O que você deve saber sobre mídias sociais?
5 principais dicas de marketing de mídia social para empresas
Social Media Marketing não é algo que deva ser feito sem uma estratágia; A comunidade nessas redes tem altos padrões. Se você não acertar, as contribuições dos canais de mídia social da sua empresa serão rapidamente punidas com um silêncio sinistro; sem interações e seguidores, o Marketing de rede social está apenas conversando consigo mesmo, o que não é bom para ninguém. Portanto, para ajudar você a aproveitar ao máximo o Marketing de rede social, aqui estão 5 dicas de Marketing de rede social para pequenas empresas:
1. Adapte seu conteúdo a cada rede
À primeira vista e de fora, as redes sociais podem parecer muito semelhantes: as pessoas interagem umas com as outras e compartilham o que gostam, mas em uma inspeção mais detalhada, há diferenças consideráveis no grupo-alvo, no tipo de conteúdo, no estilo de linguagem e na linguagem. funções de cada rede.
Um erro comum é publicar exatamente o mesmo conteúdo em várias redes ao mesmo tempo. Ninguém deseja receber o mesmo conteúdo através de vários canais. Atualmente, a maioria das pessoas usa mais de uma rede social, por isso é importante oferecer algo um pouco diferente em cada canal. Além disso, toda vez que uma postagem falha em direcionar adequadamente os desejos de um público em um canal específico e fracassa, isso abre mão do alcance. Isso significa que as postagens futuras também serão exibidas em menos feeds de pessoas. É por isso que você precisa desenvolver uma estratégia apropriada para cada canal. Por exemplo, você pode alcançar mais pessoas no Twitter se definir hashtags, enquanto no Instagram tudo é sobre imagens, o que significa que um canal no Instagram não chegará a lugar nenhum sem imagens atraentes. Em geral, as postagens com fotos ou vídeos recebem mais atenção e alcance do que as postagens sem. Mas o contexto é fundamental e o conteúdo deve ser criado para atender às demandas de uma audiência e não vice-versa.
2. Não crie mais perfis do que você pode gerenciar
Como o perfil de uma empresa nas redes sociais não custa dinheiro, muitos empreendedores criam o maior número possível de perfis de mídia social. Mas essa não é a melhor maneira de criar uma presença profissional nas mídias sociais. Antes de criar qualquer perfil de mídia social, pergunte-se
Tenho os recursos e ferramentas certos para atender a todos esses canais?
Um perfil da empresa que não é suficientemente suportado pode até afastar os clientes. As mídias sociais devem fazer com que uma empresa pareça mais humana e atual, mas o público não terá essa impressão se o perfil que está visualizando foi atualizado pela última vez há dois anos. Também é importante lembrar que o Social Media Marketing é uma interação bidirecional, os clientes em potencial usam esses canais para fazer perguntas importantes sobre uma marca e até se envolver com o serviço ao cliente e fazer reclamações. Se um canal não for gerenciado regularmente, essas consultas não serão respondidas e isso poderá levar a uma série de problemas maiores: desde as primeiras impressões ruins até as crescentes reclamações e, finalmente, a perda de clientes. Se seus próprios recursos não forem suficientes para oferecer suporte a vários perfis da empresa ao mesmo tempo, é melhor se concentrar em menos redes ou usar os recursos de aplicativos de Social Media Marketing do rankingCoach para ajudá-lo a configurar e gerenciar vários perfis com rapidez e eficiência.
3. Confie cegamente no "melhor momento para postar" conselhos
Se você deseja otimizar sua presença nas mídias sociais, inevitavelmente encontrará artigos e estudos que informam quando é a melhor hora para postar. Talvez um amigo seu já tenha fornecido dicas sobre quando é melhor publicar seus artigos. Em princípio, não há nada de errado com esse conselho, mas uma pergunta que você deve fazer é se isso também se aplica aos seus clientes? Porque quando os seguidores estão online depende da indústria e da respectiva rede. Mas o bom é que você não precisa confiar cegamente nas dicas dos outros. As redes sociais como o Facebook, por exemplo, fornecem muitos dados, inclusive quando seus seguidores estão online. Para acessar isso no Facebook, basta clicar na página de Facebook da sua empresa e, em seguida, na guia "Informações", na parte superior da página. Nosso conselho é sempre garantir os melhores e mais precisos dados possíveis. Isso significa usar todos os recursos de dados disponíveis que as redes sociais oferecem e combiná-los com o Google Analytics e informações do rankingCoach.
4. Fique longe da venda difícil
Um dos principais motivos pelos quais as mídias sociais são uma ferramenta de marketing tão importante são os efeitos da rede. O conceito descreve a maneira pela qual as redes se tornam mais atraentes para os seguidores, quanto maiores elas se tornam. Mais seguidores criam mais interações que, por sua vez, criam ainda mais seguidores.
Para aproveitar ao máximo esse efeito, você precisa promover a compartilhabilidade nas suas interações. Os clientes que seguem você pelos seus canais de mídia social oferecem a você um canal direto de comunicação com eles, que você pode usar para informá-los sobre ofertas especiais, novos produtos, anunciar alterações ou informar notícias. A grande vantagem aqui é que as pessoas que o seguem voluntariamente estão definitivamente interessadas em sua empresa e em seus produtos, mas essa confiança não deve ser mal utilizada. Definitivamente, os clientes apreciarão ofertas especiais, especialmente brindes e algumas fotos agradáveis de seus produtos mais recentes, mas dispensam a venda difícil que ninguém deseja assinar em um longo anúncio insistente. Pense no que você pode oferecer a esses clientes em potencial e repetidos, que os ajudarão a ter uma melhor experiência com seus produtos e que os fará querer se conectar e compartilhar, em vez de pressionar pela venda rápida. Caso contrário, esses seguidores em breve encontrarão outra pessoa para seguir.
5. Não vincule cegamente e poste comentários
Uma tática preferida do passado era vincular e / ou comentar o maior número possível de contribuições. O cálculo por trás disso foi que isso gerou atenção de outras empresas e seguidores. É certo que o truque funcionou bem por um tempo, especialmente no Instagram, mas saiu de moda há alguns anos e definitivamente não deve ser usado hoje se você deseja obter sucesso sustentável por meio de seus canais de mídia social, interagindo com seu público e outros nas mídias sociais é importante, mas essa interação precisa ser significativa e parecer pessoal. Criar modelos para suas respostas mais comuns pode ajudar a economizar tempo, mas certifique-se de que essas respostas sejam adaptadas a cada usuário, pois nunca devem parecer mecânicas. e não se esqueça de dar um passo atrás de tempos em tempos para receber comentários de clientes, colegas e amigos sobre seu perfil de mídia social. Também é uma boa idéia monitorar a estratégia de mídia social de seus concorrentes para obter idéias e fazer comparações.Se você precisar de ajuda para fazer isso de forma rápida e fácil, classificando os recursos de Monitoramento de mídia social do Coach permite rastrear a presença de mídia social do seu site e seu maior concorrentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atualizações em tempo real, mostrando todos os desenvolvimentos importantes das mídias sociais da empresa, incluindo interações com clientes, revisões e menções de sua marca e das atividades de seus concorrentes nas mídias sociais.
Esperamos que este artigo tenha lhe dado algumas dicas úteis para sua estratégia de Social Media Marketing. O blog rankingCoach sempre o manterá atualizado com todas as notícias e dicas mais importantes sobre Marketing Digital.
Precisa de ajuda para gerenciar sua estratégia de marketing de mídia social?Confira o rankingCoach 360.
Download PDF gratuito!