Comment utiliser Google Analytics pour améliorer mon site internet ?

Lorsque vous créez un site internet pour votre entreprise, l’objectif est bien entendu d’attirer des visiteurs sur votre site, qu’ils y restent le plus longtemps possible et qu’ils fassent différentes actions, comme vous contacter, prendre un rendez-vous voire faire un achat. Mais comment savoir avec précision ce que font les internautes sur votre site, ce qu’il ne font pas et ce que vous devez modifier pour augmenter vos chances d’obtenir des conversions ?

L’avantage avec la technologie, c’est que vous n’avez pas besoin de vous fier à votre instinct pour évaluer ce qui marche et ce qui ne marche pas, vous pouvez motiver vos décisions sur base de données pertinentes et fiables. Il existe en effet de nombreux outils d’analyse pour vous aider, mais le plus connu et le plus utilisé est sans aucun doute Google Analytics. L’outil est structuré de façon claire et lisible et offre donc un accès simple aux données dont vous avez besoin pour analyser votre site.  

Avec Google Analytics, vous allez pouvoir suivre le développement et les performances de votre site web, notamment grâce à des données comme le nombre de visiteurs qui se sont rendus sur votre site, le temps qu’ils y ont passé ou encore les pages sur lesquelles ils se sont rendus. Grâce à toutes ces informations, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées sur base de données concrètes et non plus de simples intuitions ou sentiments.

Qu’est ce que Google Analytics et par où commencer ?

Google Analytics est un outil de contrôle et de suivi très efficace pour mesurer le succès et les performances de votre site. Il s'agit de l'un des outils d'analyse les plus utilisés par les webmasters à travers le monde et sa version de base est entièrement gratuite. Avec cet outil, vous pouvez accéder à des informations importantes sur votre site et ses visiteurs et les évaluer rapidement. L'outil traite automatiquement les données, de sorte que l'utilisateur ne doit pas passer son temps à calculer lui-même quoi que ce soit. 

Même si Google Analytics peut sembler très compliqué de prime abord, ne vous inquiétez pas, nous allons vous expliquer ici ses fonctions les plus importantes afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de cet outil, même sans aucune connaissance préalable. Il est assez facile de s'orienter dans le programme, car il est très intuitif.  

Pour pouvoir utiliser Google Analytics, il vous faut simplement un compte Google et une adresse email Gmail. Lorsque vous vous rendez sur Google Analytics pour la première fois, on vous demandera d’indiquer ce que vous souhaitez mesurer. Il vous suffit de choisir "mesurer votre site web" et puis d’indiquer le nom de votre site, son URL, votre secteur d’activité et votre fuseau horaire. Acceptez les conditions d’utilisation et le tour est joué : vous avez créé un compte Google Analytics.  

Vous recevrez ensuite une ID de suivi que vous devrez intégrer dans le code source de votre site pour que Google Analytics puisse collecter des données pertinentes sur les performances de votre site. Vous devez effectuer cette opération manuellement pour chaque sous-page de votre domaine dont vous souhaitez assurer le suivi. Grâce à cette connexion, la plateforme peut effectuer une analyse continue et une évaluation statistique de votre site. 

Quelles sont les données que me donne Google Analytics et comment puis-je les exploiter ? 

Lorsque vous arrivez sur votre tableau de bord Google Analytics, vous avez directement accès à de nombreuses informations. En haut, vous retrouvez le nombre d’utilisateurs qui ont visité votre site, le nombre de sessions, le taux de rebond (c’est-à-dire la proportion d’utilisateurs qui quittent rapidement le site internet après avoir consulté une seule page ou n’y être restés que quelques secondes) et la durée des sessions. Vous pouvez filtrer les données en fonction de la période que vous souhaitez analyser (par exemple aujourd'hui, hier, les 7 derniers jours, les 28 derniers jours, ...). 

Vous trouverez également des informations sur les pages de votre site sur lesquelles les utilisateurs se rendent, sur le canal via lequel les internautes sont tombés sur votre site (réseaux sociaux, recherche organique, recherche directe ou autres) ou encore sur l’emplacement géographique de vos visiteurs et les appareils qu’ils utilisent pour surfer sur internet. 

Dans le menu de gauche de votre tableau de bord, différents onglets vous permettent d’avoir accès à plus de données et de répondre à différentes questions pour vous aider à analyser les performance de votre site :  

1. Audience : combien de personnes visitent-elles votre site et qui sont-elles ? 
2. Acquisition : comment les internautes atterrissent-ils sur votre site ?
3. Comportement : qu’est-ce qu’ils font sur votre site ? 
4. 4. Conversions : vos visiteurs accomplissent-ils des actions précises sur votre site (comme par exemple remplir un formulaire) ?
5. Temps réel : que se passe-t-il en temps réel sur votre site ? 

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses sections que vous pouvez explorer, mais pour simplifier les choses, nous allons nous concentrer sur trois onglets en particulier dans cet article : audience, acquisition, comportement. 

