O que as PMEs podem aprender com a Amazon

13 jan, 2020

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Remorso do Comprador

Eu provavelmente não sou o único que já viu um carteiro lutando sob o peso de pacotes, comprados durante uma noite de cliques mal julgados. 

Isto não é inteiramente culpa minha, não, não estou culpando o vinho! O design do site da Amazon tem um papel enorme neste processo. O site é uma máquina de conversão perfeitamente aperfeiçoada. 

É importante lembrar que antes de seus armazéns começarem a surgir em todo o mundo, a Amazon começou como uma pequena livraria online. Apesar do relacionamento ambíguo da empresa com as PMEs, há muitos aspirantes ao mercado digital que podem aprender com a experiência de varejo da Amazon. 

Aprendendo com a experiência de varejo da Amazon

Essas compras online são ajudadas pelo excelente design do site da Amazon. São necessários apenas alguns cliques, eu comprei utensílios para a minha cozinha que, sem dúvida, vai estar em uma loja de caridade no próximo ano. Uma vez que os detalhes de pagamento foram inseridos, são necessários apenas alguns cliques para comprar algo, sem mexer nos detalhes de pagamento.

Isso Torna muito fácil comprar algo rapidamente, não surpreende, é ótimo para melhorar as vendas e uma razão chave para a empresa ser o maior varejista do mundo. 

DICA para PMEs

Então como podem as PMEs competir com esta conveniência? Existem atualmente mais de 295 milhões de contas PayPal ativas em todo o mundo e isto está apenas previsto para crescer. O número de contas do PayPal está aumentando 16% de ano para ano. Se você está vendendo através do seu site, oferecendo serviços de pagamento como o Paypal ajudará a criar confiança com os visitantes, tornando o pagamento mais rápido e mais conveniente, o que melhorará as vendas. Dependendo da sua localização, produtos e objetivos, você também pode querer considerar outros serviços de pagamento, como Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, Google Pay, Stripe, Square, American Express. 

Otimize os seus Processos de Compra

Todos os sites que realizam comércio electrônico, devem avaliar regularmente o processo de compra dos seus clientes, para que este seja o mais rápido e fácil possível. Certifique-se de que um usuário pode encontrar e clicar no que deseja comprar com o menor número de cliques possível. Cada listagem de produtos deve conter um link facilmente clicável para comprar. Esta é uma parte essencial para garantir o melhor resultado possível para as conversões. 

Foco na experiência do usuário

Peça aos seus amigos e colegas, que não conhecem o seu site, que passem por uma fase seca de compra de algo nele. Isto dar-lhe-á uma melhor ideia da experiência de compra. Só porque você acha que o seu site é fácil de usar, não significa necessariamente que seja. Usar um website todos os dias pode cegá-lo para as suas nuances e problemas de usabilidade. 

Isto também é outra razão pela qual a Amazon é tão boa em privar as pessoas do dinheiro que elas ganham com o seu trabalho. A Amazon criou uma experiência de usuário envolvente. Não se trata apenas da estrutura do site, mas também da sua configuração técnica do site. 

Para garantir que o seu site tenha a melhor experiência de usuário possível, você pode começar com o lado técnico das coisas. Certifique-se de que o seu site tem uma boa velocidade de carregamento de páginas e oferece uma ótima experiência de usuário para usuários de desktop e smartphone. A aplicação rankingCoach pode analisar o seu site e ajudá-lo a acertar.

O que as pequenas e médias empresas podem fazer que a Amazon não pode 

Parte da razão pela qual a Amazon tem tanto sucesso em trazer seus clientes de volta é a capacidade da empresa de construir conexões com os clientes que mantém a Amazon em sua mente. As PMEs com lojas físicas precisam aprender com isso. As lojas físicas devem pensar além do marketing digital como algo que termina quando o cliente entra na loja. 

Promover seus outros canais de marketing na loja pode criar canais mais vitais para manter as conexões com os clientes. Especialmente porque os smartphones agora tornam possível que os visitantes o sigam de lá para cá e de lá. Por isso, porque não colocar um sinal na sua loja que diga: Quer apoiar o negócio local? Siga-nos no Instagram, Twitter Facebook, etc. Todas as empresas com instalações físicas também precisam ter certeza de que podem ser encontradas em todos os mapas online mais importantes. A aplicação rankingCoach mostra ao usuário exatamente como fazer isso corretamente. 

Aprendendo com os concorrentes da Amazon 

No mundo da SEO existe toda uma área de palavras-chave construída em torno da oferta de alternativas às grandes marcas, 'alternativa' pode ser usada como uma grande parte da criação de palavras-chave valiosas de cauda longa que se classificam bem no Google. Confira o meta título deste site de alto ranking - 

20 melhores alternativas à Amazon Music Unlimited a partir de 2020", 

O site com este meta título está indo bem no ranking porque o consumidor moderno não procura apenas marcas para comprar; eles também as usam como referência para comparação. As pessoas hoje em dia são consumidores experientes que querem fazer algumas perguntas sobre os produtos antes de comprá-los, quais são as alternativas, é uma delas, então certifique-se de que você tem isso coberto!

Usar o termo 'alternativa' como parte fundamental da sua longa palavra-chave cauda não é apenas exclusivo da Amazon. A TI pode ser aplicada a todos os tipos de produtos, por exemplo, um site que vende jeans poderia otimizar para o termo "alternativa de qualidade ao Levis".

Porque não experimentar frases SEO usando a palavra 'alternativa' nas ferramentas de palavras-chave do seu rankingCoach para encontrar alguns grandes nichos de palavras-chave para o seu negócio. 

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