Como usar o Google Analytics e por que ele é essencial para seu site

Quando você cria um website para seu negócio, naturalmente, o objetivo é atrair visitantes qualificados que interagem ativamente com sua presença on-line. Em outras palavras, visitantes que ficam e fazem uma ação, por exemplo, entram em contato com você, marcam uma consulta diretamente e, no melhor dos casos, até mesmo compram algo. Se nenhuma dessas ações ocorrer, é particularmente importante compreender o comportamento do usuário, ou seja, sua interação com seu website. Ser um webmaster e ter um website sem poder analisar e entender seu desempenho é ineficaz (e inútil)! 

Com toda certeza, você vai querer trabalhar constantemente e otimizar seu website. Entretanto, para entender onde a intervenção de sua parte é necessária, você não deve recorrer a um sentimento, mas deve sempre confiar nos dados. Há muitas ferramentas para análise da web, mas nenhuma é mais utilizada do que o Google Analytics. A ferramenta é estruturada de forma clara e compreensível e, portanto, oferece acesso descomplicado à análise precisa do próprio website. 

Com o Google Analytics (GA), você poderá acompanhar o desenvolvimento e o desempenho de seu website. Os dados que a GA pode lhe fornecer incluem o número de visitantes e o tempo que eles passaram em seu website, assim como muitas outras coisas que discutiremos neste artigo. 

Com todas essas informações, você poderá tomar decisões sobre seu website com base em dados concretos ao invés de meros palpites ou sentimentos.

O que é o Google Analytics e por onde começo?

O Google Analytics é uma ferramenta de controle/rastreamento muito eficaz para medir o sucesso e o desempenho de seu website. É uma das ferramentas de análise da web mais utilizadas e a versão básica é completamente gratuita. Com esta ferramenta, você pode acessar informações importantes sobre seu website, por exemplo, números de visitantes, e rapidamente visualizá-los e avaliá-los. A ferramenta processa os dados automaticamente para que o usuário não tenha que gastar tempo e esforço para calcular qualquer coisa por conta própria.

Inicie o Google Analytics -- Mesmo que o Google Analytics pareça muito complicado no início, você não precisa se preocupar: explicaremos aqui suas funções mais importantes para que você possa obter o máximo desta ferramenta, mesmo sem nenhum conhecimento prévio. E para tranquilizá-lo ainda mais:

Na verdade, é muito fácil encontrar seu caminho em torno do programa, uma vez que ele é muito intuitivo. Portanto, não há necessidade de se preocupar!

Para poder usar GA, você só precisa de uma conta Google e um endereço de e-mail do Google (Gmail), então, como você pode ver, é muito fácil começar a coletar dados sobre seu website.

Quando você chegar ao Google Analytics e fizer login com sua conta do Google (Certifique-se de estar logado em sua Conta do Google quando usar o Analytics). Durante a configuração, você será questionado sobre o que deseja medir: basta deixar o conjunto padrão "medir seu website". Digite o nome de seu website, sua URL e a categoria do setor, bem como o fuso horário. Aceite os termos e condições e sua conta Google Analytics estará configurada. Você também precisa inserir as informações sobre qual site você deseja monitorar (por exemplo, sua página inicial), etc. 

Em seguida, você receberá uma identificação de rastreamento que precisará armazenar em seu website. Para que o Google Analytics possa coletar dados relevantes sobre seu website, você deve primeiro incorporar o código de rastreamento do Analytics no código fonte de sua página. Você pode fazer isso manualmente para cada subpágina de seu domínio que você deseja rastrear. Através desta conexão, a ferramenta pode realizar uma análise contínua e uma avaliação estatística de seu website. 

Que dados posso obter do Google Analytics e o que concluir a partir dele?

Quando você estiver em sua conta do Google Analytics, você verá um painel que lhe fornece muitas informações. No topo, você pode ver quantos usuários visitaram seu site, as sessões, a taxa de retorno (usuários que saem rapidamente depois de ver apenas um site ou deixam o site após alguns segundos), e a duração das sessões. Você pode filtrar o tempo que deseja acompanhar (por exemplo, hoje, ontem, os últimos 7 dias, o último mês, etc.).

Você também encontrará informações sobre quais partes (ou seja, quais subpáginas) dos usuários de seu site estão visitando. Você também pode ver como você adquire usuários, ou seja, de onde eles vieram (mídia social, busca orgânica, referência, busca direta, ou outros).

Você também pode ver as informações geográficas de seus usuários e os dispositivos que eles usaram para vir até você. 

Em seu painel, você também receberá estatísticas sobre os seguintes Pontos: Tempo Real, Audiência, Aquisição, Comportamento, Conversões. 