1. Audience : Cette section vous permet d’obtenir des données sur vos utilisateurs et leurs sessions pour la période que vous avez sélectionnée. Vous avez également accès à des données comme la durée de leurs sessions et le taux de rebond de votre site. Un taux de rebond élevé est le signe que vos utilisateurs ne trouvent pas immédiatement ce qu'ils recherchent. Un taux de rebond moyen se situe en général entre 41 et 55 %. Dans cette section, vous pouvez également identifier dans quel pays ou dans quelle ville se trouvent vos visiteurs. Il est ainsi plus facile de cibler un groupe géographique spécifique lorsque vous souhaitez créer une campagne Facebook, par exemple.
   
   
   

Dans la section “audience”, vous trouverez également un onglet appelé “Données démographiques”: 

Etant donné le nombre d’informations auxquelles Google a accès, il est capable de vous fournir des informations très précieuses sur le profil démographique de vos visiteurs, comme leur sexe ou leur âge. Cela vous donne la possibilité de cibler votre public de manière encore plus précise. C’est par exemple particulièrement utile quand vous créez une nouvelle campagne marketing. Cela vous permet d’identifier quel groupe cible interagit le plus fréquemment d'une manière ou d’une autre avec votre site (prise de rendez-vous, inscription à une newsletter, achat de produits …) et d’adapter votre stratégie en fonction de ces informations.  

Un autre onglet particulièrement intéressant est l’onglet "Mobile", où vous trouverez des informations sur les appareils utilisés par les internautes pour surfer sur votre site. Vous pouvez par exemple y découvrir si le trafic sur votre page d'accueil est principalement issu des smartphones, des tablettes ou des ordinateurs. Savoir quels appareils utilisent vos visiteurs pour se rendre sur votre site peut se révéler très utile. S'il s'avère, par exemple, que la plupart de vos visiteurs utilisent leur smartphone, vous devez absolument vous assurer que votre site s’affiche parfaitement sur les appareils mobiles.  

2. Acquisition : Dans cette section, vous pouvez étudier le canal par lequel les visiteurs sont arrivés sur votre site. Résultats de recherche naturels fait référence au fait que les internautes ont trouvé votre site via une recherche sur un moteur de recherche. Réseaux sociaux signifie que le trafic vient des réseaux sociaux. Il est particulièrement intéressant de voir quelle plateforme vos visiteurs utilisent et s’il serait pertinent de concentrer vos efforts sur ce public. Accès direct indique que les internautes ont directement entré l’URL de votre site dans leur navigateur et Site référent indique que le trafic a été redirigé vers votre site depuis un lien direct publié dans le contenu d’un autre site (c’est ce que l’on appelle un lien retour).

3. Comportement : C'est dans cette section que vous obtenez des données sur ce que les internautes font sur votre site. Vous y retrouvez des informations comme les pages les plus consultées, le nombre de vues ou encore le taux de rebond pour chaque page. Vous avez également accès à une section intitulée “flux de comportement”. Elle vous indique ce que font exactement les internautes lorsqu'ils naviguent sur votre site, ce qui est particulièrement intéressant car cela vous donne une idée du chemin que les utilisateurs prennent après avoir accédé à la page d'accueil. Cela vous permet de vous rendre compte si certaines pages de votre site sont en fait superflues (puisque vos visiteurs s’y rendent rarement, voire jamais) ou si la structure de votre site doit être adaptée pour correspondre au flux naturel des visiteurs. 

Pensez à utiliser Google Analytics, surtout quand vous travaillez sur votre SEO ou votre SEA 

Google améliore constamment son outil et y ajoute de nouvelles fonctions, il est par exemple possible de créer certaines connexions entre Google Analytics et d'autres services Google comme la Google Search Console. Vous pouvez aussi connecter votre compte Google Ads. La combinaison Google Analytics/Google Ads permet d’améliorer de façon significative l’efficacité de votre stratégie de marketing digital grâce aux données sur vos visiteurs et leurs comportements. Vous pouvez ainsi cibler plus précisément certains publics avec une stratégie ou un contenu adapté à ce qu’ils recherchent. 

Il faut avouer qu’utiliser Google Analytics peut se révéler assez intimidant pour des débutants, surtout parce que cet outil vous propose aussi toute une série d’informations dont vous n’avez pas nécessairement besoin. Si vous utilisez rankingCoach, sachez que vous pouvez connecter votre compte Google Analytics à la plateforme afin d’avoir toutes les informations importantes directement depuis l’application. En plus de simplifier les données sur votre trafic, rankingCoach vous donne accès aux outils dont vous avez besoin pour optimiser votre site, lancer une campagne Google Ads facilement et inscrire votre entreprise dans tous les principaux annuaires en ligne. Vous pouvez ainsi booster la visibilité en ligne de votre entreprise grâce à une stratégie de marketing digital complète.