--- title: Comunicación con el cliente - Cómo crear y mantener una fuerte relación con tu marca description: Consejos para mejorar la comunicación con el cliente y mantener una fuerte entre el cliente y tu marca image: https://blog.rankingcoach.com/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202021-04-22%20121900.png --- [![rankingcoach](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/rC-logo-color-medium.svg "rankingcoach")](https://www.rankingcoach.com/es-es) - [Funciones](https://www.rankingcoach.com/es-es/funciones?utm_source=rc_blog) - [Precio](https://www.rankingcoach.com/es-es/precio?utm_source=rc_blog) - [Revendedores](https://www.rankingcoach.com/es-es/revenderores?utm_source=rc_blog) - [Blog](https://blog.rankingcoach.com/es) - [Español](https://blog.rankingcoach.com/es/how-to-create-and-maintain-a-strong-relationship-with-your-brand) - [Deutsch](https://blog.rankingcoach.com/de/wie-man-durch-kundenkommunikation-eine-starke-markenbindung-aufbaut) - [English](https://blog.rankingcoach.com/en/how-to-create-and-maintain-a-strong-relationship-with-your-brand) - [Français](https://blog.rankingcoach.com/fr/communication-client-comment-créer-une-bonne-relation-avec-votre-clientèle-et-lentretenir-) - [Italiano](https://blog.rankingcoach.com/it/comunicazione-col-cliente-creare-un-rapporto-con-il-proprio-marchio) - [Nederlands](https://blog.rankingcoach.com/nl/klantcommunicatie-hoe-je-er-ervoor-kunt-zorgen-dat-er-een-hechte-band-ontstaat-tussen-je-klanten-en-je-merknaam) - [Português](https://blog.rankingcoach.com/pt/o-blog-comunicação-com-o-cliente-como-criar-e-manter-uma-forte-relação-com-a-sua-marca) Español Volver Cerrar - [Inicio](https://www.rankingcoach.com/es-es?utm_source=rc_blog) - [Funciones](https://www.rankingcoach.com/es-es/funciones?utm_source=rc_blog) - [Precio](https://www.rankingcoach.com/es-es/precio?utm_source=rc_blog) - [Revendedores](https://www.rankingcoach.com/es-es/revenderores?utm_source=rc_blog) - [Blog](https://blog.rankingcoach.com/es) [Volver al Blog](https://blog.rankingcoach.com/es) Compartir en: # Comunicación con el cliente - Cómo crear y mantener una fuerte relación con tu marca 25 mar, 2020 ![comunicación con el cliente](https://blog.rankingcoach.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202021-04-22%20121900.png?width=960&height=540&name=Captura%20de%20pantalla%202021-04-22%20121900.png) En un mundo con opciones aparentemente interminables y opciones para elegir, la comunicación con el **cliente puede marcar una verdadera diferencia para aumentar el perfil y la sostenibilidad de tu marca**. En este breve artículo hablaremos de los diversos canales de comunicación que son esenciales para crear y mantener una relación sólida con tu base de clientes. ## Empieza en casa - Tu propia página de inicio Puede parecer obvio, pero en medio de los muchos canales de redes sociales y las múltiples opciones de comunicación disponibles, la [página de inicio](https://knowledge.rankingcoach.com/es/homepage) de tu sitio web puede ser fácilmente pasada por alto. **Pero este es el primer lugar al que los clientes vendrán activamente para comprobar la nueva información, para ver cuál es su estado actual y si deben molestarse en pasar por allí o no**. En momentos de desarrollo o cambio significativo en tu sociedad o mercado comercial local, tu página de inicio es el lugar perfecto para mostrar un anuncio o una actualización - **mantenerla al día, clara y puntual; el formato y la colocación también es importante. Las fuentes más grandes, fondos llamativos y la parte superior de la página son los factores clave** para asegurar que tu página de inicio transmita la información más relevante de forma rápida y clara. ## Expándete - estatus y actualizaciones en redes sociales Las redes sociales se han convertido en una fuente central de información para millones de personas en todo el mundo y en tu comunidad local. **Además de publicar actualizaciones de los servicios de tu empresa - esto podría ser cualquier cosa, desde nuevos productos o servicios hasta un cierre temporal o un horario de apertura restringido - siempre asegúrate de que tu estado se establece como "público"** y puede ser compartido en Facebook, retuiteado en Twitter y comentado en Instagram. Una vez que hayas publicado la actualización del estado, asegúrate de que las notificaciones estén activadas para la publicación para que puedas ver y reaccionar a cualquier comentario o conversación que tenga lugar en la publicación original. **Esta es una gran oportunidad para la comunicación bilateral y puede hacer que los clientes se sientan personalmente empáticos hacia tu marca y empresa**.  ## Canales de marketing activo - Email, boletines y confirmaciones  Muchas pequeñas empresas ya han dado el paso clave de crear una lista de suscripción al boletín de noticias y atraer a clientes nuevos y antiguos para que se unan a la lista. Si aún no lo has hecho, **esta es una gran manera de mantenerte en contacto con tus clientes y puede ser adaptada a las circunstancias siempre cambiantes de tu negocio**. Escritos con información valiosa y en un tono fácil de leer, los boletines de noticias pueden ser una gran manera de mantener a tus clientes al día con las últimas novedades - en c**ircunstancias normales se puede establecer un intervalo de tiempo (semanal, mensual) y en condiciones especiales se puede enviar en respuesta a una situación o crisis**. Otras formas de comunicación por correo electrónico incluyen correos electrónicos de proceso que a menudo se configuran para que se generen automáticamente después de que se haga una venta o una consulta. Estos correos electrónicos son estupendos, **pero asegúrate de revisarlos regularmente para que la información siga siendo actual**, tal vez los plazos de entrega hayan cambiado o haya un nuevo enlace de seguimiento disponible para tus clientes. **Cuanta más información puedas dar a los clientes online sobre los bienes y servicios adquiridos, se sentirán más seguros y valorados en tu servicio**. **Con estos tres canales principales no solo puedes crear una gran estrategia de comunicación con tus clientes, sino también mantenerla en tiempos de cambio y agitación**. Los clientes valoran el toque personal, y el simple hecho de compartir información a nivel personal puede ser la mejor manera de crear una comunicación abierta, transparente y confiable. #### La multi-premiada App de Marketing Digital - ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_left.svg) [Digital Champions Award 2020](https://blog.rankingcoach.com/es/digital-masterclass-rankingcoach-wins-digital-champions-award-2020) ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_right.svg) - ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_left.svg) [Focus Growth Champion 2021 + 2020](https://blog.rankingcoach.com/es/business-growth-champions-2020-rankingcoach-makes-the-list-once-again) ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_right.svg) - ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_left.svg) [Global Digital Excellence Awards 2020](https://globaldigitalexcellenceawards.com/2020-winners/) ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_right.svg) - ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_left.svg) [Deloitte. Technology Fast 50 2020 - 2018](https://www2.deloitte.com/de/de/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/fast-50-2020-germany-winners.html) ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_right.svg) - ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_left.svg) [European Digital Mindset Awards 2019](https://www.des-madrid.com/network-activities/european-digital-mindset-awards/european-digital-mindset-awards-2019/) ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_right.svg) - ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_left.svg) [Gold Stevie Award 2018](https://stevieawards.com/iba/new-product-awards-category-winners) ![](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/laureal_right.svg) - - Funciones - [Marketing Local](https://www.rankingcoach.com/es-es/marketing-local?utm_source=rc_blog) - [Google Ads](https://www.rankingcoach.com/es-es/google-ads?utm_source=rc_blog) - [Optimización en buscadores (SEO)](https://www.rankingcoach.com/es-es/seo?utm_source=rc_blog) - [gestión de la reputación](https://www.rankingcoach.com/es-es/marketing-local?utm_source=rc_blog) - [Monitoreo de Redes Sociales](https://www.rankingcoach.com/es-es/funciones?utm_source=rc_blog) - [Seguimiento de marca](https://www.rankingcoach.com/es-es/funciones?utm_source=rc_blog) - - Información