O e-mail de marketing (comumente chamado de “emailing”) é uma forma de comunicação usada por empresas para transmitir informações ou ofertas aos seus clientes usando, para isso, o e-mail. Alguns consideram esta forma de comunicação um tanto ultrapassada, no entanto o emailing tem se mostrado uma maneira eficaz de estabelecer contato com possíveis clientes e estreitar os laços com consumidores fiéis do seu produto.
Quais são os benefícios?
Aumento das vendas
Emailing proporciona uma reação imediata dos consumidores e pode resultar em um impulso das vendas, causado pelas informações disponibilizadas e links que levam diretamente ao seu produto.
Novo produto? Promoções? Seus clientes devem ser informados sobre as novidades rapidamente!
Uma estratégia de marketing de baixo orçamento
Além de ser fácil e rápida, uma campanha de e-mail não precisa de rios de dinheiro para sair do papel, ao contrário das campanhas de TV, rádio ou qualquer outra campanha publicitária impressa, por exemplo.
O retorno do investimento é alto (ROI)
A taxa de retorno de investimento de uma campanha de e-mail é geralmente muito boa. Essas campanhas são interativas, o que faz com que os clientes tenham rápido e fácil acesso ao seu site ou promoções por meio de um link inserido na mensagem.
Para cada 1 dólar gasto, o e-mail de marketing gera cerca de 38 dólares em retorno ROI (fonte: campaignmonitor).
É um lembrete para os seus clientes
Os e-mails costumam lembrar os seus clientes sobre os seus produtos ou serviços, fazendo com que eles visitem o seu site novamente. É também possível enviar newsletters regularmente (toda semana ou todo mês) ou criar e-mail para eventos especiais, como natal, dia das mães, etc.
Uma conexão com os seus clientes
Você pode usar emailing para criar uma conexão com os seus clientes enviando informações ou promoções relacionadas aos serviços ou produtos que você oferece e que vão de encontro às necessidades deles. Informações personalizadas vão reforçar a ideia de que a sua empresa conhece os seus consumidores, o que faz com que eles se sintam mais livres e confiem mais no seu negócio.
Além disso, mais consumidores concordarão em receber essas informações, já que eles terão interesse na sua companhia e, estarão, assim, mais inclinados a abrir os e-mails que você os enviará.
Uma estrutura de dados
Nem todos os destinatários querem receber a mesma informação. Uma base de dados estruturada e atualizada permite que você distribua os conteúdos a diferentes subgrupos e envie as informações certas aos respectivos grupos interessados.
Uma análise mensurável dos resultados
Quando você lança uma campanha de e-mail, lembre-se de quantificar os resultados e lucros, analisar o número de e-mails abertos; respondidos; encaminhados, o número de pessoas que acessaram os links disponibilizados e quantos e-mails foram classificados inválidos. Essas informações ajudam você a melhorar a cada campanha.
Alguns fatos interessantes (fontes: SNCD e Experian Marketing Services, 2016 studies):
96 % dos usuários da internet consultam o seu e-mail ao menos uma vez ao dia;
65 % das contas de e-mail são usadas para fazer compras e vendas;
Para o público B2C (Business para consumidor), a taxa de abertura de e-mail é cerca de 22 %;
Mais de 8 em cada 10 pessoas já usaram a internet para fazer compras online e cerca de 49% delas declara ter chegado na compra através de um e-mail promocional.
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