Nu we weten wat social media zijn en waarom ze van essentieel belang zijn voor je bedrijf, is het nu tijd om te leren hoe je een succesvolle social media-campagne start. Hier volgen 5 tips om je te helpen goed aanwezig te zijn op social media.
1. Stel je strategie vast
Je aanwezigheid op social media is essentieel maar het is net zo belangrijk om - vóór je begint - je doelen vast te stellen. Bedenk wat je wil bereiken: Wil je het aantal volgers van je bedrijf vergroten, of je merk prominenter maken? Deelnemen in online gemeenschappen? Informatie, acties en promoties delen met je volgers? Websiteverkeer stimuleren? Online klantenservice bieden?
Social media kanalen hebben invloed op vrijwel alle aspecten van je bedrijf, dus het is belangrijk om vast te stellen waar je je op wil focussen voordat je begint met een social media-campagne.
2. Kies je social media platformen
Om te bepalen welke social media platformen het meest geschikt zijn voor jouw bedrijf, is het van belang om te beslissen waar je de social media voor wil gebruiken. Er bestaat geen universele oplossing: een restauranteigenaar, een monteur, of een uitbater van een online shop zullen social media allemaal op een andere manier gebruiken. Een bloemist of een schilder kunnen bijvoorbeeld prima gebruik maken van visueel-georiënteerde social media zoals Pinterest of Instagram, maar voor een tandarts is dit een ander verhaal.
Populaire social media platformen en hun kernfuncties zijn:
Twitter: je activiteiten / instant messaging
Facebook: wat je leuk vindt / volgen / delen
Google +: gezamenlijke interesses / kringen van contacten
Foursquare: je locatie / geolocatie-systeem
Instagram: voor je foto’s
YouTube: voor je video’s
LinkedIn: voor je professionele vaardigheden en netwerken
Pinterest: voor tutorials / tips / ideeën
Tumblr: voor het schrijven en posten van artikelen
3. Werk aan je online materiaal
Wees er zeker van dat het online materiaal dat je op je social media deelt van een goede kwaliteit is, en je publicaties echt van toegevoegde waarde zijn voor je klanten. Dit kan alles zijn van promoties, nieuws en artikelen tot foto’s en video’s. Zorg ervoor dat het materiaal dat je deelt gelinkt is aan je bedrijf en de waarden waar je bedrijf voor staat. Probeer om ten minste een keer per week nieuw materiaal te delen op je social media platformen. Er zijn tools beschikbaar die je de mogelijkheid geven om nieuw materiaal op alle platformen tegelijk te delen, zoals Sprout Social of Buffer.
4. Toon betrokkenheid
Het is essentieel om zichtbaar te zijn op sociale media, maar het is net zo belangrijk om te tonen dat jij en je bedrijf betrokken zijn bij goede doelen (zoals bijvoorbeeld natuurbescherming), en dat je activiteiten daarmee overeenstemmen. Probeer een klanten-community te creëren. Je betrokkenheid bij goede doelen verbetert het beeld dat klanten van je bedrijf/merk hebben, en dit zal ervoor zorgen dat ze loyaler zullen zijn, en voor meer en betere mond-tot-mond reclame zorgen. Vergeet niet de tijd te nemen om met klanten te communiceren om ze te laten zien dat je geïnteresseerd bent in hun vragen en opmerkingen. Op deze manier zullen je klanten zien dat je betrokken bent en interesse toont in wat er gebeurt in de klanten-community van je bedrijf.
5. Analyseer de resultaten van je campagne
Voer na enkele weken een analyse van de impact van je publicaties en de reacties van je klanten uit. Verzamel feedback en opmerkingen, het aantal keren dat je publicaties gedeeld werden/je bedrijf genoemd werd, of eventuele kortingsbonnen gebruikt werden en door wie, of meer mensen je sociale media platformen volgen, etc. Google Analytics is een zeer praktische tool die je inzicht geeft in gegevens over welke sociale media platformen bezoekers naar je website brachten.
Bestudeer de gegevens die je verzamelt en gebruik deze om te bepalen of je de doelen die je vastgesteld had bereikt en je volgende publicaties nog succesvoller te maken.
Gratis PDF downloaden