Het is weer zover
Halverwege november moet jij jouw marketingstrategie goed op orde hebben voor de feestdagen. De tijd tikt en het zal niet lang meer duren voordat de feestdagen weer voorbij zijn en het nieuwe jaar weer begint.Gebruik deze dagen goed om jouw online bedrijf te optimaliseren om nog de laatste conversies naar binnen te slepen.
Facebook heeft een speciale Seizoensgebonden Winkelgids, vol met statistieken en casestudy's om je te helpen om de optimale sociale netwerkstrategie voor je bedrijf te creëeren. De 6 belangrijkste trends zijn door Facebook aangewezen als centrale succesfactor voor dit seizoen.
#1 Wees voorbereid! Vroeg winkelen wordt steeds populairder
Volgens de Global Study doet 43% van de mensen hun kerstaankopen voordat de boom is opgetuigd. De statistieken suggereren dat veel mensen voor het einde van november hun eindejaarsaankopen doen. Het fenomeen van de 'Black Week' heeft zich verspreid en de kopers zijn er steeds vroeger bij. In 2018, op maandag 3 december, had 50% van het winkelend publiek zijn aankopen voor de feestdagen al afgerond.
#2 Slechte winkelervaringen worden niet getolereerd
De enorme toename van het gebruik van smartphones heeft ertoe geleid dat het winkelend publiek de mogelijkheid heeft om met verschillende merken en producten in contact te komen voordat ze hun aankoopbeslissingen nemen. De andere kant van de medaille is dat de overvloed aan keuze ervoor zorgt dat 70% van de consumenten heel makkelijk naar een bedrijf gaat als de winkelervaring niet bevredigend was. Interessant is dat 85% van het winkelend publiek wereldwijd problemen heeft gemeld bij het online winkelen, dus veel bedrijven hebben eigenlijk nog een lange weg te gaan.
#3 Window shoppen via Facebook Verhalen
Het doorbladeren van verhalen op Instagram en Facebook is voor veel smartphone-gebruikers haast een routine geworden. Dit is iets waar alle bedrijven deel van willen uitmaken. Goede marketeers gebruiken social media om hun eigen verhalen te maken over hun merk. Door interessante content te delen in meerdere kanalen creëeren ze interessante verhalen die klanten aanspreken en contact met hen leggen. Sommige bedrijven maken ook gebruik van influencers.
69% van de mensen gebruikt Stories/verhalen om nieuwe producten of diensten te ontdekken en 62% van de mensen raakt meer geïnteresseerd in een product dat ze al kenden van eerdere verhalen. De beste online bedrijven gebruiken meerdere kanalen en verschillende soorten content (video, tekst, foto's) om boeiende verhalen te creëeren en hun klanten te betrekken. Het gebruik van meerdere kanalen is een effectieve digital marketing strategie.
#4 Bestaan er nog steeds fysieke winkels?
Ja. Volgens het onderzoek van E-marketeer over e-commerce is de mogelijkheid om producten fysiek te kunnen zien nog steeds erg belangrijk voor het publiek. 42% van de Amerikaanse shoppers gaf aan dat ze graag naar fysieke winkels gaan vanwege de kerstsfeer, en 27% van de shoppers ziet dit als een mooie gelegenheid om tijd te spenderen met vrienden en familie. De feestdagen lijken dus de positie van fysieke winkels te versterken, vooral op plekken waar veel aandacht wordt besteed aan mooie kerstversiering!
#5 Grote shopping evenementen groeien wereldwijd
Gelokaliseerde shopping events worden wereldwijd steeds populairder. Black Friday is tussen 2017 en 2018 met 15% gegroeid. 11/11, ofwel 'Single's Day', een winkelevenement dat in China is begonnen, is in dezelfde periode wereldwijd met 25% gegroeid. Het is de moeite waard om te onderzoeken welke tradities in binnen- en buitenland populair worden zodat je voorkomt dat je achterloopt, zeker wanneer de feestdagen eraan komen.
#6 Klantloyaliteit komt voort uit klantcommunicatie.
Klanten hebben 65% meer kans om een online shop te vertrouwen waar ze een bericht op Facebook kunnen achterlaten en waar ze een antwoord van krijgen. Een maar liefst vertienvoudiging van het gebruik van Facebook Messenger door bedrijven betekent dat veel winkeliers gebruik maken van messenger tools. Er zijn ook andere keuzes zoals Intercom die deze diensten kunnen uitvoeren. Het maakt in principe niet uit welke tool gebruikt wordt, het gaat erom dat bedrijven een goede messenger service moeten hebben die makkelijk te bereiken is. Om een sterke en betrouwbare naam op te bouwen, moet deze dienst goed worden beheerd en een hoog antwoordpercentage hebben.
Belangrijke trends zijn essentieel voor je bedrijf. De mooiste tijd van het jaar biedt talloze kansen om nieuwe klanten te winnen, nieuwe producten te lanceren en je merknaam te presenteren op je eigen manier. Facebook heeft ons een aantal geweldige trends gegeven om op de hoogte te blijven van alles, dus weet wat klanten willen!
Wil jij je website nog optimaliseren voor kerst?
RankingCoach is een doet het zelf digitale marketing applicatie, ontworpen om kleine en middelgrote bedrijven in staat te stellen hun eigen strategieën voor SEO, SEM en online bedrijfsgidsen te creëeren en te beheren.
Gratis PDF downloaden