01 lip, 2024
Wyobraź sobie taką sytuację: potencjalny klient szuka Twojej firmy w Google, chce odwiedzić Twój sklep lub wypróbować Twoje usługi. Zamiast jednak znaleźć jasne i dokładne informacje, napotykają nieaktualne szczegóły, zdjęcia niskiej jakości i recenzje bez odpowiedzi. Sfrustrowani zwracają się do konkurencji. Brzmi znajomo? Jeśli Twój profil firmy w Google nie jest na odpowiednim poziomie, ten scenariusz może kosztować Cię więcej niż tylko utratę kilku utraconych klientów.
Na tym blogu odkryjemy sześć typowych błędów w Profilu Firmy w Google, które mogą Cię kosztować, i pokażemy, jak je naprawić.
1. Nieprawidłowe lub niespójne informacje biznesowe
Podanie nieprawidłowych lub niespójnych informacji biznesowych, takich jak adres, numer telefonu czy godziny otwarcia, może zdezorientować potencjalnych klientów i zaszkodzić Twoim rankingom wyszukiwania. Jeśli z profilu firmy w Google wynika, że lokalna piekarnia jest otwarta o 7:00, ale rzeczywista godzina otwarcia to 8:00, klienci przychodzą wcześniej i okazuje się, że sklep jest zamknięty. Prowadzi to do frustracji i negatywnych recenzji. Spójne i dokładne informacje na wszystkich platformach internetowych mają kluczowe znaczenie dla utrzymania zaufania klientów i poprawy lokalnego SEO.
Wskazówki dla małych i średnich firm:
- Regularnie sprawdzaj profil swojej firmy w Google, aby mieć pewność, że wszystkie informacje są dokładne i aktualne.
- Aby zweryfikować swoje dane, użyj narzędzi takich jak Mapy Google i zewnętrzne usługi tworzenia list.
- Rozważ użycie narzędzi do zarządzania listami, takich jak rankingCoach, aby zachować spójność informacji na wielu platformach.
2. Brak reakcji na opinie klientów
Brak reakcji na recenzje klientów, zarówno pozytywne, jak i negatywne, może sprawić, że Twoja firma będzie sprawiać wrażenie braku reakcji i braku troski. Aktywne monitorowanie i reagowanie na wszystkie opinie klientów jest niezbędne. Dziękowanie klientom za pozytywne opinie i profesjonalne i konstruktywne reagowanie na negatywne komentarze pokazuje potencjalnym klientom, że cenisz ich wkład i zależy Ci na poprawie ich doświadczeń.
Wskazówki dla małych i średnich firm:
- Zautomatyzuj swoje obowiązki związane z recenzowaniem online dzięki narzędziom do zarządzania recenzjami, aby zwiększyć produktywność.
- Opracuj szablony reagowania na popularne typy recenzji (pozytywne, negatywne, neutralne), aby zapewnić spójność i zaoszczędzić czas.
- Przypisz konkretną osobę lub zespół do regularnego monitorowania i odpowiadania na recenzje
Zwiększ swoją reputację w sieci i uzyskaj więcej recenzji dzięki rankingCoach
3. Słaba jakość lub brak zdjęć
Profil Twojej firmy w Google często służy jako pierwszy punkt kontaktu między Twoją firmą a potencjalnymi klientami. Wysokiej jakości obrazy natychmiast przyciągają uwagę i wyrażają profesjonalizm. Mogą sprawić, że Twoja firma będzie wyglądać bardziej atrakcyjnie, wiarygodnie i zachęcająco.
Wskazówki dla małych i średnich firm:
- Nowoczesne smartfony mają doskonałe aparaty. Dzięki nim możesz wykonywać wysokiej jakości zdjęcia bez konieczności używania profesjonalnego sprzętu.
- Skorzystaj z bezpłatnych aplikacji do edycji zdjęć, takich jak Snapseed, VSCO lub Lightroom, aby ulepszyć swoje zdjęcia.
- Zaproś klientów do dzielenia się zdjęciami Twojej firmy i umieść najlepsze w swoim profilu, dodając autentyczności i różnorodności.
- Wyrób sobie nawyk regularnego robienia i aktualizowania zdjęć, zwłaszcza gdy wprowadzasz nowe produkty lub wprowadzasz zmiany w swoim lokalu, aby Twój profil był zawsze świeży.
4. Zaniedbywanie statystyk udostępnianych przez Profil Twojej Firmy w Google
Poleganie na spostrzeżeniach pozwala podejmować świadome decyzje, a nie zgadywać. To podejście oparte na danych zapewnia, że strategie biznesowe są poparte prawdziwymi danymi klientów, co prowadzi do lepszych wyników i bardziej efektywnego wykorzystania zasobów.
