Introducción
Ahora que ya sabemos qué son las redes sociales y por qué son esenciales para tu negocio, es el momento de descubrir cómo lanzar una campaña de redes sociales exitosa. Aquí están los 5 consejos que te ayudarán a crear una gran presencia en las redes sociales.
1. Define tu estrategia
Tu presencia en redes sociales es esencial, pero es tan importante como – antes que nada – definir cuáles son los objetivos que quieres alcanzar. Pregúntate las siguientes preguntas: ¿Quieres aumentar el número de seguidores o hacer que tu marca sea más destacada? ¿Participar en comunidades online? ¿Compartir tu contenido con ofertas y promociones? ¿Estimular el tráfico de tu web? ¿Aumentar el número de ventas? ¿Ofrecer servicio de soporte online?
A pesar de que las redes sociales pueden afectar a casi todas las áreas de tu compañía, es importante definir en lo que te gustaría concentrarte antes de empezar tu campaña de redes sociales.
2. Selecciona tu red social
Identificar y seleccionar la red social que mejor encaja con tu empresa, es esencial a la hora de decidir cuál es el objetivo de tu campaña. No existe una que englobe todos los negocios: un mecánico, un propietario de un restaurante, o alguien que tenga una tienda online no usarán las redes sociales de la misma forma. Por ejemplo: un pintor puede trabajar fácilmente con redes visuales como Pinterest o Instagram, pero estas no serán tan apropiadas para un dentista.
Redes Sociales populares:
Twitter: tus actividades / mensajería instantánea
Facebook: lo que te gusta / seguir / compartir
Google +: intereses similares / círculos de contacto
Foursquare: tu localización / sistema de geolocalización
Instagram: para tus fotos
YouTube: para tus vídeos
Linkedin: para tus habilidades y redes profesionales
Pinterest: para tutoriales / consejos / ideas
Tumblr: para escribir y postear artículos
3. Trabaja tu contenido
Debes compartir contenido de calidad dentro de tus redes sociales y tus publicaciones tienen que aportar un valor añadido para tus clientes. Esto se puede lograr con promociones, noticias, artículos y fotos o vídeos. Asegúrate de que el contenido compartido tiene que ver con tu compañía y los valores de la misma. Intenta compartir contenidos nuevos en tus redes sociales, al menos una vez a la semana. Existen herramientas como Sprout Social o Buffer que pueden ayudarte a publicar contenidos en las redes sociales de forma instantánea.
4. Muestra compromiso
Tener visibilidad en las redes sociales es importante, pero también es importante mostrar cierto compromiso con buenas causas, conectándolas con los valores de tu empresa (por ejemplo, proyectos sostenibles). Tienes que crear una comunidad. El compromiso mejora la percepción de los clientes sobre la marca, su lealtad, y el “boca a boca” y recomendaciones por parte de tus clientes. También deberías tomarte tu tiempo para interactuar con tus clientes y así mostrar interés por sus preguntas y comentarios. Así verán que inviertes tiempo y pones atención a lo que pasa en la comunidad.
5. Analiza tu campaña
Asegúrate de que analizas el impacto de tus publicaciones y la reacción de tus clientes tras unas semanas. Recoge los datos de todas las interacciones y comentarios, el número de compartidos en las publicaciones en que se menciona tu compañía, si los descuentos que ofreciste fueron utilizados, si has ganado seguidores, etc. Google Analytics es una herramienta muy útil para ver qué red social atrajo visitantes a tu web.
Examina los datos recolectados y reflexiona sobre si has alcanzado los objetivos que te propusiste. Este mismo análisis será de gran utilidad para mejorar próximas publicaciones.
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