Cómo utilizar Google Analytics para mejorar el rendimiento de tu web

Al crear un sitio web para tu empresa, el objetivo es, por supuesto, atraer visitantes a tu sitio, mantenerlos allí el mayor tiempo posible y hacer que realicen diversas acciones, como ponerse en contacto contigo, concertar una cita o incluso realizar una compra. Pero, ¿cómo saber exactamente lo que la gente hace en tu sitio web, lo que no hace y lo que debes cambiar para aumentar tus posibilidades de obtener conversiones?

La ventaja con la tecnología es que no tienes que confiar en tu instinto para evaluar lo que funciona y lo que no, puedes motivar tus decisiones basándote en datos relevantes y fiables. En efecto, existen muchas herramientas de análisis que le ayudarán, pero la más conocida y utilizada es, sin duda, Google Analytics. La herramienta está estructurada de forma clara y legible, por lo que ofrece un fácil acceso a los datos que necesitas para analizar tu sitio.  

Con Google Analytics podrás seguir el desarrollo y el rendimiento de tu sitio web, especialmente gracias a datos como el número de visitantes que llegaron a tu sitio, el tiempo que pasaron en él o las páginas que visitaron. Con toda esta información, podrás tomar decisiones informadas basadas en datos concretos y ya no en simples intuiciones o sentimientos.

¿Qué es Google Analytics y por dónde comienzo?

Google Analytics es una herramienta de control y seguimiento muy eficaz para medir el éxito y el rendimiento de tu sitio. Es una de las herramientas de análisis más utilizadas por los webmasters de todo el mundo y su versión básica es completamente gratuita. Con esta herramienta, puedes acceder y evaluar rápidamente información importante sobre tu sitio y sus visitantes. La herramienta procesa automáticamente los datos, por lo que el usuario no tiene que dedicar tiempo a calcular nada por sí mismo. 

Aunque Google Analytics pueda parecer muy complicado al principio, no te preocupes, aquí te explicaremos sus funciones más importantes para que puedas sacarle el máximo partido a esta herramienta, incluso sin conocimientos previos. Es bastante fácil orientarse en el programa, ya que es muy intuitivo.  

Para utilizar Google Analytics, todo lo que necesita es una cuenta de Google y una dirección de correo electrónico de Gmail. Cuando accedas a Google Analytics por primera vez solo tienes que hacer clic en "Empezar a medir" y luego introducir el nombre de tu sitio web, la URL, el sector y la zona horaria. Acepta las condiciones de uso y ya está: has creado una cuenta de Google Analytics.  

A continuación, recibirás un identificador (ID) de seguimiento que deberás incrustar en el código fuente de tu sitio web para que Google Analytics puedas recopilar datos relevantes sobre el rendimiento de tu sitio. Tendrás que hacerlo manualmente para cada subpágina de tu dominio que quieras rastrear. Con esta conexión, la plataforma puede realizar un análisis continuo y una evaluación estadística de tu web. 

¿Qué datos me proporciona Google Analytics y cómo puedo utilizarlos? 

Cuando llegas a tu panel de Google Analytics, tienes acceso directo a mucha información. En la parte superior, encontrarás el número de usuarios que han visitado tu sitio, el número de sesiones, la tasa de rebote (es decir, la proporción de usuarios que abandonan rápidamente el sitio web después de ver una sola página o permanecer sólo unos segundos) y la duración de las sesiones. Puedes filtrar los datos según el periodo que desees analizar (por ejemplo, hoy, ayer, los últimos 7 días, los últimos 28 días, etc.).

También encontrarás información sobre qué páginas de tu sitio visitan los usuarios, el canal a través del cual llegaron a tu sitio web (redes sociales, búsqueda orgánica, búsqueda directa u otro) o la ubicación geográfica de tus visitantes y los dispositivos que utilizan para navegar por Internet. 

En el menú de la izquierda de tu panel de control, diferentes pestañas le permiten acceder a más datos y responder a diferentes preguntas para ayudarte a analizar el rendimiento de tu sitio web:  

1. Audiencia: ¿cuántas personas visitan tu sitio y quiénes son? 
2. Adquisición: ¿cómo llega la gente a tu sitio web?
3. Comportamiento: ¿qué hacen en tu sitio? 
4. 4. Conversión: ¿tus visitantes realizan acciones específicas en tu sitio (como rellenar un formulario)?
5. En tiempo real: ¿qué sucede en tiempo real en tu sitio web? 

Como puede ver, hay muchas secciones que puede explorar, pero para simplificar las cosas, vamos a centrarnos en tres pestañas en particular: audiencia, adquisición y comportamiento. 

