VOUS AVEZ 1 MESSAGE NON LU !
Environ, 205 milliards d'emails sont envoyés chaque jour dans le monde (Radicati Group, 2015). Pour un propriétaire de petite entreprise disposant du bon carnet d'adresses, les emails peuvent être un outil puissant pour vous aider à vous connecter, à engager et à convertir des clients et des clients potentiels, mais avec autant d'emails non lus et instantanément mis à la poubelle, comment pouvez-vous vous assurer que votre message reçoit l'attention qu'il mérite ?
L’email marketing (ou plus communément appelé l’emailing) est une forme de communication qu’utilisent les entreprises pour fournir des informations ou des offres commerciales à leurs clients, via email. Considéré un peu vieux jeu par certains, l’emailing reste néanmoins un moyen fondamental et efficace d’entrer et de rester en contact avec ses clients et prospects.
Quels en sont les bénéfices ?
Une augmentation de vos ventes
L’emailing permet une action immédiate de la part du consommateur et peut entrainer des achats impulsifs grâce aux informations et aux liens fournis dans vos envois. Une nouvelle offre? Une promotion? Vos clients en sont immédiatement informés!
Un moyen peu coûteux
En plus d’être facile utiliser et rapide à mettre en place, une campagne e-mailing ne demande pas un gros effort financier, contrairement à une campagne télévisée, radio ou d’affichage.
Un bon retour sur investissement
Les taux de retour pour une campagne d’emails sont généralement très bons. Interactifs, il est en effet facile pour les clients de répondre en un clic ou de se rendre directement sur votre site internet, grâce aux liens que vous aurez introduit dans votre message.
Pour chaque $1 dépensé, l’email marketing génère $38 en ROI (retour sur investissement) – source campaignmonitor.
Une mémorisation pour vos clients
Les emails permettent de laisser l’empreinte de votre marque dans l’esprit des consommateurs. Ils se rappelleront ainsi plus facilement de vos produits et services et se rendront donc plus rapidement sur votre site internet. L’emailing peut apparaitre sous la forme de newsletters envoyés à une fréquence régulière (hebdomadaire, mensuelle) ou pour des évènements particuliers (Noël, fête des mères…).
Un lien avec vos clients
Vous pouvez utiliser l’e-mailing pour créer une connexion personnelle avec vos clients et prospects en leur envoyant des informations ou des promotions correspondant à leur activité et leurs besoins. Plusieurs mails de ce type permettent d’établir une forme de relation, de lien avec eux.
Qui plus est, les clients ont donné en général leur accord pour recevoir vos données, ont donc déjà un intérêt pour votre entreprise et seront donc plus enclins à ouvrir le contenu des mails envoyés.
Une liste de diffusion maitrisée
En fonction des informations que vous souhaitez envoyer, les interlocuteurs ne seront pas les mêmes. Avec une base de données à jour et structurée, vous pourrez segmenter la liste des destinataires et ainsi leurs transmettre les actualités voulues en fonction de leur profil.
Une analyse facilitée
Lorsque vous réalisez une campagne e-mail marketing, vous avez des outils qui vous permettent de quantifier ses résultats, comme par exemple : le nombre de mails ouverts, le nombre de réponses, le nombre de transfert d’e-mails, le nombre de clics sur le lien conduisant à votre site interne. Mais également le nombre d’emails invalides. Ces informations vous permettront d’améliorer et d’adapter certains éléments lors du prochain envoi.
Quelques chiffres (source SNCD et Experian Marketing Services, études 2016) :
96 % des internautes consultent leur boîte principale au moins une fois par jour,
65 % des boites mails sont utilisées pour les achats et ventes privées,
En B2C (du Business au Consommateur), le taux moyen d’ouverture des emails se situe à 22 %,
Plus de 8 internautes sur 10 (84 %) ont déjà réalisé un achat en ligne et 49 % déclarent l’avoir effectué à la suite de la réception d’un email promotionnel.
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