La première impression que vos clients potentiels se font de votre entreprise passe souvent par votre site internet. C’est pourquoi il est important que vous ayez le meilleur site internet possible. Vous ne savez pas par où commencer ou vous avez peur d’avoir oublié quelque chose ? Nous avons dressé pour vous la liste de tous les éléments à prendre en compte pour créer un site internet de qualité.
Il existe un certain nombre de pages qui sont absolument incontournables si vous souhaitez que votre site et votre entreprise soient pris au sérieux et renvoient une image professionnelle. Nous allons voir ensemble dans cette section quelles sont les pages dont votre site ne peut se passer. N’oubliez pas que lorsque vous créez un site web, vous devez avoir une idée très claire de sa structure avant même de commencer à faire quoi que ce soit. Par ailleurs, si vous choisissez un design, veillez à rester cohérent et à vous servir du même design partout. Si la présentation de votre site change d'une page à l'autre, cela risquerait de nuire à son attrait général.
Tout d’abord, chaque site internet doit avoir une page d’accueil. Vous devez y décrire brièvement votre entreprise, ainsi que les services ou les produits que vous avez à offrir. Expliquez à vos clients potentiels comment vous pouvez les aider.
Ensuite, il vous faut une page du type “Qui sommes-nous”. Elle vous permet d’expliquer à vos visiteurs que votre entreprise se distingue de celles de vos concurrents. Profitez-en pour leur faire comprendre à quel point vous êtes unique et pourquoi ils devraient faire appel à vous.
Vous devez également avoir une page de contact, tout simplement pour permettre à vos nouveaux clients potentiels de vous contacter facilement s’ils ont des questions. N’oubliez pas d’y intégrer votre adresse email, votre numéro de téléphone, vos heures d’ouverture et un lien vers vos profils sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également ajouter un formulaire de contact.
Une autre page à ne pas oublier est celle sur laquelle on trouve votre politique de confidentialité. Expliquez à vos visiteurs quel type de données vous récoltez, comment vous les collectez, s’ils peuvent obtenir une copie des informations que vous avez à leur sujet ou si vous partagez leurs données avec des tiers. Le fait d’informer vos visiteurs sur votre politique de confidentialité et de gestion de leurs données vous permet de jouer la carte de la transparence et d’inspirer confiance.
Pensez aussi à créer une page du type “Page introuvable”. Si vos visiteurs ne parviennent pas, pour quelque raison que ce soit, à atteindre une page spécifique de votre site, mieux vaut prévoir une page personnalisée qui leur explique que la page qu’ils recherchent est introuvable et qui les redirige vers votre page d’accueil. Cela vous évitera de perdre des clients potentiels parce qu’ils n’ont pas compris ce qu’il se passait ou qu’ils ne savent pas comment retourner sur votre site.
Vous devriez également envisager d’avoir une page dédiée à vos services. Elle doit comprendre un résumé des services que vous avez à offrir, une petite description de chacun d’entre eux et éventuellement un lien vers une autre page où vos visiteurs pourront trouver des informations plus précises à ce sujet. Expliquez bien ce qui vous distingue de la concurrence et les avantages que les consommateurs auront en faisant appel à vous.
Enfin, n’oubliez pas d’intégrer à votre site une page dédiée à vos produits. Proposez sur cette page une description générale de vos produits, ainsi qu’une brève description plus spécifique de vos différents types de produits et des liens vers les différentes pages où vos visiteurs auront accès à des informations plus détaillées sur chacun d’entre eux. Vous devez expliquer au consommateur ce à quoi il peut s’attendre lorsqu’il achète vos produits et le convaincre de choisir votre entreprise et pas une autre.
Une fois que toutes les pages de votre site sont prêtes, vous devez les lier entre elles pour encourager l’engagement de vos clients potentiels. Pensez donc à créer un menu clair et à intégrer dans votre contenu des liens qui permettent aux visiteurs de trouver facilement les pages qui contiennent les informations dont ils ont besoin.
