Consejos de personas importantes que han creado una marca con éxito
Los clientes suelen preguntar a los empleados si tienen un producto en stock, pero ¿cuántos de tus empleados podrían responder a un cliente preguntando por qué tienen un producto en stock?
Si por casualidad tuvieras la suerte de obtener una respuesta a esta pregunta en tu supermercado local, seguramente esta sería:
"porque vende"
o...
"mi jefe toma las decisiones de compra de acciones"
¿Crees que obtendrías la misma respuesta si hicieras esta pregunta en una Apple Store?
Desde luego que no. ¿Cómo lo sabemos? Porque todos tenemos una buena idea de lo que Apple está intentando hacer. Puede que incluso las respuestas de los empleados sean tan completas que nos entren ganas de salir corriendo, pero esto no debería quitarle la fuerza a la identidad de la compañía. Apple entiende perfectamente la historia de quiénes son y de qué se trata.
Esta es una de las dos cosas que los negocios que tienen éxito tienen en común; otra cosa es que también cuenten una historia única que los distinga de los demás.
Cultivar valores y desarrollar una marca es un proceso que requiere tiempo y reflexión profunda. Afortunadamente, podemos buscar la inspiración de otros. Podemos aprender muchísimo de las historias de éxito de nuestro tiempo. Aquí hay algunas ideas y consejos importantes de personas que ya lo han hecho, para ayudarte a crear tu propia historia de marca.
"Es importante construir una marca personal porque es lo único que vas a tener: tu reputación online. En el nuevo mundo de los negocios, ese es más o menos el juego".
Gary Vaynerchuk - VaynerMedia
1# Encuentra tu clan
La competencia no son los únicos negocios en los que vale la pena pensar. Tenemos mucho que aprender de los que tienen luchas e intereses similares a los nuestros. Pueden ayudarnos a resolver problemas mutuos y a descubrir y celebrar las diferencias.
"Los miembros de una comunidad apasionada tienden a motivarse unos a otros para explorar el verdadero alcance de sus talentos".
Sir Ken Robinson - Profesor de creatividad e innovación
2# Define lo que te gusta de tu marca
Un hilo conductor que une a muchos de los negocios más exitosos es que fueron construidos por personas que realmente aman y creen en los productos que fabrican.
Necesitamos pensar en lo que nos gusta de la forma en que hacemos negocios y articular esto con nuestros clientes. Esto es lo que justifica que nuestros clientes elijan nuestro producto por encima de los de la competencia.
"La marca es una historia. Pero es una historia sobre ti, no sobre la marca".
Seth Godin - Experto en Marketing
¿Cómo podemos esperar que nuestros clientes distingan nuestros productos de nuestros competidores si nosotros mismos no podemos hacerlo? La única cosa universal que todos los negocios exitosos tienen en común es que saben lo que los hace únicos. Cuando hayamos entendido esto, el marketing digital puede ayudarnos a contarle al mundo lo que hace que nuestro negocio sea especial.
3# Las cosas que amas te ayudarán a superar tiempos difíciles
Al crear una comprensión consciente de por qué creemos en nuestros productos, nos construimos un mapa con ruta. Todos sabemos que dirigir un negocio puede ser muy difícil a veces. Saber por qué creemos en nuestros productos también nos da un sentido de dirección y propósito durante los momentos difíciles.
"Hay que tener mucha pasión por lo que se hace y es totalmente cierto. La razón es que es tan difícil que si no la tienes, cualquier persona racional se daría por vencida".
Steve Jobs - Apple
"Haz algo que te apasione, no trates de perseguir la tendencia pasajera del día".
Jeff Bezos - Amazon
4# Hacer las preguntas difíciles
No se trata solo de amar nuestro negocio, sino también de tener el valor y la confianza para poner a prueba nuestras ideas. Las grandes ideas de negocio se crean a través de un proceso de ensayo y error.
Cuando se nos ocurren nuevas ideas, necesitamos tener la confianza para llevarlas a las personas en las que confiamos para que nos den su opinión, ya sean amigos, colegas o empleados.
También es de vital importancia buscar el feedback de los clientes. Internet tiene más importancia que nunca y está claro que la negatividad se propaga mucho más rápido en estos días.
Afortunadamente para las empresas más pequeñas ahora hay aplicaciones de software que pueden ayudar con esto. La función de listingCoach de rankingCoach 360 permite a las PYMEs realizar un seguimiento y responder a las críticas online.
"No subestimes a nadie que te encuentres. Los líderes más inteligentes que he visto siempre han paseado por el sitio y han pedido la opinión de todos''.
Paul Graham - Combinador Y
"Busca constantemente la crítica. Una crítica bien pensada de lo que estás haciendo es tan valiosa como el oro".
Almizcle de Elon - Tesla, SpaceX
5# Diferenciar feedback y pesimismo
Al recibir muchos comentarios, nos aseguramos de que nuestras ideas sean lo más buenas posible. Salir de nuestra zona de confort para obtener este valioso feedback no significa que debamos responder a cada crítica que recibimos. Después de tomarnos el tiempo para escuchar lo que la gente tiene que decir, debemos tener la confianza de tomar una decisión consciente para implementar esas útiles opiniones e ignorar los comentarios negativos que no ayudan.
"A menudo te dirán que no se puede hacer y es porque no tienen el coraje de intentarlo".
Pierre Omidyar - eBay
"Si no tienes dudas, no estás empujando los límites lo suficiente".
Tony Fadell - Nido
6# Contar una historia
En esta era digital, las PYMES se encuentran en una posición única en la historia. Internet ha creado una oportunidad sin precedentes para ampliar la cuota de mercado y crear conexiones duraderas con los clientes; pero esta tecnología es accesible para todos. Contar la historia personal de tu negocio a través de canales de marketing digital es una gran manera de hacer que se destaque. JAN 'N JUNE es un gran ejemplo de un negocio que lo hace bien, contando una historia única a través de las redes sociales que enfatiza los valores centrales de la marca de la moda sostenible.
"Cuando vemos a un niño con un puesto de limonada, es diferente que cuando vemos una máquina expendedora vendiendo limonada, incluso si es exactamente el mismo producto porque la historia es por lo que la gente está pagando".
Seth Godin - Experto en Marketing
Construye tu propia historia de éxito online
No hay mejor manera de contar la historia de tu negocio al mundo que a través de un marketing digital eficaz. rankingCoach es una aplicación de marketing “Do it yourself” que permite a las PYMES optimizar su sitio web para el marketing digital.
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