Tegenwoordig kun je alles online verkopen. En dat zijn niet alleen producten als kleren, cosmetica, elektronica, enz. U kunt er ook terecht voor massages, huidbehandelingen in spa's, het repareren van pijpleidingen en nog veel meer. Daarom hebben niet alleen productwinkels een website nodig, maar iedereen die zijn kennis en vaardigheden verkoopt, heeft een website nodig en moet zijn diensten online promoten.
Omdat we al hebben besproken hoe u het meeste uit e-commerce kunt halen , zullen we het hebben over hoe u uw op servicegericht bedrijf online succesvol kunt maken.
Of u nu een makelaar, arts, advocaat, Bed & Breakfast-eigenaar, automonteur, traiteur, kapper, fitnesstrainer, kinderopvangorganisatie bent, u heeft gewoon een servicegericht bedrijf. U verkoopt uw tijd met de belofte van een bepaald resultaat, in tegenstelling tot een tastbaar product. Dit betekent dat in de meeste gevallen dat U het ‘product/dienst’ bent.
Als we het hebben over kleine bedrijven, vormt het aanbieden van diensten ook een hele grote uitdaging. U kunt slechts zoveel diensten verlenen als uw tijd toelaat. Bovendien moet u bewijzen dat u meetbare resultaten kunt leveren en tegelijkertijd de nadruk legt op flexibiliteit. Mensen zullen het bewijs willen zien dat je geweldige resultaten hebt geleverd voor andere klanten, maar ze zullen ook willen weten dat je flexibel genoeg bent om aan hun eigen unieke behoeften te voldoen.
Afgezien daarvan moet u er ook voor zorgen dat u uw services op de best mogelijke manier promoot om uiteindelijk het voordeel te krijgen dat nodig is om uw bedrijf draaiende te houden en er ook van te leven.
Het hebben van een website is de beste manier om uw bedrijf te promoten. Als je een restaurant hebt, heb je een website nodig. Als je psycholoog bent en klanten nodig hebt voor je praktijk, dan heb je een website nodig. Wat uw service ook is, u hebt een platform nodig waar u uw services kunt laten zien en het voor klanten gemakkelijk maakt om u te vinden.
In een vorig artikel hebben we het gehad over het maken van een geweldige en succesvolle website , maar hoe maken we een aantrekkelijke website specifiek voor services?
Websites zijn een verzameling pagina's die naar elkaar verwijzen. Consistente lay-outs verzekeren bezoekers van de site dat ze op de juiste plaats zijn terwijl ze van pagina naar pagina springen. Zo vinden ze ook gemakkelijk de informatie die ze nodig hebben. Hier is een overzicht van hoe u uw pagina's kunt structureren:
U moet er rekening mee houden dat, zodat potentiële klanten uw website kunnen vinden, uw zoekmachineoptimalisatie correct moet zijn en dat u alle aspecten ervan moet behandelen om ervoor te zorgen dat uw website het goed doet op de resultatenpagina van de zoekmachines.
Foto's en afbeeldingen zijn altijd een goed idee, evenals andere multimedia-aspecten, om uw bedrijf te laten zien en uw bedrijf te personaliseren. Het is een goed idee om u of uw medewerkers in actie te laten zien. Het verbindt u, de expert, met het werk dat u doet. Door foto's van jou en je bedrijf te laten zien gebruik je je website om alles aan elkaar te knopen. Klanten kunnen uw merk, uw logo en de mensen zien die het werk doen. Het is beter om uw eigen foto's te gebruiken dan om stockfoto's te gebruiken, omdat het u ook geloofwaardigheid geeft en mensen uw bedrijf vertrouwen.
Voeg een recensiesectie toe aan uw website. Potentiële klanten zouden de mening van andere tevreden klanten moeten zien. Recensies zijn tegenwoordig erg belangrijk, omdat het "mond-tot-mondreclame" is op internet en klanten kunnen helpen bij het nemen van de uiteindelijke beslissing om uw diensten al dan niet in te huren.
Er zijn verschillende strategieën die u kunt implementeren om de uitdagingen te overwinnen die een servicegericht bedrijf met zich mee kan brengen.
Aangezien u een relatie met uzelf verkoopt, is het van het grootste belang dat u tijd en moeite steekt in het vaststellen van uw geloofwaardigheid. Wanneer u een dienst verkoopt, moet u de waarde vaststellen van het verlenen van deze dienst. Je kunt dit op veel verschillende manieren bereiken.
