Het belang van Google Analytics en hoe je het kunt gebruiken

Wanneer je een website voor je bedrijf maakt, is het natuurlijk de bedoeling om gekwalificeerde websitebezoekers aan te trekken die daadwerkelijk interesse hebben in je website. Met andere woorden, bezoekers die blijven en een actie ondernemen, bijvoorbeeld contact met je opnemen, direct een afspraak maken, en in het beste geval zelfs iets kopen. Als geen van deze acties plaatsvindt, is het heel belangrijk om het gedrag van gebruikers te begrijpen, d.w.z. hun interactie met jouw website. Een webmaster zijn en een website hebben zonder in staat te zijn de prestaties ervan te analyseren en te begrijpen is ineffectief (en nutteloos)!

Naar alle waarschijnlijkheid zal je voortdurend aan jouw website willen werken en deze willen optimaliseren. Maar om te begrijpen wanneer je moet ingrijpen, moet je niet op  gevoel afgaan, maar altijd op gegevens. Er zijn veel tools voor web analytics, maar geen enkele wordt meer gebruikt dan Google Analytics. De tool is overzichtelijk en begrijpelijk gestructureerd en biedt daardoor ongecompliceerde toegang tot de precieze analyse van iemands website.

Met Google Analytics (GA) kun je de ontwikkeling en de prestaties van je website volgen. De gegevens die GA je kan verschaffen zijn onder meer het aantal bezoekers en de tijd die zij op je website doorbrengen, evenals vele andere zaken die we in dit artikel zullen bespreken. 

Met al die informatie zul je in staat zijn om beslissingen te nemen over je website op basis van concrete gegevens.

Wat is Google Analytics en waar kan ik beginnen?

Google Analytics is een zeer effectieve controle/tracking tool om het succes en de prestaties van je website te meten. Het is een van de meest gebruikte webanalyse-instrumenten en de basisversie is volledig gratis. Met deze tool heb je toegang tot belangrijke informatie over je website, bijv. bezoekersaantallen, en kun je deze snel bekijken en evalueren. De tool verwerkt de gegevens automatisch, zodat de gebruiker niet de tijd en moeite hoeft te nemen om zelf iets te berekenen.

Start Google Analytics -- Zelfs als Google Analytics in het begin erg ingewikkeld lijkt, hoef jij je geen zorgen te maken: we zullen hier de belangrijkste functies ervan uitleggen, zodat je in staat zult zijn om het meeste uit deze tool te halen, zelfs zonder enige voorkennis. En om je verder gerust te stellen:

Het is eigenlijk vrij gemakkelijk om jouw weg te vinden in het programma, aangezien het zeer intuïtief is!

Om GA te kunnen gebruiken, heb je alleen een Google-account en een Google e-mailadres (Gmail) nodig, dus, zoals je ziet, is het vrij eenvoudig om te beginnen met het verzamelen van gegevens over jouw website.

Wanneer je naar Google Analytics moet je inloggen met je google account. Je wordt tijdens de setup gevraagd wat je wilt meten: laat de standaardinstelling "jouw website meten" gewoon staan. Voer de naam van je website in, je URL, en de branchecategorie, evenals de tijdzone. Accepteer de algemene voorwaarden en jouw Google Analytics-account is ingesteld. Je moet ook de informatie invoeren over welke website je wilt monitoren (bijvoorbeeld jouw homepage), enz.

Vervolgens krijg je een tracking ID die je op jouw website moet opslaan. Om Google Analytics in staat te stellen relevante gegevens over jouw website te verzamelen, moet je eerst de Analytics-trackingcode insluiten in de broncode van jouw pagina. Je doet dit handmatig voor elke subpagina van jouw domein die je wil volgen met GA. Via deze verbinding kan de tool een continue analyse en statistische evaluatie van jouw website uitvoeren.

Welke gegevens kan ik uit Google Analytics halen en wat moet ik daaruit concluderen?

Wanneer je in jouw analytics account bent, ziet je een dashboard dat je van veel informatie voorziet. Bovenaan zie je hoeveel gebruikers jouw website hebben bezocht, de sessies, het bouncepercentage (gebruikers die snel weggaan na slechts één pagina te hebben bekeken of de site na een paar seconden verlaten), en de duur van de sessies. Je kunt filteren op basis van de periode (bijv. vandaag, gisteren, de laatste 7 dagen, de laatste maand, etc.).

Je zult ook informatie vinden over welke delen (d.w.z. welke subpagina's) van jouw website gebruikers bezoeken. Je kunt ook zien hoe je gebruikers werft, d.w.z. waar ze vandaan komen (social media, organische zoekopdrachten, verwijzingen, directe zoekopdrachten, of andere).

Je kunt ook de geografische informatie van jouw gebruikers zien en de apparaten die ze hebben gebruikt waarmee ze jouw website hebben gevonden. 

Op jouw dashboard krijg je ook statistieken over de volgende punten: Real-Time, Publiek, Acquisitie, Gedrag, Conversies.

1. Audience: Laat je weten wie jouw website bezoekt en hoe hoog dit aantal is. 
2. Acquisitie: Informeert je over hoe gebruikers op jouw website komen.
3. Gedrag: Vertelt je wat gebruikers op je website doen.
4. Conversies: Dit onderdeel laat je zien hoe je specifieke acties kunt volgen die jouw gebruikers op jouw website ondernemen. Bijvoorbeeld of ze een registratieformulier hebben ingevuld.
5. Real-time: Dit toont je gegevens over dingen die op dit moment op jouw website gebeuren, bijvoorbeeld de huidige actieve gebruikers, enz.