1. Audiencia: Esta sección te permite obtener datos sobre tus usuarios y sus sesiones para el período que hayas seleccionado. También tienes acceso a datos como la duración de tus sesiones y la tasa de rebote de tu sitio web. Una alta tasa de rebote es una señal de que tus usuarios no están encontrando inmediatamente lo que están buscando. La tasa media de rebote suele estar entre el 41% y el 55%. En esta sección, también puedes identificar en qué país o ciudad se encuentran tus visitantes. Esto hace más fácil dirigirse a un grupo geográfico específico cuando se quiere crear una campaña en Facebook, por ejemplo.

En la sección "audiencia", también encontrará una pestaña llamada "datos demográficos": 

Dada la cantidad de información a la que Google tiene acceso, es capaz de proporcionarte información muy valiosa sobre los datos demográficos de tus visitantes, como su sexo o su edad. Esto te da la posibilidad de dirigirse a tu público con mayor precisión. Esto es especialmente útil cuando se crea una nueva campaña de marketing. Te permite identificar qué grupo objetivo interactúa con mayor frecuencia de una u otra forma con tu sitio web (concertar una cita, suscribirse a un boletín, comprar productos...) y adaptar tu estrategia en función de esta información.  

Otra pestaña especialmente interesante es la de "Móvil", donde encontrarás información sobre los dispositivos que utilizan los internautas para navegar por tu sitio. Por ejemplo, puede averiguar si el tráfico de tu página de inicio procede principalmente de móviles, tablets u ordenadores. Saber qué dispositivos utilizan tus visitantes para llegar a tu sitio puede ser muy útil. Si resulta, por ejemplo, que la mayoría de tus visitantes utilizan sus móviles, tienes que asegurarte de que tu sitio se muestra perfectamente en los dispositivos móviles.  

2. Adquisición: En esta sección, puedes estudiar el canal a través del cual los visitantes llegaron a tu sitio. Los resultados de búsqueda naturales se refieren al hecho de que la gente encontró tu sitio web a través de un motor de búsqueda. Redes sociales significa que el tráfico proviene de las redes sociales. Es especialmente interesante ver qué plataforma utilizan tus visitantes y si sería pertinente centrar tus esfuerzos en este público. El acceso directo indica que los visitantes introdujeron la URL de tu sitio en su navegador y el sitio de referencia indica que el tráfico fue redirigido a tu sitio desde un enlace directo publicado en el contenido de otro sitio (esto se llama backlink).

3. Comportamiento: Aquí es donde se obtienen datos sobre lo que la gente está haciendo en tu sitio. Puedes encontrar información como las páginas más visitadas, el número de visitas o la tasa de rebote de cada página. También tienes acceso a una sección llamada "flujo de comportamiento". Te indica exactamente lo que hacen los usuarios cuando navegan por tu sitio, lo que es especialmente interesante porque da una idea del camino que siguen los usuarios después de llegar a la página de inicio. Esto te permite ver si hay páginas en tu sitio que son realmente superfluas (ya que los visitantes rara vez, o nunca, las visitan) o si la estructura de tu sitio necesita ser adaptada para ajustarse al flujo natural de visitantes. 

Recuerde utilizar Google Analytics, especialmente cuando trabaje en su SEO o SEA 

Google está mejorando constantemente su herramienta y añadiendo nuevas características, es por ejemplo posible crear algunas conexiones entre Google Analytics y otros servicios de Google como Google Search Console por ejemplo. También puedes conectar tu cuenta de Google Ads. La combinación de Google Analytics y Google Ads te permite mejorar significativamente la eficacia de tu estrategia de marketing digital gracias a los datos sobre tus visitantes y sus comportamientos, de modo que puedes dirigirte con mayor precisión a determinados públicos con un contenido o una estrategia adaptada a lo que buscan. 

Tenemos que admitir que el uso de Google Analytics puede ser bastante intimidante para los principiantes, especialmente porque esta herramienta también te ofrece mucha información que no necesariamente necesitas. Si utilizas rankingCoach, debes saber que puedes conectar tu cuenta de Google Analytics a la plataforma para tener toda la información importante directamente desde la aplicación. Además de simplificar tus datos de tráfico, rankingCoach te da acceso a las herramientas que necesitas para optimizar tu sitio, lanzar una campaña de Google Ads en tres pasos y registrar tu negocio en los principales directorios online. Puedes potenciar la visibilidad online de tu empresa con una estrategia integral de marketing digital.