Al giorno d'oggi, si può vendere tutto online. E questo non significa solo prodotti come alimentari, cosmetici, elettronica, ecc. Si possono anche vendere massaggi, trattamenti per la pelle nelle spa, la riparazione di condutture, e molto di più. Quindi, non solo i negozi basati sui prodotti hanno bisogno di un sito web, chiunque venda le proprie conoscenze e competenze ha bisogno di un sito web e deve promuovere i propri servizi online.
Dato che abbiamo già parlato di come sfruttare al massimo l'e-commerce, ora parleremo di come fare in modo che il tuo business basato sui servizi abbia successo online.
Che tu sia un agente immobiliare, un medico, un avvocato, il proprietario di un bed & breakfast, un meccanico d'auto, un ristoratore, un parrucchiere, un istruttore di fitness, un fornitore di assistenza all'infanzia... hai un'attività basata sui servizi. Stai vendendo il tuo tempo con la promessa di un risultato particolare, invece di un prodotto tangibile. Questo significa che nella maggior parte dei casi, TU sei il prodotto.
Se parliamo di piccole imprese, l'offerta di servizi rappresenta anche una grande sfida. Si possono fornire solo tanti servizi quanti ne consente il tempo. Inoltre, devi dimostrare la tua capacità di fornire risultati misurabili sottolineando la flessibilità. Le persone vorranno vedere la prova che hai fornito grandi risultati per altri clienti, ma vorranno anche sapere che sei abbastanza flessibile per soddisfare le loro esigenze particolari.
Oltre a questo, dovrai anche assicurarti di promuovere i tuoi servizi nel miglior modo possibile per ottenere alla fine il beneficio necessario per mantenere la tua attività e anche per guadagnarti da vivere.
Avere un sito web è il modo migliore per promuovere la tua attività. Se hai un ristorante, hai bisogno di un sito web. Se sei uno psicologo e hai bisogno di clienti per il tuo studio, hai bisogno di un sito web. Non importa qual’è il tuo servizio, hai bisogno di una piattaforma dove puoi mostrare i tuoi servizi e rendere facile per i clienti trovarti.
In un articolo precedente, abbiamo parlato di come creare un buon sito web di successo, ma come possiamo creare un sito web attraente specifico per i servizi?
I siti web sono un insieme di pagine che si collegano tra loro. I layout coerenti rassicurano i visitatori del sito che sono nel posto giusto quando passano da una pagina all'altra. In questo modo, trovano anche facilmente le informazioni di cui hanno bisogno. Ecco una ripartizione di come strutturare le tue pagine:
Devi tenere a mente che per permettere ai potenziali clienti di trovare il tuo sito web, la tua Ottimizzazione per i Motori di Ricerca deve essere fatta bene e devi coprire tutti i suoi aspetti per assicurarti che il tuo sito stia facendo bene nella pagina dei risultati dei motori di ricerca.
Foto e immagini sono sempre una grande idea, così come altri aspetti multimediali, per mostrare la tua attività e personalizzare la tua azienda. È un' ottima idea mostrare te o i tuoi dipendenti in azione. Collega te, l'esperto, con il lavoro che stai facendo. Mostrando immagini di te e della tua azienda userai il tuo sito web per legare tutto insieme. I clienti possono vedere il tuo marchio, il tuo logo e le persone che fanno il lavoro. È meglio usare le tue foto piuttosto che usare immagini di repertorio, perché questo ti darà anche credibilità e la gente si fiderà della tua azienda.
Includi una sezione di recensioni sul tuo sito web. I potenziali clienti dovrebbero vedere le opinioni di altri clienti soddisfatti. Le recensioni sono molto significative al giorno d'oggi poiché è il "passaparola" su internet, e possono aiutare i clienti a prendere la decisione finale se assumere o meno i tuoi servizi.
Ci sono diverse strategie che si possono implementare per superare le sfide che un business basato sui servizi può affrontare.
Dato che stai vendendo un rapporto con te stesso, è della massima importanza che tu spenda tempo e sforzi per stabilire la tua credibilità. Quando vendi un servizio, hai bisogno di stabilire il valore della tua fornitura di questo servizio. Puoi realizzare questo in molti modi diversi.
Non puoi mai supporre che fornire informazioni su ciò che hai fatto per altri clienti permetterà ai visitatori del tuo sito di fare quel salto e immaginare ciò che sarai in grado di fare per i loro affari. Devi essere specifico su ciò che offri. Puoi anche esaminare altre imprese simili e rispondere a queste domande:
La tua pagina dei servizi con una ripartizione dettagliata dei servizi che fornisci, compresi i benefici che offri, sarà uno degli aspetti più critici del tuo sito.
Se stai vendendo un servizio sul web, allora stai generando lead, e il tuo obiettivo è quello di spingere i visitatori a contattarti.
Devi rendere semplice e facile per i tuoi visitatori contattarti. Fornisci un modulo online, il tuo indirizzo e-mail, il numero di telefono, il numero di fax, l'indirizzo postale fisico e qualsiasi altra informazione rilevante (come gli orari migliori per chiamarti). E assicurati che queste informazioni siano ben visibili e facilmente accessibili da ogni pagina del tuo sito. Puoi chiedere ad amici e familiari di controllare il tuo sito web per vedere quanto tempo impiegano a controllare le tue informazioni di contatto. A volte anche se è ovvio per noi non lo è per tutti gli altri.
Il tuo sito web non è l'unico modo in cui un cliente può trovarti. Le directory locali sono la strada da percorrere se vuoi aumentare la tua presenza online. In molti casi, come "Google my business" i clienti possono anche lasciare recensioni, che è un ottimo modo per aumentare anche la tua reputazione online.
Devi fare networking e farti elencare nei siti di servizi professionali. Mentre quasi tutte le tecniche di traffico usate per portare visitatori ai siti basati sui prodotti possono essere applicate ai siti basati sui servizi, ce ne sono un paio che chi cerca traffico locale troverà utili.
Uno dei modi più ovvi e popolari anche se non hai un sito web - è di promuovere i tuoi servizi attraverso i social media. Le piattaforme dei social media sono la finestra per tutto: presenza online, reputazione online e networking. Puoi anche usarlo per il servizio clienti. Puoi imparare di più su come fare marketing sui social media qui.
Incoraggia i referral e i clienti abituali. Sono contenti del lavoro che hai fatto per loro? C'è qualcos'altro che puoi fare per loro? Conoscono qualcun altro che potrebbe beneficiare del tuo servizio? L'e-mail ha reso il follow-up con i tuoi clienti esistenti estremamente facile e conveniente, quindi non ci sono scuse per non approfittare di questa fonte di facile reddito extra. Non aver paura di ricordare ai clienti precedenti che ci sei o di chiedere referenze. Se hai fatto un buon lavoro per qualcuno, sarà probabilmente più che felice di raccomandare te ai suoi amici e soci d'affari.
Ci sono un sacco di aspetti del processo di marketing che è necessario prendere in considerazione per rendere il tuo sito web di successo e, quindi, ottenere più visibilità. Se hai bisogno di aiuto, puoi controllare tutte le funzioni di rankingCoach 360 che ti aiuteranno ad aumentare la tua SEO, la presenza online, la reputazione e, infine, le tue vendite!