Einführung
Jetzt, da wir wissen, was Social Media ist und warum sie für dein Unternehmen so wichtig sind, ist es an der Zeit, herauszufinden, wie man eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne startet. Hier sind 5 Tipps, die dir dabei helfen sollen, eine großartige Präsenz in den sozialen Medien aufzubauen.
1. Definiere deine Strategie
Deine Präsenz in den sozialen Medien ist unerlässlich, aber genauso wichtig ist es, vor allem zu definieren, welche Ziele du erreichen willst. Stelle dir daher am besten die folgenden Fragen: Will ich die Zahl meiner Follower erhöhen oder meine Marke bekannter machen? Will ich mich an Online-Communities beteiligen? Meine Inhalte oder Angebote/Promotionen teilen? Den Traffic auf meiner Website erhöhen? Die Zahl der Verkäufe und Interessenten erhöhen? Online-Kundensupport anbieten?
Auch wenn Social Media fast alle Bereiche deines Unternehmens erfassen kann, ist es wichtig zu entscheiden, worauf du dich konzentrieren möchtest, bevor du eine Social-Media-Kampagne startest.
2. Wähle deine bevorzugte Social Media-Plattform
Um die für dein Unternehmen am besten geeignete Social Media-Plattform zu finden und auszuwählen, ist es wichtig zu bestimmen, wofür du Social Media nutzen und welche Zielgruppe du ansprechen willst. Es gibt keine Einheitsgröße: Ein Mechaniker, ein Restaurantbesitzer oder jemand, der für einen Online-Shop verantwortlich ist - jeder von ihnen würde Social Media auf unterschiedliche Weise nutzen. Ein Blumenhändler oder ein Maler kann zum Beispiel problemlos visuelle Social Media-Kanäle wie Pinterest oder Instagram nutzen, während dies für einen Zahnarzt eher ungeeignet wäre.
Hier eine Liste der beliebtesten Social Media-Plattformen und ihr Verwendungszweck:
Twitter: für das Teilen deiner Aktivitäten und Sofortnachrichten
Facebook: für deine "Gefällt mir"-Angaben, zum Folgen Anderer und zum Teilen von Inhalten
Google +: für das Teilen ähnlicher Interessen und der Aufbau eines Kontaktkreises
Foursquare: für die Verbreitung deines Standorts (Geolokalisierungssystem)
Instagram: für die Veröffentlichung von hauptsächlich Fotos und Kurzvideos
YouTube: für die Veröffentlichung von Videos
LinkedIn: für das Teilen von beruflichen Fähigkeiten und den Aufbau eines professionellen Netzwerks
Pinterest: für die Verbreitung von Tutorials, Tipps oder Ideen
Tumblr: für die Veröffentlichung von Artikeln
3. Arbeite an deinen Inhalten
Du solltest qualitativ hochwertige Inhalte in den sozialen Medien teilen, und deine Veröffentlichungen müssen einen Mehrwert für deine Kunden bieten. Dies kann alles sein, von Werbeaktionen, Nachrichten und Artikeln bis hin zu Fotos oder Videos. Achte darauf, dass die geteilten Inhalte einen Bezug zu deinem Unternehmen und seinen Werten haben. Versuche, mindestens einmal pro Woche neue Inhalte auf allen deinen Social-Media-Plattformen zu teilen. Es gibt Tools wie Sprout Social oder Buffer, die dir dabei helfen können, neue Inhalte auf allen Social-Media-Konten gleichzeitig zu veröffentlichen.
4. Zeige Engagement
Es ist wichtig, in den sozialen Medien sichtbar zu sein, aber es ist auch wichtig, dass sich dein Unternehmen für gute Zwecke einsetzt, die mit den Werten deines Unternehmens (wie z. B. dem Naturschutz) und deinen Aktivitäten in Verbindung stehen. Du solltest daher eine Gemeinschaft schaffen. Das Engagement verbessert die Wahrnehmung der Marke durch die Kunden, ihre Loyalität und die "Mundpropaganda" deines Unternehmens - eine mündliche oder schriftliche Empfehlung von Kunden an andere potenzielle Kunden. Du solltest dir auch die Zeit nehmen, mit deinen Kunden zu interagieren und ihnen zeigen, dass du an ihren Fragen und Kommentaren interessiert bist. Auf diese Weise werden sie sehen, dass du dich engagierst und darauf achtest, was in der Gemeinschaft deines Unternehmens geschieht.
5. Analysiere deine Kampagnen
Analysiere die Wirkung deiner Veröffentlichungen und die Reaktion deiner Kunden nach ein paar Wochen. Sammle Feedback und Kommentare, die Anzahl der geteilten Veröffentlichungen/der Erwähnungen deines Unternehmens, ob deine Rabatt-Coupons genutzt wurden und von welchen Nutzern, ob mehr Menschen deinen Social Media-Seiten folgen, usw. Google Analytics ist ein sehr praktisches Tool, mit dem du herausfinden kannst, welche sozialen Medien Besucher auf deine Website gebracht haben.
Prüfe die gesammelten Daten und überprüfe, ob du die Ziele, die du dir gesetzt hast, erreichst und nutze deine Erkenntnisse, um deine nächsten Veröffentlichungen zu verbessern.
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