¿Qué es el SEO local?

El SEO local te permite hacer que tu negocio sea más visible a nivel local y crear una atractiva presencia online en un área geográfica específica.

Pero, ¿qué significa eso exactamente? La respuesta es simple: ¿alguna vez has buscado algo como esto?:

Un restaurante cerca de mí o 

¿Dentista en Barcelona?

¿Quizás has introducido algo similar en la barra de búsqueda enfatizando que hay un elemento de localización? Siempre que busques algo parecido, Google dará prioridad a los resultados de las empresas del área geográfica que te interesa.

Es probable que los resultados de Google para una búsqueda de este tipo se muestren como a continuación:

Esta sección se llama Google Snack Pack y es un área de recuadro que aparece en la primera página de resultados cuando se realiza una búsqueda local. Aquí encontrarás perfiles de negocios que contienen toda la información necesaria para hacerte saber, en este caso, por ejemplo, cuál es el restaurante en cuestión, cuándo está abierto y qué servicios ofrecen. Estas páginas de negocios son Perfiles de Empresa en Google.

Todo negocio que quiera ser más visible online a nivel local debería tener un Perfil de Empresa en Google para que los clientes potenciales puedan encontrar el negocio más fácilmente.

Cuando abras una de estas páginas de perfiles encontrarás todo tipo de información útil:

El nombre de la empresa, sus valoraciones y calificaciones, una breve descripción, su dirección, horarios de apertura, número de teléfono, preguntas y respuestas y mucho más.

Dependiendo del tipo de negocio, el Perfil de Empresa en Google también te permite añadir un enlace a tus productos o servicios. Además, te permitirá saber cuándo un negocio está más concurrido:

Y, por último, pero no menos importante, puedes comprobar sus críticas y valoraciones:

Con toda esta información, un cliente potencial tiene suficiente información para decidirse incluso antes de visitar el sitio web del negocio. Bastante guay, ¿verdad? 

¿Qué es el Perfil de Empresa de Google?

Es una plataforma gratuita de Google que permite a una empresa crear su propio perfil de empresa que contiene toda la información necesaria para que sus clientes potenciales sepan cuál es el nombre de su empresa, cuándo está abierta y qué servicios ofrece.

Estas páginas de perfiles de empresas se mostrarán online en los resultados de búsqueda cuando alguien busque en tu zona un producto o servicio que ofrezcas.

Todo negocio que quiera ser más visible online a nivel local debería tener un Perfil de Empresa para que sus clientes potenciales lo encuentren más fácilmente.

Cuando un negocio tiene un Perfil de Empresa en Google también tendrá una citación local online que le dará más visibilidad.

¿Qué es una citación local?

Una citación local es cualquier mención online de tu empresa compuesta por el nombre de tu empresa, la dirección y el número de teléfono. (También conocido como NAP: del inglés name, address y phone).

Las citaciones locales pueden mostrarse de dos maneras principales: citaciones estructuradas y citaciones no estructuradas.

Las citaciones estructuradas se muestran de manera que puedes entender bien toda la información de la empresa, aparece en primer plano, de forma llamativa y normalmente se muestran en directorios online, redes sociales, y plataformas similares de la siguiente manera:

Las citaciones no estructuradas, por otra parte, se muestran en entradas de blogs, sitios web de periódicos, entre otros, y no tienen un formato bien estructurado:

¿Por qué son importantes las citaciones?

Cuando Google vea información consistente en todos los directorios online, plataformas de redes sociales y otras menciones, dará una mayor prioridad a tu negocio para los resultados locales.

En lo que respecta a las citaciones locales, debes asegurarte de que tus citaciones existentes estén actualizadas y, además, debes crear más citaciones online.

Otra cosa que será beneficiosa para ti es obtener reseñas. Cuando los nuevos clientes potenciales vean que tienes buenas críticas, se animarán a comprar tu producto/servicio.

Cómo obtener reseñas de Google

Las opiniones de Google se muestran en la página del Perfil de Empresa en los resultados de búsqueda y en Google Maps, y ayudan a tus clientes potenciales a decidirse antes de ponerse en contacto contigo. 

Esta es una gran oportunidad para que destaques y les demuestres que eres profesional y que cuidas bien de tus clientes.

Entonces, ¿cómo consigues las críticas de Google? Hay algunas buenas estrategias que pueden ayudarte a obtener críticas de tus clientes. Después de la compra de un producto, sería el momento ideal para enviarles un correo electrónico agradeciéndoles y preguntándoles si estarían dispuestos a dejar una valoración. Cuando lo hagan, recuerda responder lo antes posible (preferiblemente dentro de las 24 horas).

Por supuesto, en algún momento también tendrás que responder a una mala crítica. No te desanimes, son una buena oportunidad para mostrar a tus nuevos clientes potenciales cómo manejar una queja. Responde siempre lo más pronto posible y hazle saber a tu cliente que entiendes su queja y estás dispuesto a ayudar. Trata de sacar la conversación de la plataforma de reseñas y sugiere que os podéis poner en contacto por correo electrónico o de una manera más personal para poder ayudarles a resolver su problema lo antes posible.

Si demuestras que entiendes su queja y que estás dispuesto a ayudarle después de que todo se haya resuelto, puede que ese cliente esté dispuesto a cambiar su valoración y actualizarla con la forma en que les ayudaste a resolver su problema. Esto animará a los nuevos clientes potenciales a no tener miedo de comprar tu producto o servicio ya que siempre estás dispuesto a ayudar. Profundizaremos en este tema más adelante.

No tengo tiempo, ¿puedes hacerlo por mí?

Si quieres ser más visible localmente pero no tienes tiempo para crear tus perfiles de negocios en todos los directorios locales y redes sociales, puedes usar nuestra aplicación rankingCoach 360 para automatizar todo el proceso.

rankingCoach te pedirá algunos datos básicos como una breve y detallada descripción, tu horario de apertura y los medios de comunicación que deseas subir a tu página de negocios y, después de hacer clic en "Publicar negocio", rankingCoach creará automáticamente tu Perfil de Empresa en Google y una página de negocios en todos los directorios locales relevantes para tu ubicación y tipo de negocio. Si ya tienes un Perfil de Empresa puedes conectarlo con rankingCoach.

También puedes conectarte a Facebook y actualizarlo junto con los otros directorios. En lugar de gestionar diferentes cuentas en diferentes directorios locales online, puedes gestionar todos tus perfiles de negocios a través de tu cuenta de rankingCoach. También puedes consultar tus estadísticas de tu Perfil de Empresa y responder a todas tus críticas online desde tu cuenta de rankingCoach.

Todo esto te ahorrará tiempo para dedicarte a tu negocio.

Esperamos que este artículo sobre SEO local te haya ayudado a entender lo que necesita hacer para ser más visible a nivel local. Si tienes algún comentario o pregunta, por favor, no dudes en dejar un comentario a continuación. ¡Gracias por tu tiempo!