Zwróć uwagę na takie wskaźniki, jak wprowadzone zapytania, wyświetlenia profili i działania klientów. Dane te pomagają zrozumieć zachowania klientów i odpowiednio zoptymalizować profil oraz strategie marketingowe.
Wskazówki dla małych i średnich firm:
- Monitoruj wyszukiwane hasła prowadzące do Twojego profilu i dodawaj te słowa kluczowe do opisu firmy, postów i aktualizacji, aby zwiększyć widoczność.
- Przyjrzyj się, jakie działania podejmują klienci (np. dzwonią, odwiedzają Twoją witrynę) i upewnij się, że te opcje są łatwe i atrakcyjne.
- Korzystaj ze statystyk, aby wykrywać sezonowe trendy w zachowaniach klientów i reagować na nie.
- Rozważ narzędzia analityczne innych firm, które integrują się z Profilem Firmy w Google, aby umożliwić szczegółową analizę danych i raportowanie.
5. Niewłaściwe wykorzystanie dodatkowych funkcji i atrybutów
Atrybuty Profilu Firmy w Google to unikalne cechy, które firmy mogą dodawać do swoich wpisów, aby zapewnić bardziej szczegółowe informacje o swojej działalności. Atrybuty te mogą obejmować opcje płatności i wskazywać, czy firma jest przyjazna osobom LGBTQ+, przyjazna zwierzętom czy dzieciom. Można również zwrócić uwagę na elementy ułatwień dostępu, takie jak wejścia, toalety i parking.
Pamiętaj, że nie wszystkie atrybuty są dostępne dla każdej firmy. Opcje, które zobaczysz, będą zależeć od kategorii Twojej działalności.
Wskazówki dla małych i średnich firm:
- Obserwuj profile konkurencji, aby zobaczyć, z jakich funkcji korzystają i jak możesz ulepszyć swoje.
- Upewnij się, że link do Twojej witryny jest dobrze widoczny w Twoim profilu, aby zwiększyć ruch i potencjalną sprzedaż.
- Użyj określonych atrybutów, takich jak „dostępny dla wózków inwalidzkich”, „przyjazny zwierzętom” lub „prowadzony przez kobiety”, aby przyciągnąć grupy docelowe i poprawić widoczność w wynikach wyszukiwania.
6. Niewykorzystywanie wpisów i aktualizacji profilu firmy w Google
Wiele osób uważa, że wyróżnienie się w Internecie jest kosztowne, ale niekoniecznie jest to prawdą. Bezpłatne zasoby, takie jak Profil Firmy w Google (GBP), mogą pomóc Ci uzyskać lepszą widoczność w przystępnej cenie i skutecznie. Jedną z najcenniejszych funkcji GBP jest funkcja Aktualizacje. Dzięki temu firmy mogą udostępniać w czasie rzeczywistym aktualności, aktualizacje, oferty specjalne, wydarzenia i nie tylko, bezpośrednio w swoich wpisach o firmach.
Wskazówki dla małych i średnich firm:
- Staraj się, aby Twoje aktualizacje były zwięzłe i profesjonalne, ponieważ potencjalni klienci mają tendencję do przeglądania długich tekstów, ale chętniej wchodzą w interakcję z plikami multimedialnymi.
- Pomyśl o słowach kluczowych, których mogą używać Twoi potencjalni klienci, i uwzględnij je w swoich aktualizacjach, aby zwiększyć trafność wpisu o Twojej firmie w wyszukiwanych hasłach.
- Upewnij się, że strony, do których prowadzą linki w aktualizacjach, są przyjazne dla użytkownika, zawierają jasne wezwania do działania, szybkie ładowanie i łatwą nawigację.
- Postaraj się publikować mniej więcej raz w tygodniu, aby mieć pewność, że Twój profil firmy w Google będzie aktywny i regularnie aktualizowany o nowe treści.
Nie masz czasu, aby zostać specjalistą ds. marketingu cyfrowego lub budżetu, aby zatrudnić jednego do każdej drobnej zmiany i aktualizacji? rankingCoach 360 jest dostosowany do potrzeb małych firm, umożliwiając samodzielne obsłużenie wszystkich kluczowych obszarów marketingu cyfrowego, bez wcześniejszej wiedzy i minimalnej inwestycji czasowej.
Dzięki rankingCoach 360 małe i średnie firmy mogą skutecznie optymalizować swój profil firmy w Google i zajmować się wszystkimi ważnymi zadaniami marketingu cyfrowego. To narzędzie oparte na sztucznej inteligencji umożliwia utrzymanie silnej obecności w Internecie, nawiązywanie kontaktu z klientami i utrzymanie konkurencyjności w wyszukiwaniach lokalnych, a wszystko to bez konieczności posiadania rozległej wiedzy i zasobów marketingowych.
