Il gioco non finisce quando il cliente arriva sul tuo sito web. In realtà è solo all'inizio!
È qui che iniziamo a pensare alla UX: La User Experience: come i clienti percepiscono il tuo sito web quando lo visitano e come questo influisce su ciò che vedono, pensano e fanno. Troppo pochi imprenditori si chiedono come possono migliorare l'esperienza dei loro utenti quando visitano il loro sito web. Un buon UX può essere il fattore decisivo tra la vendita nel sito, l'iscrizione o il fatto di non vedere mai più il visitatore.
Ecco 5 consigli per te su come attirare gli utenti sul tuo sito web.
Suggerimento 1: Sii chiaro e riduci il disordine nel menu
Tutti visitano un sito web per un motivo: forse cercano informazioni o cercano di comprare un regalo per un amico. Il tuo sito web dovrebbe essere strutturato in modo da soddisfare queste esigenze. I siti di e-commerce dovrebbero rendere facile raggiungere tutti i loro prodotti dalla homepage in meno di tre clic. Tutte le informazioni chiave per le conversioni di vendita devono essere collocate nella parte superiore del sito web.
Tutto ciò che non è cruciale per le conversioni di vendita e il churn rate, (le cose per i clienti curiosi come i termini e le condizioni, i posti di lavoro, ecc) dovrebbe essere messo nel menu in basso del sito web. Questo ridurrà il disordine sulla homepage e assicurerà che i clienti che cercano di acquistare dal tuo sito possano sempre trovare quello che cercano. Niente è più importante nella progettazione del sito che aiutare i visitatori a trovare ciò che stanno cercando il più rapidamente possibile, perché se non lo fanno, andranno da qualche altra parte.
Questo non solo aiuterà le tue conversioni di vendita, ma migliorerà anche il posizionamento del tuo sito sui motori di ricerca. Se i clienti possono trovare più velocemente ciò che vogliono dal tuo sito web, potranno godere maggiormente dell'esperienza di visitare il tuo sito web, e questo li porterà a passare più tempo sul tuo sito e meno di loro a lasciarlo immediatamente. Questo migliorerà le tue percentuali di rimbalzo che miglioreranno le classifiche del tuo sito web.
Suggerimento 2: non esagerare con i menu a tendina
Non si tratta solo di ciò che si inserisce nei menu utente, ma anche dei tipi di menu che si utilizzano. Assicurati che i menu a tendina non abbiano troppi livelli e che funzionino bene anche sugli smartphone.
Spesso un menu più semplice con meno elementi in movimento fa un lavoro migliore di uno appariscente ma che può essere una seccatura per i visitatori. Ricorda che nessun utente si lamenta mai che i menu del sito web siano troppo facili da usare, quindi resisti alla tentazione di metterti in mostra e mantieni la semplicità. Prima di costruire il tuo sito dovresti avere una planimetria di esso che includa un piano di come funzionano i menu: prenderti il tempo necessario per farlo, anche solo su carta e matita, ti aiuterà ad evitare semplici problemi di pianificazione dei menu del sito. Se sei interessato alle versioni online puoi dare un'occhiata a questi esempi digitali di planimetrie del sito.
Suggerimento 3: più obiettivi che stile
Far dirigere a Stephen Spielberg una lunga introduzione video per il tuo sito web non aiuterà i tuoi tassi di conversione, se i clienti devono guardare questo video introduttivo invece di trovare quello che stanno cercando molto più velocemente. Avere un sito web visivamente accattivante è un ottimo modo per fare una buona prima impressione, ma non si tratta di stendere il tappeto rosso, ma di dare al visitatore esattamente quello che sta cercando il più presto possibile.
Assicurati che il design del tuo sito web supporti sempre i tuoi obiettivi di vendita e di marketing,e non ti distragga da essi. Forse il modo migliore per mostrare i nostri prodotti è con foto e video alla moda, ma assicurati che i pulsanti del menu per le pagine dei prodotti e il pulsante "Acquista ora" siano sempre nelle vicinanze.
Suggerimento 4: Tempi di caricamento brevi
La velocità delle pagine è un fattore tecnico importante di per sé, ma è anche una componente fondamentale dell'UX. Nei primi tempi del dial up, gli utenti erano abbastanza pazienti da aspettare a lungo per caricare una foto di Darf Vader, ma oggi il 53% dei visitatori del sito mobile andrà da qualche altra parte se un sito web richiede più di tre secondi per essere caricato.
Una velocità lenta è un male per tutti. Anche le grandi aziende hanno difficoltà a mantenere i clienti sul loro sito se hanno una velocità di caricamento lenta. L'icona del Marketing Digitale Neil Patel ha recentemente citato uno studio che ha rilevato che ogni secondo in più di tempo di caricamento costa ad Amazon l'1% delle sue entrate.
Un ottimo punto di partenza per chiunque sia interessato a testare la velocità delle pagine dei propri siti è di controllare i suggerimenti di Google e la politica di Google Pagespeed Insights.
Se la velocità di caricamento del tuo sito web è troppo lenta, le prime aree chiave che dovresti considerare sono le dimensioni e il formato dei contenuti dei tuoi siti, specialmente video e foto. Spesso i proprietari dei siti possono aumentare la velocità di caricamento riducendo le dimensioni. È importante ricordare che la velocità di caricamento può influenzare gli utenti di desktop e smartphone in modi diversi. Quindi potresti anche cercare dei plugin che aiutino a risolvere questi problemi. Puoi leggere di più sulla velocità di caricamento qui
Suggerimento 5: Combina l'UX con la raggiungibilità
Una parte importante nel convincere i clienti ad acquistare dal tuo sito per la prima volta è costruire la fiducia.
Molte piccole imprese creano ulteriori informazioni e canali di contatto per farlo, tra cui FAQ, telefono, e-mail, modulo di contatto e social media. La distribuzione di questi canali e dove compaiono le loro informazioni dovrebbe essere una considerazione chiave anche per il team UX. Assicurati che questi canali siano facili da trovare, idealmente all'interno del campo visivo dei clienti, quando stanno prendendo importanti decisioni di acquisto.
Ad esempio, l'inserimento di bolle di chat del servizio clienti, le chiamate all'azione per chiamare, sulle pagine dei prodotti o di iscrizione, farà sì che il tuo team di clienti abbia la massima possibilità di essere contattato per risolvere qualsiasi dubbio o incertezza dei clienti che altrimenti impedirebbe le vendite.
Grazie di aver letto questo articolo di rankingCoach. Ci auguriamo che questi 5 consigli UX aiutino la tua azienda ad avere più successo online!
Scopri di più sull'applicazione rankingCoach
Ci auguriamo che questo articolo del blog di rankingCoach ti sia piaciuto.
Scarica gratis il PDF