As duas coisas que ligam Snapchat, Instagram e Slack
As três conversas de três grandes nomes do mundo da tecnologia: Instagram, Snapchat e Slack no DMEXCO 2019 em Colônia tiveram um tema compartilhado: pegar algo antigo e usá-lo para fazer algo completamente novo, criando um mundo completamente novo de conexões no processo. Cada uma dessas palestras também veio com uma surpresa.
Instagram recebe ajuda dos Backstreet Boys!
A DMEXCO é frequentada predominantemente por millennials experientes em tecnologia e isso é exatamente o que o Instagram realmente aperfeiçoou com a palestra de Ashley Yuki: Instagram & A Conversa Cultural. A palestra abriu com uma foto do quarto de uma adolescente Ashley - com posters dos BackStreet Boys e a admissão desnecessária de que ela, Diretora de Administração do Instagram, era uma ávida fã dos Backstreet Boys.
Usar a nostalgia para criar engajamento foi uma tática evidente durante todos esses anos DMEXCO com a barraca do Google permitindo que os convidados se ajudassem a uma doçaria cheia de frascos de vidro clássicos e antigos, e a DenkWerk construindo uma antiga loja de aluguel de videocassetes para os obsessivos dos anos 90 no chão da feira.
Os comerciantes digitais estão tentando explorar a conexão emocional que os consumidores têm com sua infância e locais de loja física. Essas são qualidades reais que muitas SMBs ainda possuem, talvez as pessoas que fazem fila para comprar doces da loja de doces falsificados do Google visitariam a loja real na esquina se pudessem encontrá-la online.
A lição para as PMEs: os canais de marketing digital oferecem às empresas a oportunidade de lembrar aos consumidores as experiências e conexões que esqueceram o quanto gostam.
Mídias Sociais para Instilar Valores de Marca
A palestra do Instagram então passou a focar na capacidade da plataforma de melhorar as apresentações dos valores centrais de uma marca. Por exemplo, empresas que estão oferecendo produtos apoiados por valores mais profundos, como comércio justo, consciência ambiental e artesanato, podem usar plataformas de mídia social para destacar esses valores com histórias visuais envolventes. Ashley apontou o designer de Hamburgo JAN N JUNE como um grande exemplo de uma marca que faz isso bem.
A lição para as PMEs: quando damos aos consumidores uma representação visível dos valores que os nossos produtos representam, temos uma chance muito maior de fazer com que os consumidores compreendam e se envolvam com eles.
Surpresa do Instagram!
A surpresa do Instagram veio no final do discurso com o rosto barbudo do Backstreet Boy Alexander James McLean saudando a platéia através de um vídeo, seguido pela música mais famosa da banda Backstreet's Back blaring out of the PA system.
Usar as boy bands dos anos 90 para transmitir a mensagem pode parecer fora de moda aos olhos de algumas pessoas, mas a mensagem era clara: a mídia social é uma ferramenta poderosa para contar histórias e interagir com nosso passado e presente, tornando possível para uma banda, marca ou produto interagir diretamente com seu público-alvo.
Snapchat aumenta o veneno e jogo de tronos
Os melhores exemplos de estratégias para construir o engajamento do cliente na palestra do Snapchat sobre The New Creative também pegaram algo que já havia sido criado e o colocaram em um novo uso, criando o que Jeff Miller chamou de "narrativa imersiva". Modelos de computador de dragões da famosa série de TV Game of Thrones foram combinados com realidade aumentada para fazê-los aparecer em locais turísticos ao redor do mundo, incluindo a torre Eiffel e o Capitólio Building. Isso permitiu que as pessoas em Nova York assistissem a um dragão gigante no prédio Flatiron e o transformassem em gelo, o que certamente provou ser uma boa maneira de promover o show.
Em Hollywood, Snapchat e Sony deram bom uso aos ativos gráficos existentes com o aplicativo Venom ajudando a vender um milhão extra de ingressos para o Venom blockbuster no processo. Nem todos os exemplos exigiram ativos de Hollywood e grandes orçamentos. Custou apenas US$ 20 para uma empresa de streaming americana fazer um vídeo curto de sucesso em seus próprios escritórios, promovendo a March Madness do basquetebol.
A lição para as SMBs: precisamos reconsiderar nossos ativos existentes. Através das redes sociais, nossos espaços de produtos e vídeos anteriores podem ter um novo potencial de apelo.
A surpresa do Snapchat
A revelação mais interessante do Snapchat foi que seus filtros de realidade aumentada são compatíveis com o véu facial/ niqab. Snapchat revelou isso ao contar a história de sua parceria com a Glade na Arábia Saudita.
As suas lentes de realidade aumentada funcionam tradicionalmente utilizando o reconhecimento facial completo. Com um niqab isso não é possível por razões óbvias; a equipe do Snapchat conseguiu contornar isso e criou um aplicativo que foca exclusivamente na expressão dos olhos do usuário. O aplicativo usa esses dados para criar previsões escritas dos sonhos do usuário. Ele então dá a eles o poder de escrever esses sonhos através de uma visão de realidade aumentada do céu!
Slack começou com um Gameover
De duas plataformas de redes sociais a uma plataforma de trabalho que, em poucos anos, se tornou indispensável para empresas de todos os tamanhos e de todo o mundo.
Continuando o tema da transformação do velho para o novo. Co-fundador da Slack, Cal Henderson explicou como a plataforma cresceu a partir de uma plataforma pré-existente que foi criada para seu próprio trabalho - uso dentro de uma empresa de videogames agora desabrigada.
Depois de a empresa de jogos não ter resultado, os fundadores perceberam que, independentemente do trabalho que fizessem a seguir, nunca iriam querer trabalhar sem a sua ferramenta. Esta ferramenta tornou-se Slack
A mídia social também é a chave para o Slack
Os proprietários da Slack também adotaram a mídia social como uma ferramenta de engajamento. Eles a usam para melhorar continuamente o produto e para construir um público leal. O Slack está rapidamente substituindo o e-mail como o principal meio de comunicação dentro das empresas. A ferramenta é especialmente popular entre os millennials, que Cal lembrou ao público, agora representam mais de 50% da força de trabalho.
A surpresa do Slack
A maior surpresa do Slack? Esse co-fundador e CTO da Slack, Cal Henderson acha que os usuários não devem passar o dia todo na Slack. Ele acredita que as ferramentas da empresa são ótimas para nos ajudar a fazer nosso trabalho, mas todos nós devemos ter tempo de inatividade. Na verdade, a ferramenta tem opções de desconexão para ajudar os usuários a fazer isso.
A lição para as SMBs: devemos definir nosso status para longe de vez em quando para termos tempo de qualidade sozinhos, com a família e amigos. Isso tornará o nosso trabalho mais fresco. Afinal, se quisermos pegar algo antigo e transformá-lo em algo completamente novo, precisamos dar a nós mesmos algum tempo para nos lembrarmos.
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