De nos jours, vous pouvez tout vendre en ligne. Et il ne s'agit pas seulement de produits comme l'épicerie, les cosmétiques, l'électronique, etc. Vous pouvez également vendre des services de massage, des traitements de la peau dans des spas, la réparation de canalisations, et bien plus encore. Par conséquent, non seulement les boutiques de produits ont besoin d'un site web, mais toute personne qui vend ses connaissances et ses compétences a besoin d'un site web et doit promouvoir ses services en ligne.
Puisque nous avons déjà abordé la manière de tirer le meilleur parti de l'e-commerce, nous allons parler de la manière de faire réussir votre entreprise de services en ligne.
Que vous soyez agent immobilier, médecin, avocat, propriétaire de chambres d'hôtes, mécanicien automobile, traiteur, coiffeur, entraîneur de fitness, prestataire de services de garde d'enfants... vous avez une activité basée sur les services. Vous vendez votre temps en promettant un résultat particulier plutôt qu'un produit tangible. Cela signifie que, dans la plupart des cas, VOUS êtes le produit.
Si nous parlons de petites entreprises, offrir des services pose également un très grand défi. Vous ne pouvez fournir qu'autant de services que votre temps le permet. De plus, vous devez prouver votre capacité à fournir des résultats mesurables tout en mettant l'accent sur la flexibilité. Les gens voudront voir la preuve que vous avez obtenu d'excellents résultats pour d'autres clients, mais ils voudront aussi savoir que vous êtes suffisamment souple pour répondre à leurs propres besoins.
En dehors de cela, vous devrez également vous assurer de promouvoir vos services de la meilleure façon possible afin d'obtenir les bénéfices nécessaires pour faire tourner votre entreprise et en vivre.
Avoir un site web est le meilleur moyen de promouvoir votre entreprise. Si vous avez un restaurant, vous avez besoin d'un site web. Si vous êtes psychologue et que vous avez besoin de clients pour votre cabinet, vous avez besoin d'un site web. Quel que soit votre service, vous avez besoin d'une plateforme avec laquelle vous pouvez présenter vos services et permettre aux clients de vous trouver facilement.
Dans un article précédent, nous avons parlé de la façon de créer un site Web efficace et rentable, mais comment rendre attrayant un site Web spécifique destiné à fournir des services ?
Les sites Web sont une collection de pages qui sont liées les unes aux autres. Une mise en page cohérente rassure les visiteurs du site, qui se trouvent au bon endroit lorsqu'ils passent d'une page à l'autre. De cette façon, ils trouvent aussi facilement les informations dont ils ont besoin. Voici un aperçu de la manière de structurer vos pages :
Vous devez garder à l'esprit que pour que les clients potentiels trouvent votre site web, votre optimisation pour les moteurs de recherche doit être au point et vous devez couvrir tous ses aspects pour vous assurer que votre site web est bien placé sur la page de résultats des moteurs de recherche.
Les photos et les images sont toujours une excellente idée, ainsi que d'autres aspects multimédias, pour montrer votre activité et personnaliser votre entreprise. C'est une excellente idée de vous montrer, vous ou vos employés, en action. Cela vous met en relation, vous, l'expert, avec le travail que vous effectuez. En montrant des photos de vous et de votre entreprise, vous utilisez votre site Web pour lier le tout. Les clients peuvent voir votre marque, votre logo et les personnes qui font le travail. Il est préférable d'utiliser vos propres photos plutôt que des images de stock, car cela vous donnera également de la crédibilité et les gens feront confiance à votre entreprise.
Intégrez une section d'évaluation sur votre site web. Les clients potentiels doivent pouvoir consulter les avis d'autres clients satisfaits. Les avis sont très importants de nos jours, puisque c'est le "bouche-à-oreille" sur Internet, et cela peuvent aider les clients à prendre la décision d'acheter ou non vos services.
Il existe plusieurs stratégies que vous pouvez mettre en œuvre afin de surmonter les défis liés à une entreprise prestataire de services.
Etant donné que vous vendez un service lié à vous-même, il est de la plus haute importance que vous consacriez du temps et des efforts à établir votre crédibilité. Lorsque vous vendez un service, vous devez établir la valeur de la prestation de ce service. Vous pouvez y parvenir de différentes manières.
Vous ne pouvez jamais présumer que le fait de diffuser des informations sur ce que vous avez fait pour d'autres clients permettra aux visiteurs de votre site de faire le pas et de s'imaginer ce que vous pourrez faire pour leur entreprise. Vous devez être précis sur ce que vous proposez. Vous pouvez également examiner d'autres entreprises similaires et répondre à ces questions :
Votre page de services, avec une description détaillée des services que vous proposez, y compris les avantages que vous offrez clairement expliqués, sera l'un des aspects les plus critiques de votre site.
Faites en sorte que les prospects puissent vous contacter facilement
Si vous commercialisez un service sur le Web, vous générez des prospects et votre objectif est d'inciter les visiteurs à vous contacter.
Vous devez faire en sorte qu'il soit simple et facile pour vos visiteurs de vous contacter. Fournissez un formulaire en ligne, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, votre adresse postale et toute autre information pertinente (comme les meilleurs moments pour vous appeler). Assurez-vous que ces informations soient bien visibles et facilement accessibles depuis chaque page de votre site. Vous pouvez demander à vos amis et à votre famille de consulter votre site Web pour voir combien de temps, il leur faut pour vérifier vos coordonnées. Parfois, même si c'est évident pour nous, ça ne l'est pas pour tout le monde.
Votre site web n'est pas le seul moyen pour un client de vous trouver. Les annuaires locaux sont la voie à suivre si vous voulez améliorer votre présence en ligne. Dans de nombreux cas, comme celui de "Google my business", les clients peuvent également laisser des avis, ce qui est un excellent moyen pour étendre votre réputation en ligne.
Vous devez vous constituer un réseau et vous inscrire sur des sites Web de services professionnels. Si presque toutes les techniques de trafic utilisées pour attirer des visiteurs sur des sites de produits peuvent être appliquées à des sites de services, il en existe quelques-unes que ceux d'entre vous qui ont besoin de trafic local trouveront utiles.
L'un des moyens les plus évidents et les plus populaires, même si vous n'avez pas de site web, est de promouvoir vos services par le biais des médias sociaux. Les plateformes de médias sociaux sont la vitrine de tout : présence en ligne, réputation en ligne et réseautage. Vous pouvez même les utiliser pour votre service clientèle. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de faire du marketing sur les médias sociaux en cliquant ici.
Encouragez les recommandations et les clients fidèles. Sont-ils satisfaits du travail que vous avez fait pour eux ? Pouvez-vous faire autre chose pour eux ? Connaissent-ils quelqu'un d'autre qui pourrait bénéficier de vos services ? L'e-mail a rendu le suivi de vos clients existants extrêmement facile et rentable, vous n'avez donc aucune excuse pour ne pas profiter de cette source de revenus supplémentaires faciles. N'ayez pas peur de rappeler à vos anciens clients que vous êtes là ou de leur demander des références. Si vous avez fait du bon travail pour quelqu'un, il sera probablement plus qu'heureux de vous recommander à ses amis et à ses partenaires commerciaux.
Il y a beaucoup d'aspects du processus marketing que vous devez prendre en compte pour faire de votre site web un succès et, par conséquent, gagner en visibilité. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez consulter toutes les fonctionnalités de rankingCoach 360 qui vous aideront à augmenter votre référencement, votre présence en ligne, votre réputation et, au final, vos ventes !