U kunt er nooit van uitgaan dat het verstrekken van informatie over wat u voor andere klanten heeft gedaan, bezoekers van uw site in staat zal stellen die sprong te maken en zich een beeld te vormen van wat u voor hun bedrijf kunt doen. Je moet specifiek zijn over wat je aanbiedt. U kunt ook naar andere soortgelijke bedrijven kijken en deze vragen beantwoorden:
Uw dienstenpagina met een gedetailleerd overzicht van de diensten die u levert, inclusief de voordelen die u duidelijk uitlegt, zal een van de meest belangrijkste aspecten van uw site zijn.
Als u een service via internet verkoopt, genereert u leads en is uw doel om bezoekers te “dwingen” contact met u op te nemen.
U moet het uw bezoekers eenvoudig en gemakkelijk maken om contact met u op te nemen. Geef een online formulier, uw e-mailadres, telefoonnummer, faxnummer, fysiek postadres en andere relevante informatie (zoals de beste tijden om u te bellen). En zorg ervoor dat deze informatie goed zichtbaar en gemakkelijk toegankelijk is vanaf elke pagina van uw site. U kunt vrienden en familie vragen uw website te controleren om te zien hoe lang het duurt voordat ze uw contactgegevens hebben gecontroleerd. Soms, zelfs als het voor ons duidelijk is, is het niet voor iedereen hetzelfde.
Uw website is niet de enige manier waarop een klant u kan vinden. Lokale bedrijfsgidsen zijn de juiste keuze als u uw online-aanwezigheid wilt vergroten. In veel gevallen, zoals 'Google Bedrijfsprofiel', kunnen klanten ook beoordelingen achterlaten, wat een geweldige manier is om ook uw online reputatie te vergroten .
U moet netwerken opbouwen met anderen en vermeld worden op professionele servicewebsites. Hoewel bijna alle verkeerstechnieken die worden gebruikt om bezoekers naar productgebaseerde sites te leiden, kunnen worden toegepast op services gebaseerde sites, zijn er een paar die degenen onder u die lokaal verkeer nodig hebben, nuttig zullen vinden.
Controleer of er een specifiek platform voor u is om uw diensten aan te bieden . Als u bijvoorbeeld producten verkoopt, kunt u uw producten niet alleen op uw website aanbieden, maar ook op Amazon of eBay. In het geval van diensten is het meestal specifieker zijn, maar denk na over wat u aanbiedt. U kunt vakantiehuizen aanbieden bij Airbnb, eten bezorgen bij Thuisbezorgd als u een restaurant heeft en als u arts, psychiater of psycholoog bent, kunt u uw diensten aanbieden in "Doctolib". Dit soort websites voor services van derden werken een beetje als een lokale bedrijfsgids, omdat je ook beoordelingen van de klanten kunt krijgen over de service die je hebt geleverd.
Een van de voor de hand liggende en populaire manieren, zelfs als u geen website heeft, is het promoten van uw diensten via sociale media. Social-mediaplatforms kunnen er voor alles gebruikt worden: online-aanwezigheid, online reputatie en netwerk. Je kunt het zelfs gebruiken voor klantenservice. U kunt hier meer leren over hoe u aan marketing doet op sociale media .
Stimuleer verwijzingen en terugkerende klanten. Zijn ze blij met het werk dat je voor hen hebt gedaan? Kun je nog iets voor ze doen? Kennen ze iemand anders die baat zou kunnen hebben bij uw service? Een e-mail heeft het opvolgen van uw bestaande klanten uiterst eenvoudig en kosteneffectief gemaakt, dus er is geen excuus om niet te profiteren van deze bron van gemakkelijke extra inkomsten. Wees niet bang om eerdere klanten eraan te herinneren dat u er bent of om verwijzingen te vragen. Als je goed werk voor iemand hebt gedaan, zullen ze waarschijnlijk graag hun vrienden en zakenrelaties naar je doorverwijzen.
Er zijn veel aspecten van het marketingproces waar u rekening mee moet houden om uw website succesvol te maken en dus meer zichtbaarheid te krijgen. Als je hulp nodig hebt, kun je alle rankingCoach 360- functies bekijken die je zullen helpen je SEO, online-aanwezigheid, reputatie en uiteindelijk je verkoop te vergroten!