możesz być zaskoczony, wiedząc, jak wielu klientów chce pozostawić recenzje; oni po prostu nie pomyśleli o tym w danym momencie. Więc zrób ten pierwszy krok. Po dokonaniu zakupu lub wykonaniu usługi przypomnij im o pozostawieniu informacji zwrotnej w Google. 

Tutaj są 4 taktowne i oryginalne wskazówki, jak sprawić, aby klient czuł się dowartościowany, a nie, że jest pod jakąkolwiek presją

• Właściwy czas: Zwróć się do klientów z prośbą o recenzje, krótko po  tym, jak nabiorą doświadczeń z Twoją firmą, np. po dokonanym zakupie.
• Osobisty kontakt: Kontaktując się z klientem, użyj imienia i nazwiska klienta oraz powołaj się na produkt lub usługę, z którą miał on do czynienia.
• Korzystaj z różnych platform: Użyj różnych kanałów, takich jak e-mail, SMS, a nawet monit w swojej witrynie, aby poprosić o recenzje.
• Wyślij kolejną, przypominającą, wiadomość: Jeśli klienci pominą pierwszą prośbę, uprzejme przypomnienie może skłonić ich do podzielenia się przemyśleniami.

2. Prosty w użyciu system recenzowania

Wyobraź sobie, że dzieli Cię tylko moment od podzielenia się pozytywnym doświadczeniem, po czym porzucasz tę myśl, z uwagi na złożoność procesu recenzowania. Takie są realia, w przypadku wielu klientów, którzy doświadczają trudności w całym procesie wystawiania recenzji.  Oto jak możesz ułatwić i uprościć proces recenzowania: 

• Bezpośredni dostęp: Pomiń wyszukiwanie; dodaj jasne linki do recenzji w e-mailach i na swojej witrynie.
• Kody QR: W przypadku sklepów stacjonarnych umieść kody QR na stołach lub paragonach. Pojedynczy skan przenosi ich do portalu z recenzjami.
• Łatwe wskazówki: Podaj prosty przewodnik wizualny lub tekstowy. To wsparcie jest idealne, zwłaszcza jeśli klienci nie są znawcami technologii.
• Optymalizacja mobilna: Upewnij się, że recenzje można łatwo dodawać na urządzeniach mobilnych. Ponieważ tak wielu klientów pisze w drodze, oprogramowanie  przyjazne dla urządzeń mobilnych jest kluczem do sukcesu.

Chcesz otrzymywać notyfikacje o wystawionych przez klientów opiniach, w czasie rzeczywisty, oraz  mieć pełną kontrolę nad reputacją online Twojej firmy? 

Zacznij Już Teraz Z Darmową Wersją rankingCoach FREE

3. Zachęty oparte wyłącznie na uczciwości

Oferowanie atrakcyjnych zachęt, takich jak rabaty, próbki nowych produktów lub udział w gratisach, może być świetnym sposobem na zachęcenie klientów do recenzji. Jeśli masz program lojalnościowy, rozważ zaoferowanie punktów bonusowych, aby zachęcić do powtarzania transakcji.

Jednak sercem tego gestu powinno być uznanie, a nie manipulacja. Ważne jest, aby wyjaśnić, że zachętą jest poświęcenie czasu i informacji zwrotnych, a nie wyłącznie pozytywna recenzja.

Nie zapomnij określić zasad przyznawania zachęt. Niech klienci wiedzą, czy potrzebny jest zweryfikowany zakup, czy może kwalifikacją do przyznania dodatków jest np. recenzja powyżej określonej ilości słów.

4. Profesjonalne podejście do recenzji

Jeśli chodzi o dobre recenzje, uznanie jest tutaj najważniejsze. Proste “Dziękujemy za wsparcie! Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszej usługi”, może zdziałać cuda, sprawiając, że klienci poczują się docenieni. 