Assurez-vous aussi que chacune des pages de votre site internet ait une URL unique pour pouvoir rediriger les nouveaux clients vers la bonne page lorsque vous créez une campagne d’annonce Google Ads. Lisez cet article pour en savoir plus sur Google Ads.
Les internautes ont généralement une capacité d’attention très courte, ils ne prendront que quelques secondes pour décider si votre site leur offre les informations qu’ils recherchent. Pensez donc à mentionner toutes les informations importantes en haut de votre page et à attirer l’attention de vos visiteurs grâce à des titres accrocheurs. Suivez l’exemple de la presse : choisissez des titres courts et gardez les détails pour plus tard, lorsque vous aurez déjà réussi à captiver l’intérêt de vos clients potentiels.
Avant de créer de nouveaux contenus, posez-vous quelques questions : Quel est mon public principal ? Quel public secondaire pourrait être indirectement intéressé par mon site internet ?
Les personnes qui arrivent sur votre site doivent immédiatement pouvoir comprendre ce que vous pouvez faire pour elles. C’est par là que vous devez commencer. Votre page d’accueil doit transmettre le bon message dès le premier coup d'œil : voici ce que nous avons à vous offrir.
Votre public principal peut par exemple consister en vos clients existants et votre public secondaire peut être bien plus large et comprendre les consommateurs qui pourraient avoir besoin de vos services ou produits à l’avenir. Vous devez faire en sorte d’écrire un contenu qui soit intéressant et compréhensible pour tous ces publics. Identifiez les questions qu’ils pourraient se poser sur un sujet en particulier, où ils sont le plus actifs en ligne ou encore le type d’informations dont ils ont besoin.
N’oubliez pas qu’il existe différents canaux grâce auxquels les internautes peuvent trouver votre site : les partages sur les réseaux sociaux ou par email, les liens sur d’autres sites ou encore les résultats des moteurs de recherche. Les moteurs de recherche sont un canal dont vous devez particulièrement tenir compte lorsque vous rédigez du contenu pour le net. Votre texte doit en effet être optimisé pour être visible dans les résultats de Google et de ses concurrents. Mettez-vous à la place de votre public cible : quels mots-clés utiliseriez-vous pour faire une recherche sur Google si vous étiez à la recherche de produits ou de services comme ceux que vous proposez ? Pensez à inclure ces mots-clés dans les en-têtes des pages de votre site.
Le fait de proposer un contenu qui soit unique et authentique est un élément qui compte pour Google et vos visiteurs. Copier le contenu d’un autre site internet peut en effet vous valoir d’être sanctionné par Google, vous risqueriez de perdre vos classements. Évitez donc tout simplement cette pratique. Par ailleurs, évitez aussi de toujours aborder exactement les mêmes idées et les mêmes concepts. Si votre contenu est trop répétitif, il n'intéressera personne.
Vous vous dites certainement qu’il existe déjà énormément de contenus en ligne et que tout a déjà été dit. En effet, il est plus que probable que votre contenu rejoigne de temps à autre d’autres articles sur certains points, mais cela n’est pas un problème. Ce que l’on vous demande, c’est d’ajouter votre point de vue, votre expertise, et d’éviter de produire des contenus qui donnent l’impression d’avoir déjà été vus des milliers de fois auparavant. Vous ne savez pas par où commencer pour trouver une idée de contenu unique ? Utilisez les sites internet de vos concurrents comme source d’inspiration : quelles informations ne donnent-ils pas ? À quelles questions n’ont-ils pas répondu ? Mettez-vous à la place des consommateurs lorsque vous analysez leur site et créez du contenu auquel vous, en tant que visiteur, auriez aimé avoir accès, mais que vous n’avez pas trouvé.
Enfin, essayez d’ajouter une touche personnelle à vos textes. Utilisez votre contenu pour montrer à vos visiteurs que votre entreprise est différente des autres entreprises de votre secteur.