1. Público: Informa quem visita seu site e qual é o número de visitantes. 
2. Aquisição: Informa sobre como os usuários chegam ao seu website.
3. Comportamento: Informa o que os usuários estão fazendo em seu website.
4. Conversões: Esta seção mostra como rastrear ações específicas que seus usuários realizam em seu website. Por exemplo, se eles preencheram um formulário de registro.
5. Em tempo real: Esta seção mostra dados sobre as coisas que acontecem em seu website neste momento, por exemplo, usuários ativos atuais, etc.

Como você pode ver, há muitas áreas que você pode explorar, mas para simplificar este artigo, vamos nos concentrar nos três pontos seguintes: Audiência, Aquisição, comportamento. 

1. Público: Esta área permite que você veja dados sobre todos os seus usuários, assim como suas sessões durante o período de tempo selecionado. Esta área também lhe mostra a duração de suas sessões e a taxa de retorno para seu site. Uma alta taxa de retorno é um sinal de que seus usuários não estão encontrando o que estavam procurando de imediato. A taxa média de retorno deve estar entre 41% e 55%. Nesta seção, você também pode ver a localização geográfica de seus usuários. Isto facilita a identificação de um grupo geográfico específico quando você deseja criar uma campanha no Facebook, por exemplo.

Nesta seção "Audiência" você tem o subitem "demografia": 

Como os usuários podem armazenar muitas informações em suas contas Google, tais como sexo e idade, o Analytics pode lhe fornecer informações demográficas sobre seus visitantes, te dando a chance de visar seu público com ainda mais precisão. Isto é útil na medida em que você não precisa esperar que o produto atraia o grupo alvo certo, mas você pode ver com antecedência exatamente qual grupo alvo irá interagir com mais freqüência de uma determinada maneira com seu website (marcar uma consulta, inscrever-se para um boletim informativo, comprar produtos). Especialmente quando você está criando uma campanha de marketing, é bom saber a quem você está se dirigindo. 

Outro subitem aqui é a seção "Móvel", onde você encontrará informações sobre os dispositivos que as pessoas usam para visitar sua página: Os grupos de visitantes são analisados quanto ao seu comportamento de acesso, por exemplo, se a página inicial é visitada principalmente através de smartphones, tablets ou computadores. A análise do uso do dispositivo pode ser muito útil. Se verificar, por exemplo, que a maioria dos visitantes vem até você através de dispositivos móveis, a exibição móvel do site deve definitivamente funcionar perfeitamente, e sua atenção principal não deve, portanto, estar na exibição da área de trabalho. 

2. Aquisição: Nesta seção, você pode investigar como os visitantes chegaram ao seu website. Ou seja, se o usuário chegou até você via busca orgânica, diretamente, via mídia social, via recomendações, ou outros. A busca orgânica significa que os usuários encontraram seu site como resultado de busca em um mecanismo de busca. Social significa que o visitante veio até você através das mídias sociais. Aqui é especialmente interessante ver qual plataforma de mídia social eles usaram e focar mais nesse público, se necessário. Direto significa que as pessoas entraram diretamente em sua URL, e Indicação significa que os visitantes vieram de links diretos em outros sites (backlinks).

3. Comportamento: Esta é a área onde você obtém dados sobre o que as pessoas estão fazendo em seu site. Aqui você pode ver as páginas superiores medidas pelo número de visualizações e também a taxa de retorno para cada página, por exemplo. Você também pode ver o fluxo comportamental de seus visitantes nesta seção, ou, para simplificar: o que exatamente os usuários estão fazendo quando navegam em seu website? Isto é interessante, pois mostra o caminho que os usuários percorrem após acessar a página inicial. A razão disto é tão crucial, pois mostra se algumas páginas de seu website são realmente supérfluas (já que raramente ou nunca são visitadas) ou se a estrutura do website deve ser adaptada de acordo com o fluxo natural dos visitantes. 

Use GA, especialmente se você estiver trabalhando em seu SEO e SEA

Como o Google está constantemente melhorando esta ferramenta e acrescentando mais funções, elas também possibilitam a criação de certas conexões com outros serviços do Google como o Google Search Console. Você pode até mesmo ter sua conta vinculada aos Anúncios do Google! Esta combinação de Analytics e Anúncios aumentará muito a eficácia de sua estratégia de marketing on-line. A ferramenta Analytics lhe permitirá reunir mais dados sobre seus clientes e seu comportamento, o que, por sua vez, aumentará a eficácia de suas campanhas de Anúncios, uma vez que você será capaz de visar efetivamente grupos de audiência mais específicos.

Estamos conscientes de que esta ferramenta do Google pode ser um pouco assustadora para um iniciante total, pois ela fornece muitas informações que você pode nem mesmo precisar! Se você usar o rankingCoach e conectar sua conta Google Analytics a nós, nós lhe forneceremos apenas as informações mais importantes. Além da análise web simplificada, o rankingCoach te dá as ferramentas para impulsionar sua estratégia de marketing on-line, trabalhando em seu SEO, ativando uma campanha SEA com apenas alguns cliques, e sendo listado em inúmeros diretórios locais.