Aczkolwiek, prawdziwym testem profesjonalizmu firmy jest to, jak sobie ona radzi z negatywnymi recenzjami. To pokazuje Twoje zaangażowanie w prostowaniu sytuacji i często sprawia, że ​​rozczarowany klient staje się powracającym. Oto jak profesjonalnie radzić sobie ze złymi recenzjami:

• Przyznaj się do błędu i przeproś: Rozpocznij od powiedzenia: "Bardzo nam przykro, że miałeś tak przykre doświadczenia z naszą firmą”.
• Przejdź do rozmowy prywatnej : Zaoferuj rozwiązanie problemu poprzez bezpośrednią wiadomość, telefon, lub poprzez merytoryczną dyskusję.
• Skoncentruj się na znalezieniu rozwiązania: zapoznaj się z problemem i poinformuj klienta o podejmowanych krokach, w celu rozwiązania tego problemu.
• Nie atakuj: Utrzymuj spokojny ton głosu i bądź otwarty na sugestie, nawet w przypadku niesprawiedliwej recenzji.

Niezależnie od tego, czy recenzja była pozytywna, czy negatywna, dalsze działania pokazują Twoje ciągłe zaangażowanie w zadowolenie klienta. Szybkie pytanie „, Czy problem został rozwiązany w sposób zadowalający?” lub „Mamy nadzieję, że znów skorzystasz z naszych usług” może mieć ogromne znaczenie.

5. Korzystaj z narzędzi monitorujących

Korzystanie z narzędzi monitorujących  może zmienić zasady gry dla firm, chcących pozyskać więcej recenzji w Google. Narzędzia te automatyzują proces zarządzania recenzjami i informują Cię, kiedy pojawi się nowa recenzja, zapewniając Ci szybką reakcję na nią.

• Alerty w czasie rzeczywistym: Otrzymuj natychmiastowe powiadomienia po opublikowaniu nowej recenzji. Umożliwia to szybką reakcję, co poprawi Twoją reputację w Internecie.
• Analiza danych: Narzędzia te często zapewniają wgląd w nastroje klientów, umożliwiając proaktywne rozwiązywanie problemów. Wiedza o tym, co działa, a co nie, może pomóc w opracowaniu ogólnej strategii.
• Analiza konkurencji i porównanie: Niektóre narzędzia umożliwiają porównanie Twoich recenzji i ocen z konkurencją. Może to być cenny wskaźnik do oceny wyników i wyznaczania celów.

Dlaczego warto zdecydować się na rankingCoach do zarządzania Twoimi recenzjami?

Dla małych firm, które chcą profesjonalnie zarządzać swoją reputacją w Internecie, rankingCoach staje się idealnym rozwiązaniem. Oto co czyni go tak wyjątkowym: 

• Usprawniony nadzór: Połącz opinie z kilku źródeł w jeden strumień, w czasie rzeczywistym. Nigdy więcej skakania pomiędzy platformami; zaoszczędź czas, który możesz wykorzystać na to, co ważne. 
• Szybkie Odpowiedzi za pomocą Aplikacji: Użyj aplikacji rankingCoach, aby odpowiedzieć na recenzje natychmiast. Dzięki zaawansowanym funkcjom opartym na sztucznej inteligencji na wyciągnięcie ręki generowanie przemyślanych i angażujących odpowiedzi jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.
• Przydatne spostrzeżenia: Oceń swoją reputację online poprzez wskaźniki i przydatne spostrzeżenia. Wykrywaj trendy, wprowadzaj ulepszenia i rozwijaj swoją firmę.
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym: Chroń swoją markę dzięki natychmiastowym powiadomieniom, przed fałszywymi recenzjami i negatywnymi działaniami.

Gotowy do wzmocnienia swojej firmy dzięki SEO, Monitorowaniu Marki, Reklamom, Mediom Społecznościowym, Obecności w Internecie i reputacji w Internecie za jedyne 30 USD miesięcznie?

Zacznij Już Teraz Z rankingCoach 360!