Marketing numérique et avocats

Le marketing numérique et les cabinets d'avocats au 21e siècle 

La révolution numérique a fondamentalement changé la façon dont les entreprises travaillent, et pas seulement les grandes multinationales ou les startups de la Silicon Valley. 

À l'heure actuelle, des secteurs qui sont restés inchangés pendant des décennies sont confrontées à une myriade de nouveaux défis et de nouvelles opportunités. Il est temps que l'on prenne le temps de se pencher sur ces changements. Cette semaine, nous allons nous pencher sur la façon dont le marketing numérique a modifié la manière dont les avocats et les cabinets juridiques trouvent des clients. 

Connais-tu un bon avocat ?

Pour les cabinets d'avocats comme pour la grande majorité des entreprises, l'époque où les clients devaient feuilleter un vieil annuaire papier pour trouver à qui s'adresser est désormais révolue. Cependant, une chose n'a pas changé : la plupart demandent avant tout conseil à leurs amis et à leur famille pour trouver un avocat.  

Toutefois, aujourd'hui, le processus de décision ne s'arrête pas aux recommandations de nos proches, on se tourne également vers internet : 70% des personnes qui cherchent un avocat utilisent internet pour en savoir plus sur les options qui s'offrent à elles. 

Les avis clients en ligne jouent de plus en plus un rôle similaire aux recommandations personnelles. Une étude récente a démontré que es clients devaient lire 10 avis clients avant de faire confiance à une entreprise locale. 

C'est l'une des raisons pour lesquelles les annuaires en ligne et les sites d'évaluation sont peu à peu devenus un passage obligé pour toutes les entreprises, et les cabinets d'avocats ne font pas exception à la règle. De plus en plus d'entre eux utilisent des outils comme rankingCoach pour gérer leur présence dans les annuaires en ligne et leur réputation en ligne.

Le SEO entre en jeu

Après la famille et les amis, on se tourne donc généralement vers les moteurs de recherche pour obtenir des conseils avisés. Google est en effet devenu une plateforme populaire pour trouver les services d'un avocat. Rien qu'en France, le mot "avocat" génère des dizaines de milliers de recherches par mois. 

Comme le montre les résultats de recherches effectuées sur rankingCoach, certains mots-clés liés à ce secteur génèrent bien plus de recherche que d'autres. 

Mot-clé                                 Volume de recherche mensuel en France 

avocat droit de la famille      2900          

avocat divorce                      5400              

avocat droit du travail           6600   

avocat droit administratif      260                   

avocat droit immobilier        1600            

Chiffres issus d'une recherche manuelle effectuée le 07/10/2019 sur rankingCoach pour un site basé en France 

Lorsque l'on voit le volume de recherche de certains de ces termes et que l'on sait que les 5 premiers résultats d'un moteur de recherche reçoivent 67,6% des clics, on comprend mieux pourquoi faire apparaître leur site internet en tête des résultats Google est devenu une priorité marketing pour tant de cabinets d'avocats. Une étude récente a démontré qu'aux États-Unis, 76% des cabinets d'avocats avaient investi dans le SEO, et ce, peu importe la taille de l'entreprise.

Le SEO est également une option intéressante pour les entreprises qui cherchent une façon rentable de se construire une présence en ligne à long terme. Il existe désormais des outils de SEO et de marketing numérique comme rankingCoach qui sont bon marché et efficaces et qui permettent aux cabinets d'avocats de petite et moyenne taille d'optimiser par eux-même leur site internet et de concurrencer ainsi de plus grandes entreprises.. 

Le SEO est également particulièrement avantageux pour les avocats dans des pays comme l'Allemagne ou la France où la publicité autour de cette profession est très réglementée; c'est un des rares canaux viables pour attirer de nouveaux clients. Par ailleurs, le SEO est une solution bien meilleure marché qu'une campagne Google Ads qui peut se révéler extrêmement chère comme nous allons le voir.  

Les campagnes coût par clic

Les sommes investies dans les campagnes coût par clic indiquent clairement l'importance qu'à le marketing numérique pour les cabinets d'avocat. Aux États-Unis, le secteur juridique est l'un des secteurs où les mots-clés sont les plus chers. Les avocats spécialisés en préjudices corporels sont parmi ceux qui doivent payer le plus pour faire apparaître leurs annonces dans les résultats payants des moteurs de recherches  

 Secteur                                                         Mot-clé (en anglais)             Volume de recherche mensuel (aux États-Unis)        Coût par clic

avocat spécialisé en préjudices corporels     accident lawyer                    22 200                                                                        41,63 $ - 50,89 $

avocat spécialisé en préjudices corporels     accident attorney                 14 800                                                                        30,77 $ - 37,60 $

avocat spécialisé en préjudices corporels     personal injury attorney       27 100                                                                        31,37 $ - 38,34 $

avocat spécialisé en droit de la famille          family lawyer                        33 100                                                                       15,94$ - 19,48 $

avocat spécialisé en droit de la famille          divorce lawyer                      49 500                                                                       15,08 $ -  18,43 $

avocat spécialisé en droit pénal                    criminal defence attorney    18 100                                                                        15,94$ - 19,48 $

avocat spécialisé en droit pénal                    criminal defence lawyer        1000                                                                          0,10-$ - 0,50 $

Chiffres issus d'une recherche manuelle effectuée le 30/08/2019 sur rankingCoach pour un site basé aux États-Unis

Concurrence

C'est incroyable de voir que certains cabinets sont prêts à payer jusqu'à 50 $ chaque fois qu'un internaute clique sur leurs annonces. Un terme comme "accident lawyer" générant environ 22 200 recherches par mois, il n'est pas difficile d'imaginer que les budgets publicité puissent s'élever à plusieurs milliers de dollars par mois, même si seul un petit pourcentage des internautes clique sur les annonces.  

Si les prix sont si élevés, c'est forcément que les entreprises y trouvent leur compte, mais cela veut également dire qu'il est essentiel qu'elles contrôlent bien leur budget pour veiller à obtenir le meilleur retour sur investissement possible. 

À chacun sa technique 

Les cabinets d'avocats de petite ou de moyenne taille ne peuvent pas toujours se permettre une campagne coût par clic. Ils préfèrent donc parfois concentrer leurs efforts sur le SEO pour améliorer la position de leur site internet dans les résultats gratuits des moteurs de recherche. Commencer par le SEO est aussi une bonne façon de trouver les mots-clés les plus adaptés pour une éventuelle future campagne coût par clic.

Si vous souhaitez vous laisser tenter par les campagnes Google Ads, vous pouvez utiliser un outil comme rankingCoach 360 pour trouver les meilleurs mots-clés pour vos annonces et veiller à ne pas dépasser le budget que vous vous êtes fixé.