Prima della metà di novembre è necessario che la strategia di marketing per il periodo di vacanza sia ben avviata! La più grande stagione commerciale dell'anno sta già terminando, un giorno alla volta. Non ci vorrà molto prima che sia finita per un altro anno! Sfrutta il tempo rimasto per ottimizzare il tuo business online ed effettuare ogni ultima conversione.
Abbiamo letture interessanti per chiunque cerchi di farlo: Facebook è arrivato con la sua Seasonal Shopping Guide dedicata, ricca di statistiche e casi di studio per aiutarti a creare la strategia di social networking ottimale per il tuo business. Le 6 tendenze chiave sono state individuate da Facebook come centrali per il successo di questa stagione.
N°1 Preparati! Fare acquisti in anticipo sta diventando sempre più popolare
Secondo lo studio globale, il 43% delle persone fanno i loro acquisti natalizi prima che l'albero sia alzato! Le statistiche suggeriscono che prima della fine di novembre, molte persone hanno pianificato e acquistato i loro acquisti di fine anno. Infatti, il fenomeno della " Black Week" si è diffuso e gli acquirenti si stanno lanciando sulla tendenza in anticipo. Nel 2018, da lunedì 3 dicembre il 50% degli acquirenti aveva completato gli acquisti per le vacanze. I rivenditori devono essere pronti prima che mai!
N°2 Le brutte esperienze di acquisto non saranno tollerate.
L'enorme aumento dell'uso degli smartphone ha significato che i clienti hanno la possibilità di interagire con diverse marche, prodotti e punti vendita prima di prendere le loro decisioni di acquisto. Dall'altro lato, questa abbondanza di scelta significa che il 70% dei consumatori potrebbe facilmente trasferirsi altrove se la loro esperienza di acquisto non fosse soddisfacente. È interessante notare che l'85% degli acquirenti di tutto il mondo ha riferito di aver incontrato problemi durante lo shopping online, quindi, mentre il cellulare ha attirato molte aziende online, c'è ancora molta strada da fare.
N°3 Shopping in vetrina con le storie di Facebook
Sfogliare le storie su Instagram e Facebook è diventato il vero passatempo per molti utenti di smartphone. Questo è qualcosa di cui tutte le aziende vogliono far parte. I grandi marketer usano i social media per creare le storie del proprio marchio. Condividendo contenuti interessanti su più canali, creano storie avvincenti che coinvolgono e creano connessioni con i clienti. Alcune aziende utilizzano anche l'appoggio degli influencer per migliorare queste storie.
Il 69% delle persone usa le Storie per scoprire nuovi prodotti o servizi, mentre il 62% delle persone diventa più interessato a un prodotto che conosceva già dopo averlo visto pubblicizzato nelle Storie. Tutto questo fa parte di un efficace approccio multicanale al marketing digitale. Le migliori aziende online utilizzano canali multipli e formati multipli (video, testi, immagini) per creare storie avvincenti e coinvolgere i loro clienti.
N°4 Quindi esistono ancora negozi di mattoni e mortai?
Sì, esistono, e il motivo va oltre la semplice domanda e offerta. Secondo lo studio di Emarketer sull'Ecommerce, la possibilità di vedere fisicamente i prodotti è ancora la ragione principale per continuare questa tendenza, ma che il 42% degli acquirenti americani ha preferito fare acquisti in negozio per l'atmosfera di vacanza, e il 27% l'ha usata come motivo per incontrarsi con amici e familiari durante il periodo delle vacanze. Le vacanze sembrano rafforzare il ruolo del negozio di mattoni e malta, soprattutto dove l'attenzione è rivolta alle luci fiabesche e le decorazioni natalizie!
N°5 I grandi eventi commerciali sono in crescita a livello globale
Gli eventi di shopping localizzati stanno diventando sempre più popolari in tutto il mondo, indipendentemente da dove hanno avuto inizio. Il Black Friday è cresciuto del 15% tra il 2017 e il 2018, e l'11:11 o “Single's Day”, un evento di shopping iniziato in Cina è cresciuto del 25% a livello globale nello stesso periodo. Vale la pena di prendere nota di quali tradizioni stanno guadagnando popolarità sia in patria che all'estero, e di assicurarsi che il proprio marchio sia in testa alla tendenza prima che i picchi delle vacanze colpiscono.
N°6 La fedeltà del cliente deriva dalla comunicazione con il cliente
I clienti hanno il 65% in più di probabilità di fidarsi di un negozio online da cui possono inviare messaggi su Facebook e ricevere una risposta. Un enorme aumento di dieci volte superiore nell'uso di Facebook Messenger da parte delle aziende significa che molti proprietari di negozi stanno usando gli strumenti di messenger per creare linee di chat chiare e dirette con i clienti potenziali e attuali. Ci sono altre scelte come Intercom che possono anche eseguire questi servizi. Indipendentemente da quale usi un'azienda, garantire che una compagnia abbia un servizio di messaggeria ben collegato che i clienti possono contattare facilmente sta diventando sempre più importante. Al fine di costruire un marchio forte e affidabile, questo servizio deve essere ben gestito e mantenere un alto tasso di risposta.
Con l'avvicinarsi delle vacanze, le tendenze chiave sono essenziali per assicurare che il tuo business sia ben preparato per le opportunità che si trovano proprio dietro l'angolo. Il periodo più bello dell'anno offre innumerevoli possibilità di conquistare nuovi clienti, lanciare nuovi prodotti e presentare il proprio marchio nel modo in cui si vuole che sia visto. Facebook ci ha dato alcune grandi tendenze per tenersi aggiornati - ora tocca a te - cosa compreranno i tuoi clienti questo Natale?
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