legal - [Aviso legal](https://www.rankingcoach.com/es-es/nota-legal?utm_source=rc_blog) - [Condiciones generales de contratación](https://www.rankingcoach.com/es-es/condiciones-generales-de-contrataci%C3%B3n?utm_source=rc_blog) - [Política de Privacidad](https://www.rankingcoach.com/es-es/politicas-privacidad?utm_source=rc_blog) - [Cancelación y Reembolso](https://www.rankingcoach.com/es-es/pol%C3%ADtica-de-cancelaci%C3%B3n-y-reembolsos) - [Sobre Nosotros](https://www.rankingcoach.com/es-es/sobre-nosotros?utm_source=rc_blog) - [Glosario](https://knowledge.rankingcoach.com/es) - [Medios y prensa](https://go.rankingcoach.com/es/pr) - [Privacidad y configuración de cookies](https://www.rankingcoach.com/es-es#) - - Ayuda - [Centro de ayuda](https://help.rankingcoach.com/es?utm_source=rc_blog) - [Contacto](https://www.rankingcoach.com/es-es/contact?utm_source=rc_blog) - Vacantes - [Trabaja con nosotros](https://www.linkedin.com/company/rankingcoach/jobs/?utm_source=rc_blog) - - Guías de Marketing Digital - [Search Engine Advertising](https://www.rankingcoach.com/es-es/search-engine-advertising) - [Posicionamiento en buscadores](https://www.rankingcoach.com/es-es/optimizaci%C3%B3n-en-buscadores) - [Social Media Marketing](https://www.rankingcoach.com/es-es/marketing-de-redes-sociales) - [Email Marketing](https://www.rankingcoach.com/es-es/email-marketing) - [User Experience (UX)](https://www.rankingcoach.com/es-es/experiencia-del-usuario-marketing-digital) - [Gestión de la reputación](https://www.rankingcoach.com/es-es/gesti%C3%B3n-de-las-rese%C3%B1as) - - rankingCoach está personalizado para los siguientes CMS: - [WordPress](https://go.rankingcoach.com/es/cms/seo-digital-marketing-wordpress) - [Joomla 3.2](https://go.rankingcoach.com/es/cms/seo-digital-marketing-joomla) - [Shopify](https://go.rankingcoach.com/es/cms/seo-digital-marketing-shopify) - [PrestaShop 1.6](https://go.rankingcoach.com/es/cms/seo-digital-marketing-prestashop) - [Jimdo](https://go.rankingcoach.com/es/cms/seo-digital-marketing-jimdo) - [Wix](https://go.rankingcoach.com/es/cms/seo-digital-marketing-wix) - [Weebly](https://go.rankingcoach.com/es/cms/seo-digital-marketing-weebly) ![rankingCoach](https://blog.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/RankingCoach_April2021/images/inv-rC-logo.svg "rankingCoach") - - - rankingCoach es el líder del mercado en el campo del Marketing Digital para pequeñas y medianas empresa. Permitimos a nuestros clientes con un presupuesto bajo realizar un Marketing Digital efectivo y lograr una mayor visibilidad con pasos fáciles y comprensibles. Cubrimos todos los aspectos más relevantes del Marketing Digital para nuestro público objectivo: optimización en buscadores (SEO), Search Engine Marketing SEA/Google Ads), marketing local, monitoreo de redes sociales y gestión de la reputación. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Maria", "url" : "https://blog.rankingcoach.com/es/author/maria" }, "dateModified" : "2022-09-19T20:03:57.462Z", "datePublished" : "2020-03-25T15:16:00.000Z", "headline" : "Comunicación con el cliente - Cómo crear y mantener una fuerte relación con tu marca", "image" : [ "https://blog.rankingcoach.com/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202021-04-22%20121900.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.rankingcoach.com/es/how-to-create-and-maintain-a-strong-relationship-with-your-brand", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.rankingcoach.com/hubfs/rC_logo-color_amp.png" }, "name" : "rankingCoach GmbH" } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Maria" }, "dateModified" : "septiembre 21, 2025, 20:09:00", "datePublished" : "2020-03-25 15:16:00", "headline" : "Comunicación con el cliente - Cómo crear y mantener una fuerte relación con tu marca", "image" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://f.hubspotusercontent10.net/hubfs/8411010/Captura%20de%20pantalla%202021-04-22%20121900.png" }, "mainEntityOfPage" : "https://blog.rankingcoach.com/es/how-to-create-and-maintain-a-strong-relationship-with-your-brand", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://f.hubspotusercontent10.net/hubfs/8411010/rC_logo-color_amp.png", "width" : 360.0 }, "name" : "rankingCoach " } } ```