Le contenu publié sur votre site internet doit être simple et facile à lire si vous ne souhaitez pas que les internautes quittent votre site le plus rapidement possible. Votre contenu doit être :
Comme évoqué ci-dessus, évitez d’écrire des phrases trop longues. Idéalement, elles ne doivent pas faire plus de 35 mots pour que votre texte se conforme à la capacité d’attention des lecteurs d’aujourd’hui. Pensez aussi à vous concentrer sur les noms et les verbes et utilisez les adverbes et les adjectifs avec parcimonie. Vous ne devez pas non plus utiliser des mots trop complexes si vous pouvez dire la même chose en utilisant des mots simples. Vous devez écrire comme si vous parliez directement à vos visiteurs : imaginez-vous que vous êtes en train de discuter avec l’un d’entre eux et utilisez la première et la deuxième personne (“vous” et “nous”) pour vous exprimer.
La notion de SEO fait référence à une série de techniques utilisées pour faire en sorte que votre site internet soit indexé par les moteurs de recherche et apparaisse en bonne position dans leurs pages de résultats lorsqu’un internaute fait une recherche qui correspond à ce que vous avez à offrir. Lorsque les moteurs de recherche évaluent votre site internet, ils le comparent et le mettent en concurrence avec d’autres sites au contenu similaire. Votre classement dans les résultats des moteurs de recherche va donc dépendre de la qualité de votre site en termes de design et de contenu. Le SEO est un processus continu qui permet d’améliorer la visibilité de votre site à long terme.
Si vous ne savez pas ce qu’est le SEO ou si vous voulez en savoir plus, je vous conseille de lire cet article. Vous y apprendrez notamment l'importance des mots-clés. Les mots-clés font référence aux termes utilisés par les internautes pour faire des recherches sur les moteurs de recherche. Afin d’améliorer le référencement de votre site, vous devez optimiser vos pages en intégrant des mots-clés pertinents à différents endroits stratégiques de votre contenu. Chaque page doit bien entendu être optimisée pour des mots-clés pertinents en lien avec le thème qu’elle aborde.
Parmi les différents endroits stratégiques où vous devez intégrer vos mots-clés, il y a les en-têtes de votre page, son méta titre et sa méta description.
Lorsque vous créez du contenu pour votre site web, vous devez donc bien travailler vos en-têtes. Prenez votre temps et choisissez des formules courtes et percutantes. Souvenez-vous que 80% de vos visiteurs vont lire vos en-têtes, mais seulement 20% des ces visiteurs vont prendre le temps de lire le reste de votre page. Les en-têtes sont la première chose que vos visiteurs verront lorsqu’ils arriveront sur votre page et vont déterminer si les internautes vont prendre la peine de s’intéresser au reste de votre texte. C’est pourquoi elles sont si importantes et vous devez y intégrer vos mots-clés.
Le méta titre et la méta description sont ce que l’on appelle des métadonnées. Ce sont des données qui ne sont pas directement affichées sur les pages de votre site, elles n'apparaissent que dans le code source, mais elles peuvent être lues par les moteurs de recherche et leurs robots d’indexation. Google et ses concurrents utilisent les métadonnées pour obtenir des informations additionnelles sur votre site internet. Ils s’en servent donc pour déterminer quel classement lui attribuer, mais il arrive aussi qu’ils les affichent comme titre et description de votre page dans leurs listes de résultats. Souvenez-vous d’écrire pour chaque page un méta titre et une méta description uniques qui reflètent bien ce sur quoi porte le contenu de votre page tout en donnant envie au lecteur d’en savoir plus.
Lorsque vous rédigez le contenu de votre site, pensez à donner des conseils pour mettre en pratique ce que vous avez à leur proposer. Un texte bien écrit sur un sujet en particulier suffit souvent à donner des idées à vos lecteurs.
Une autre bonne façon de promouvoir l’engagement sur votre site est d’utiliser des CTA. Les appels à l’action, ou CTA (pour “Calls to actions” en anglais), sont des messages marketing qui invitent directement le visiteur à réaliser une action spécifique. Il existe deux types de CTA, ceux dits “directs” et ceux dit “transitionnels”.