Zoals je ziet, zijn er veel gebieden die je kunt verkennen, maar om dit artikel te vereenvoudigen, zullen we ons richten op de volgende drie punten:Publiek, Acquisitie, gedrag.

1. Publiek: In dit onderdeel kun je jouw gegevens zien over al jouw gebruikers, evenals hun sessies voor de door jou geselecteerde periode. Dit onderdeel toont je ook de duur van hun sessies en het bouncepercentage voor jouw website. Een hoog bouncepercentage is een signaal dat jouw gebruikers niet meteen vinden waar ze naar op zoek zijn. Het gemiddelde bouncepercentage zou tussen 41 en 55 procent moeten liggen. In dit gedeelte kun je ook de geografische locatie van jouw gebruikers zien. Dit maakt het makkelijker om een specifieke geografische groep te targeten wanneer je bijvoorbeeld een Facebook-campagne wilt opzetten.

In deze sectie "Audience" heb je het subitem "demographics":

Aangezien gebruikers veel informatie kunnen opslaan in hun Google-accounts, zoals geslacht en leeftijd, kan Analytics je demografische informatie geven over je bezoekers, waardoor je de kans krijgt om je doelgroep nog nauwkeuriger te targeten. Dit is handig omdat je niet hoeft te hopen dat het product de juiste doelgroep aantrekt, maar je van tevoren precies kunt zien welke doelgroep het vaakst op een bepaalde manier met jouw website zal interacteren (een afspraak boeken, zich aanmelden voor een nieuwsbrief, producten kopen). Zeker wanneer je een marketingcampagne opzet, is het goed om te weten op wie jij je moet richten.

Een ander subitem hier is de sectie "Mobiel", waar je informatie vindt over de apparaten die mensen gebruiken om jouw pagina te bezoeken: Bezoekersgroepen worden geanalyseerd op hun toegangsgedrag, bijvoorbeeld of de homepage voornamelijk wordt bezocht via smartphones, tablets of desktopcomputers. De analyse van het apparaatgebruik kan zeer nuttig zijn. Als bijvoorbeeld blijkt dat de meeste bezoekers via mobiele apparaten naar jou toekomen, moet de mobiele weergave van de website beslist perfect werken en moet jouw belangrijkste aandacht dus niet naar de desktopweergave gaan.

2. Acquisitie: In dit onderdeel kun je onderzoeken hoe bezoekers op jouw website zijn gekomen. Dat wil zeggen, of de gebruiker naar je toe kwam via organische zoekopdrachten, rechtstreeks, via social media, via aanbevelingen, of ergens anders. Organisch zoeken betekent dat gebruikers jouw site hebben gevonden als een zoekresultaat in een zoekmachine. Social betekent dat de bezoeker via social media bij je terecht is gekomen. Hier is het vooral interessant om te zien welk social media platform ze gebruikten. Direct betekent dat mensen jouw URL rechtstreeks hebben ingevoerd, en Referral betekent dat bezoekers kwamen van directe links op andere websites (backlinks).
   

3. Gedrag: Dit is het onderdeel waar je gegevens krijgt over wat mensen doen op je website. Hier zie je bijvoorbeeld de toppagina's gemeten naar het aantal views en ook het bouncepercentage voor elke pagina. Je kunt in dit gedeelte ook de gedragsstroom van jouw bezoekers zien, of simpeler gezegd: wat doen gebruikers precies wanneer ze door jouw website navigeren? Dit is interessant omdat het laat zien welke weg gebruikers afleggen nadat ze op de homepage zijn gekomen. De reden dat dit zo cruciaal is, is dat het je laat zien of sommige pagina's op jouw website eigenlijk overbodig zijn (omdat ze zelden/nooit worden bezocht) of dat de structuur van de website moet worden aangepast aan de natuurlijke stroom van de bezoekers.

Gebruik GA, vooral als u werkt aan uw SEO en SEA

Aangezien Google deze tool voortdurend verbetert en meer functies toevoegt, maken ze het ook mogelijk om bepaalde koppelingen te maken met andere Google-diensten zoals Google Search Console. Je kunt je account zelfs laten koppelen aan Google Ads! Deze combinatie van Analytics en Ads zal de effectiviteit van jouw online marketing strategie aanzienlijk verhogen. De Analytics tool zal je toelaten om meer gegevens te verzamelen over jouw klanten en hun gedrag, wat op zijn beurt de effectiviteit van jouw Ads campagnes zal verhogen aangezien je in staat zal zijn om meer specifieke publieksgroepen effectief te targeten.

We zijn ons er natuurlijk van bewust dat deze Google tool een beetje ontmoedigend kan zijn voor een totale beginner, aangezien het een heleboel informatie geeft die je misschien niet helemaal begrijpt! Als je rankingCoach gebruikt en jouw Google Analytics account aan ons koppelt, zullen wij je alleen de meest belangrijke informatie verstrekken. Naast de vereenvoudigde web-analyse, geeft rankingCoach je de tools om jouw online marketingstrategie te pushen door te werken aan je SEO, het activeren van een SEA campagne met slechts een paar klikken, en het krijgen van vermeldingen in tal van lokale online bedrijfsgidsen.