Agora que nós explicamos melhor o que são as redes sociais e porque é tão importante ter um perfil nelas para o seu negócio, é hora de mostrar como conseguir sucesso nas suas campanhas.Aqui vão 5 dicas de gestão de redes sociais que podem te ajudar muito na hora de construir uma presença forte
1. Defina uma estratégia
Sua presença nas redes sociais é indispensável, mas, antes de mais nada, é essencial definir os seus objetivos. Pense bem: Você quer aumentar o número de seguidores ou se concentrar em aumentar a notoriedade da sua marca? Você quer participar em comunidades online? Compartilhar conteúdo ou oferecer promoções? Estimular o tráfego do seu website? Aumentar o número de vendas? Oferecer aos seus clientes suporte online? Mesmo que as redes sociais possam atuar em diversas áreas da sua empresa, é importante ter foco antes de começar uma boa campanha nessas plataformas.
2. Selecione uma plataforma
Para identificar e selecionar a plataforma mais adequada para o seu tipo de negócio, é importante pensar primeiro o motivo pelo qual você quer usar a rede social.
Não há, neste caso uma fórmula ideal : um mecânico, um dono de restaurante e uma loja online, usam as redes sociais de maneiras distintas. Um florista ou um pintor podem – e devem – apelar para o estimulo visual, e, para isso, podem usar o Pinterest ou Instagram, o que pode não ser o mais adequado para um dentista, ou outros professionais da área da saúde, por exemplo.
Plataformas mais populares:
Twitter: Suas atividades / mensagens curtas e instantâneas.
Facebook: Aquilo que você curte / segue / compartilha
Google +: Interesses similares / ciclos de contatos
Foursquare: Sua localização / Sistema de GPS
Instagram: Para as suas fotos
YouTube: Para os seus vídeos
LinkedIn: Para construir uma rede de conexões para a sua carreira profissional
Pinterest: Para tutoriais / dicas / ideas
Tumblr: Para publicar posts e artigos
3. Invista no conteúdo
Você deve publicar conteúdo de qualidade nas suas redes sociais, que agreguem valor àqueles que leem as suas publicações. Este conteúdo pode vir de diversas fontes, como promoções, notícias, artigos, fotos, vídeos, etc. Certifique-se de que o conteúdo compartilhado está de acordo com os princípios da sua empresa. Tente compartilhar ao menos uma vez por semana em todas as suas plataformas. Algumas plataformas, tais como Sprout Social ou Buffer ajudam você a publicar esses conteúdos simultaneamente.
4. Mostre comprometimento
É importante estar visível nas redes sociais, mas também é importante transmitir os valores da sua empresa e se comprometer com atitudes que valorizam seu negócio (como, por exemplo, conservação do meio ambiente) e como eles se conectam ao seu setor de negócios. O seu comprometimento com alguma causa aumenta a percepção dos seus clientes para a sua marca, a lealdade e a propaganda “de boca”. Você também deve ter um tempo para interagir com os seus consumidores e mostrar que você tem interesse em suas opiniões e perguntas. Assim, fica claro que você se dedica e presta atenção nos seus consumidores.
5. Analise a sua campanha
Tente medir o impacto das suas publicações e a reação dos seus consumidores depois de algumas semanas. Veja feedbacks, comentários, número de publicações compartilhadas, quando a sua empresa foi mencionada, se os cupons de desconto que você forneceu estão sendo usados e quais consumidores estão usando, quantas pessoas seguem os seus perfis nessas redes sociais, etc. Para manter um panorama de tudo isso, uma ótima ferramenta é o Google analytics.
Examine os dados e determine se você tem atingido os seus objetivos e, use os aprendizados para sempre melhorar as próximas publicações.
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