Imaginez la situation suivante : un client potentiel recherche votre entreprise sur Google, impatient de visiter votre magasin ou d'essayer votre service. Mais au lieu de trouver des informations claires et précises, il tombe sur des détails obsolètes, des photos de mauvaise qualité et des avis sans réponse. Frustré, il se tourne vers un concurrent. Cela vous rappelle quelque chose ? Si votre profil professionnel Google n'est pas à la hauteur, ce scénario pourrait vous coûter bien plus que quelques clients perdus.
Dans ce blog, nous allons découvrir six erreurs courantes de profil professionnel Google qui pourraient vous coûter de l'argent et vous montrer comment y remédier.
Fournir des informations commerciales incorrectes ou incohérentes, telles que l'adresse, le numéro de téléphone ou les heures d'ouverture, peut dérouter les clients potentiels et nuire à votre classement dans les moteurs de recherche. Si le profil professionnel Google d'une boulangerie locale indique qu'elle ouvre à sept heures du matin alors qu'elle ouvre en réalité à huit heures, les clients qui arrivent tôt trouveront la boutique fermée. Cette situation est source de frustration et de critiques négatives. Il est essentiel de disposer d'informations cohérentes et précises sur toutes les plateformes en ligne pour conserver la confiance des clients et améliorer le référencement local.
Ne pas répondre aux commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, peut donner l'impression que votre entreprise n'est pas réceptive et qu'elle ne se préoccupe pas des autres. Il est essentiel de surveiller activement tous les avis des clients et d'y répondre. En remerciant les clients pour leurs commentaires positifs et en répondant aux commentaires négatifs de manière professionnelle et constructive, vous montrez aux clients potentiels que vous accordez de l'importance à leurs commentaires et que vous vous engagez à améliorer leur expérience.
Votre profil professionnel Google est souvent le premier point de contact entre votre entreprise et vos clients potentiels. Les images de haute qualité attirent immédiatement l'attention et véhiculent un message de professionnalisme. Elles peuvent rendre votre entreprise plus attrayante, plus digne de confiance et plus accueillante.
S'appuyer sur des informations permet de prendre des décisions en connaissance de cause plutôt que de faire des suppositions. Cette approche axée sur les données garantit que vos stratégies commerciales s'appuient sur des données clients réelles, ce qui se traduit par de meilleurs résultats et une utilisation plus efficace des ressources.
Prêtez attention aux indicateurs tels que les requêtes de recherche, les vues de profil et les actions des clients. Ces données vous aident à comprendre le comportement des clients et à optimiser votre profil et vos stratégies de marketing en conséquence.
Les attributs du profil professionnel Google sont des caractéristiques uniques que les entreprises peuvent ajouter à leurs fiches pour fournir des informations plus détaillées sur leurs opérations. Ces attributs peuvent inclure des options de paiement et indiquer si l'entreprise est adaptée aux personnes LGBTQ+, aux animaux de compagnie ou aux enfants. Les caractéristiques d'accessibilité telles que les entrées, les toilettes et le parking peuvent également être indiquées.
Veuillez noter que tous les attributs ne sont pas disponibles pour toutes les entreprises. Les options proposées dépendent de la catégorie de votre entreprise.
Nombreux sont ceux qui pensent qu'il est coûteux de se démarquer en ligne, mais ce n'est pas nécessairement vrai. Des ressources gratuites telles que Google Business Profile (GBP) peuvent vous aider à améliorer votre visibilité de manière abordable et efficace. L'une des fonctions les plus utiles de GBP est la fonction "Mises à jour". Elle permet aux entreprises de partager en temps réel des informations, des mises à jour, des offres spéciales, des événements et bien plus encore, directement sur leur fiche d'entreprise.
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