Les appels à l’action directs sont les plus communs, vous les avez sans aucun doute déjà remarqués. Ils sont généralement affichés à la fin du parcours client et vont droit au but : ils vous indiquent clairement que vous êtes sur le point de faire un achat. Il s’agit par exemple de boutons comme “Acheter maintenant” ou “Inscrivez-vous dès aujourd’hui”.
On retrouve les appels à l’action transitionnels plus tôt dans le parcours client. Ils n’ont pas pour objectif direct de pousser les visiteurs à acheter, ils visent plutôt à créer une relation avec vos clients potentiels à des moments importants de leur parcours client, par exemple quand ils doivent décider si votre marque est digne de confiance, ou pour s’assurer que vos visiteurs se souviendront de votre entreprise au moment de faire leurs achats. Des exemples classiques de CTA transitionnels sont les boutons “M’inscrire à la newsletter”, “Participer au workshop” ou encore “En savoir plus”.
Des études sur les mouvements des yeux ont démontré que les internautes suivent un schéma en forme de Z lorsqu'ils lisent un site internet depuis un ordinateur. C’est pourquoi le coin supérieur droit de votre site internet est un endroit stratégique pour placer des CTA. Si vous êtes observateur, vous verrez aussi que, sur des sites bien construits, on retrouve à gauche des images et des descriptions qui ont pour objectif de séduire le lecteur afin qu’il se laisse plus facilement tenter lorsqu’il tombe sur l’appel à l’action. Vous avez peut-être aussi remarqué que, sur les boutiques en ligne, quand vous avez terminé de lire la description d’un produit et que vous remontez en haut de la page, les boutons “Acheter cet article” et “Ajouter au panier” glissent vers le haut pour s'insérer dans le coin supérieur droit du site.
Vous devriez également penser à placer des appels à l’action au centre du bas de votre page. Près de la moitié des consommateurs surfent sur internet depuis leur smartphone et, en général, ces internautes lisent brièvement ce qui se trouve en haut du site et puis font rapidement défiler la page jusque tout en bas. C’est ce que les études sur les mouvements des yeux appellent un schéma en forme de T. Les boutons tout en bas de la page sont également plus accessibles pour le pouce de l'utilisateur, ce qui en fait un endroit où il est tentant de cliquer et un excellent emplacement pour vos appels à l’action.
Les contenus visuels sont particulièrement efficaces pour attirer l’attention et l’intérêt de vos visiteurs. N’hésitez donc pas à utiliser des images, des vidéos ou des diagrammes pour illustrer vos contenus, et ce, peu importe ce sur quoi vous écrivez. Personne n’a en effet envie de lire une suite ininterrompue de texte. Toutefois, vous ne devez pas sélectionner des images au hasard. Les éléments visuels que vous ajoutez à votre site doivent avoir un objectif, ils doivent offrir une valeur ajoutée à l’expérience de vos utilisateurs. Essayez donc de choisir des images qui correspondent bien à ce que dit votre texte.
Par ailleurs, quand vous optimisez des images, vous devez être particulièrement attentif au fait de choisir des images :
Vous avez également la possibilité de donner un nom aux images de votre site, c’est ce que l’on appelle le “alt text” ou “texte alternatif”. C’est le nom que les navigateurs vont afficher sur votre site s’ils ne parviennent pas à afficher l’image correctement. Pensez à écrire des textes alternatifs descriptifs et à y intégrer des mots-clés pertinents, car ils peuvent vous aider à améliorer votre référencement dans les moteurs de recherche. En effet, les robots d’exploration de Google et des autres moteurs de recherche ne s’intéressent pas uniquement au texte, ils tiennent également compte des images. N’oubliez donc pas de vérifier que vous avez bien optimisé le texte alternatif de toutes vos images.
Conclusion
Vous l’avez compris, créer un site internet de qualité pour une petite entreprise n’est pas aussi facile que ce que l’on pourrait croire. Néanmoins, avec les bons conseils et un petit coup de pousse comme celui que propose rankingCoach, vous devriez y arriver sans trop de problème. Alors, n’hésitez plus et lancez-vous ! Le succès en ligne n’attend plus que vous.