Wat moet je weten over social media?

De 5 beste Social Media Tips voor Bedrijven 

Social Media Marketing is iets waar je goed over na moet denken; de gemeenschap op deze netwerken stelt hoge eisen. Als je het niet goed doet, zullen jouw bijdragen van de social media kanalen worden gestraft met stiltes; nul interacties en weinig volgers. Dit betekent dat jouw social media posts alleen een dialoog zullen zijn met jezelf en dit is voor niemand goed! Om je een handje te helpen hebben we hier de 5 beste Social Media Marketing tips voor kleine bedrijven.

1. Pas de content aan elk social media kanaal aan

Op het eerste gezicht lijken de verschillende social media kanalen op elkaar, maar eigenlijk  zijn er grote verschillen zoals de doelgroep, het type content, stijl en de functies.

Een veelgemaakte fout is om precies dezelfde content in meerdere netwerken tegelijk te publiceren. Niemand wil elke keer dezelfde content via meerdere kanalen ontvangen. De meeste mensen gebruiken tegenwoordig meer dan één sociaal netwerk, dus het is belangrijk om op elk kanaal iets anders te doen. Bovendien is het zo dat als een bericht niet goed gericht is op de wensen van het publiek, het bereik op een gegeven moment wegvalt. Dit betekent dat toekomstige berichten ook minder in de feeds zullen worden getoond. Daarom moet je voor elk kanaal een passende strategie ontwikkelen. Zo kun je bijvoorbeeld meer mensen bereiken op Twitter als je hashtags instelt, terwijl het op Instagram draait om afbeeldingen, wat betekent dat een kanaal op Instagram nergens komt zonder aantrekkelijke afbeeldingen. Over het algemeen krijgen berichten met foto's of video's meer aandacht en bereik dan berichten zonder. Context is belangrijk en content moet voldoen aan de eisen van een publiek. 

2. Maak niet meer profielen aan dan je kunt beheren.

Omdat een op social media netwerken geen geld kost, maken veel ondernemers zoveel mogelijk social media profielen aan. Dit is echter niet de beste manier om een professionele social media-aanwezigheid te creëren. Voordat je een social media profiel aanmaakt, stel jezelf dan deze vraag:

Heb ik de juiste middelen en hulpmiddelen om al deze kanalen te beheren?

Een bedrijfsprofiel dat niet voldoende wordt onderhouden, kan zelfs klanten verdrijven. Social Media wordt verondersteld een bedrijf meer menselijk en actueel te laten voelen, maar het publiek zal deze indruk niet krijgen als het profiel dat ze bekijken 2 jaar geleden voor het laatst werd geüpdatet. Het is ook belangrijk om te onthouden dat Social Media Marketing een interactie is die van twee kanten komt. Potentiële klanten gebruiken deze kanalen namelijk om belangrijke vragen te stellen over een merk of product. Als een kanaal niet regelmatig wordt beheerd dan kunnen deze vragen onbeantwoord blijven en dit kan leiden tot een heleboel grotere problemen: van slechte eerste indrukken, tot groeiende klachten en uiteindelijk misgelopen klanten. Als jouw eigen middelen niet voldoende zijn om meerdere bedrijfsprofielen tegelijk te ondersteunen, kun jij je beter concentreren op minder netwerken of je kan gebruik maken van rankingCoach om je te helpen bij het snel en efficiënt opzetten en beheren van meerdere profielen. 

3. Vertrouw niet blindelings op adviezen over "de beste tijd om te posten" 

Als je jouw sociale media-aanwezigheid wil optimaliseren, zul je onvermijdelijk artikelen en onderzoeken tegenkomen die je vertellen wat de beste tijden zijn om een post te doen. Misschien heeft een zakenpartner je al tips gegeven over wanneer je jouw artikelen het beste kunt publiceren. In principe is er niets mis met dit advies, maar een vraag die je jezelf moet stellen is of dit ook geldt voor jouw klanten? Wanneer volgers namelijk online zijn, hangt af van de branche en het betreffende netwerk. Je moet dus niet blindelings te vertrouwen op tips van anderen. Sociale netwerken zoals Facebook bijvoorbeeld, leveren je veel gegevens op, ook wanneer jouw volgers online zijn. Om hier toegang toe te krijgen op Facebook hoef je alleen maar te klikken op de Facebook-pagina van jouw bedrijf en vervolgens op "Statistieken" in het linkermenu. Ons advies is om altijd de beste en meest accurate gegevens te verzamelen. Dit betekent dat het goed is om gebruik te maken van meerdere beschikbare databronnen die Social Networks bieden en deze te combineren met Google Analytics en rankingCoach. 

4. Blijf uit de buurt van keiharde sales

Een belangrijke reden waarom Social Media zo'n belangrijk marketinginstrument is, is het netwerkeffect. Het netwerkeffect houdt in dat netwerken aantrekkelijker worden voor volgers naarmate ze groter worden. Meer volgers creëren meer interacties waardoor er nog meer volgers ontstaan.  

Om het meeste uit dit effect te halen moet je de deelbaarheid van je posts bevorderen.  Je hebt een extra communicatiekanaal wanneer klanten je volgen op social media en dit kanaal kun je gebruiken om hen te informeren over speciale aanbiedingen, nieuwe producten, wijzigingen en nieuws. Het grote voordeel is dat mensen die jou vrijwillig volgen vrijwel altijd geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf en de producten, maar dit vertrouwen mag niet worden misbruikt. Klanten zullen speciale aanbiedingen zeker waarderen, maar het moet zeker geen harde verkoop zijn, want niemand wil zich abonneren op lange opdringerige advertenties. Denk na over wat je kunt bieden aan deze potentiële en terugkerende klanten zodat ze een fijne ervaring hebben met jouw producten of diensten.  Hierdoor zullen klanten eerder bereid zijn om je posts eventueel te delen en zo voorkom je dat ze dan maar een ander bedrijf zullen volgen.  

5. Link niet zomaar naar posts en geef niet blindelings commentaar

Een favoriete tactiek uit het verleden was om zoveel mogelijk andere bijdragen te linken en/of te becommentariëren. De berekening hierachter was dat dit de aandacht van andere bedrijven en volgers genereerde. Toegegeven, de truc werkte een tijdje goed, vooral met Instagram, maar het ging een paar jaar geleden uit de mode en moet vandaag de dag zeker niet meer gebruikt worden als je duurzaam succes wil hebben via je social media kanalen. Interactie met je publiek en anderen op Social Media is belangrijk, maar deze interactie moet wel zinvol zijn en persoonlijk aanvoelen. Het maken van sjablonen voor jouw meest voorkomende reacties kan helpen om wat tijd te besparen, maar zorg ervoor dat deze reacties worden aangepast aan elke gebruiker, ze mogen nooit automatisch gegenereerd aanvoelen. Zorg er ook voor dat je van tijd tot tijd om feedback vraagt over je social media profielen van klanten, collega's en vrienden.. Het is ook een goed idee om de Social Media Strategie van jouw concurrenten te monitoren om ideeën op te doen en vergelijkingen te maken. Als je hulp nodig hebt om dit snel en gemakkelijk te doen, kun je met de Social Media Monitoring functies van rankingCoach de Social Media aanwezigheid van jouw site en je grootste concurrenten 24/7 volgen met real time updates over alle ontwikkelingen, klantinteracties, beoordelingen en vermeldingen van jou en je concurrenten. 

We hopen dat dit artikel je een aantal nuttige tips heeft gegeven voor jouw Social Media Marketing strategie. Onze blog houdt je altijd op de hoogte van alle belangrijke Digital Marketing nieuws en tips.