Para tener una estrategia digital verdaderamente efectiva es necesario integrar varios medios o plataformas de comunicación. El SMS Marketing debería ser uno de ellos ¿por qué?. Es uno de los canales de comunicación más directos que puedes tener con tus clientes, los mensajes son leídos casi que de inmediato y su tasa de apertura registra un 95%.
Para crear un mensaje de SMS Marketing potente es importante que sea corto pero sustancial ya que las personas no desean pasar mucho tiempo leyendo un mensaje de texto extenso, así que eleva tu creatividad e ingéniate un texto llamativo y que brinde la información que necesitas transmitir.
También es necesario que el mensaje del SMS Marketing ofrezca un beneficio al usuario, es decir, información que sea de su utilidad e interés. Resalta una frase o palabras importantes usando las mayúsculas como por ejemplo “PROMOCIÓN DEL 30%” “ENVÍO GRATIS”. Incluye enlaces esto te ayudará a aumentar el tráfico a tu sitio web, eso sí, asegúrate de que sean cortos para que ocupen menos caracteres.
Elegir una frecuencia de envíos de SMS Marketing es una buena práctica pero si quieres ser verdaderamente efectivo debes tener en cuenta enviar tu mensaje en el momento oportuno, por ejemplo, si eres un restaurante sería ideal enviar tu promo poco antes de la hora de la comida.
5 estrategias de SMS Marketing
A continuación te recomendaremos algunas estrategias efectivas para implementar el SMS Marketing a tu estrategia, recuerda que es necesario contar con una aplicación de email marketing avanzada todo en uno que te permita el envío de SMS.
1. Informa sobre el estado de los pedidos
Enviar información al cliente sobre el estado de los pedidos que ha realizado es una excelente estrategia para mantenerlo informado, baja el volumen de llamadas con respecto a este tema y además hace que el cliente sienta confianza en la empresa.
Actualiza la información, proporciona datos verídicos, si el pedido está en tránsito comunícaselo a tu cliente, si tuvo algún inconveniente o retraso también es bueno hacerlo. También puedes enviar SMS transaccionales en tiempo real informando que el pedido está listo.
2. Envía notificaciones sobre eventos
Es una excelente oportunidad para generar leads, aprovecha la inmediatez que tiene el SMS Marketing y envía invitaciones a tus eventos esta práctica te ayudará a conseguir más participantes.
También es una excelente idea enviar una notificación días antes de la fecha para recordarle a los asistentes el día del evento.
3. Envía información segmentada y personalizada
Este punto es clave, es fundamental tener en cuenta los criterios de segmentación y analizar tus estadísticas para hacer envíos basados en los intereses de los usuarios. Por ejemplo, si tienes una tienda de zapatos podrías segmentar por género, tipo de calzado (botas, sandalias, zapatillas) y hasta por talla.
Supongamos que tienes en bodega muchas sandalias en talla 40, sería interesante hacer un envío dirigido a mujeres que hayan comprado zapatos en esta talla.
También es muy efectivo personalizar el mensaje con el nombre del cliente, esto lo hace más cercano y demuestra interés de la marca por sus clientes.
4. Recupera carritos abandonados
Absolutamente todas las ecommerce registran una tasa de carritos abandonados, no te alarmes, puedes verlo como una oportunidad de conversión y realizar una estrategia adecuada.
Pon esta estrategia en marcha ya verás como recuperarás varias ventas que dabas por perdidas.
5. Informa sobre novedades y ofertas
El SMS Marketing es un canal de comunicación ideal para promocionar los nuevos productos o servicios que tengas, te ayudan a darle notoriedad y aumentar sus ventas.
Lo mismo sucede con las ofertas, aprovecha las temporadas de verano e invierno, las fechas especiales como día de la madre y día del padre o las comerciales como Black Friday y Cyber Monday.
En estas fechas los usuarios están receptivos ante las ofertas, así que no puedes dejar pasar esta oportunidad.
Este artículo fue escrito por Johanna Uribe de Mailify.
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