Em meados de novembro, você precisa ter sua estratégia de marketing para o período de férias em andamento! A maior temporada de compras do ano já está terminando um dia de cada vez. Não vai demorar até que tudo acabe por mais um ano. Use o tempo restante para otimizar seus negócios online e fazer todas as últimas conversões.
Temos uma leitura interessante para qualquer um que tente fazer isso: o Facebook veio com seu Guia de compras sazonais dedicado, cheio de estatísticas e estudos de caso para ajudá-lo a criar a melhor estratégia de rede social para o seu negócio. As 6 principais tendências foram apontadas pelo Facebook como centrais para o sucesso durante esta temporada.
#1 Esteja preparado! Comprar com antecedência está se tornando cada vez mais popular
Segundo o estudo global, 43% das pessoas estão fazendo suas compras de Natal antes que a árvore suba! As estatísticas sugerem que antes do final de novembro, muitas pessoas planejavam e compravam suas compras no final do ano. De fato, o fenômeno da 'black friday' se espalhou e os compradores estão pulando na tendência cada vez mais cedo. Em 2018, até segunda-feira, 3 de dezembro, 50% dos compradores concluíram suas compras de final de ano. Os varejistas precisam estar prontos e prontos mais cedo do que nunca.
#2 Experiências ruins de compras não serão toleradas.
O enorme aumento no uso de smartphones fez com que os compradores pudessem se envolver com várias marcas, produtos e pontos de venda antes de tomar suas decisões de compra. Por outro lado, essa abundância de opções significa que 70% dos consumidores facilmente levariam seus negócios para outro lugar se considerassem que sua experiência de compra não era satisfatória. Curiosamente, 85% dos compradores em todo o mundo relataram ter encontrado problemas durante as compras online; portanto, enquanto os dispositivos móveis atraíram muitas empresas online, ainda há um longo caminho a percorrer.
#3 Vitrines através de histórias no Facebook
Folhear histórias no Instagram e no Facebook se tornou o passatempo real para muitos usuários de smartphones. Isso é algo do qual todas as empresas desejam fazer parte. Grandes profissionais de marketing usam as mídias sociais para criar suas próprias histórias de marca. Ao compartilhar conteúdo interessante em vários canais, eles criam narrativas atraentes que envolvem e constroem conexões com os clientes. Algumas empresas também usam o apoio de influenciadores para aprimorar essas narrativas.
69% das pessoas usam o Stories para descobrir novos produtos ou serviços, enquanto 62% das pessoas ficam mais interessadas em um produto que já conheciam depois de vê-lo anunciado no Stories. Tudo isso faz parte de uma abordagem multicanal eficaz ao marketing digital. As melhores empresas on-line usam vários canais e vários formatos (vídeo, texto, fotos) para criar histórias atraentes e seus clientes interessados.
#4 Então, lojas de tijolos ainda existem?
Sim, eles fazem, e as razões para isso vão além da mera oferta e demanda. De acordo com o estudo da eCommerce sobre comércio eletrônico, a possibilidade de ver fisicamente os produtos ainda é a principal razão para essa tendência continuar, mas 42% dos compradores nos EUA preferiram comprar na loja para o ambiente de férias e 27% o usaram como motivo para reunir-se com amigos e familiares durante o período de férias. As festas parecem reforçar o papel da loja de tijolos e argamassa, especialmente quando é dada atenção às luzes e enfeites de fadas!
#5 Os principais eventos do Shopping estão crescendo globalmente
Os eventos de compras localizados estão crescendo em popularidade global, independentemente de onde eles começaram. A Black Friday cresceu 15% entre 2017 e 2018 e 11:11 ou "Dia do solteiro", um evento de compras iniciado na China e cresceu 25% globalmente no mesmo período. Vale a pena observar quais tradições estão ganhando popularidade em casa e no exterior e garantir que sua marca esteja à frente da tendência antes dos picos de férias.
#6 A lealdade do cliente vem da comunicação com o cliente
Os clientes têm uma probabilidade 65% maior de confiar em uma loja online da qual podem enviar mensagens no Facebook e receber uma resposta. Um enorme aumento de dez vezes no uso do Facebook Messenger pelas empresas significa que muitos lojistas estão usando as ferramentas do messenger para criar linhas claras e diretas de bate-papo com potenciais e atuais clientes. Existem outras opções, como o Intercom, que também podem executar esses serviços. Independentemente de qual empresa uma empresa, garantir que ela tenha um serviço de mensagens bem conectado que os clientes possam contratar facilmente está se tornando cada vez mais importante. Para criar uma marca forte e confiável, esse serviço precisa ser bem administrado e manter uma alta taxa de resposta.
À medida que as férias se aproximam, as principais tendências são essenciais para garantir que sua empresa esteja bem preparada para as oportunidades que estão ao virar da esquina. A época mais maravilhosa do ano apresenta inúmeras chances de conquistar novos clientes, lançar novos produtos e apresentar sua marca da maneira que você deseja que seja vista. O Facebook nos deu algumas grandes tendências para se manter atualizado - agora é seu - o que seus clientes comprarão neste Natal?
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