O funil de vendas vem sendo muito utilizado nos dias atuais e tem ganhado cada vez mais força se mostrando muito eficaz no processo de compra dos consumidores.
É comum vermos as pessoas interagindo de maneira mais consciente e decidida com os vendedores, isso deve-se ao fato de que elas não estão mais indo comprar os produtos ou procurar serviços sem antes ter qualquer informação sobre o que pretendem adquirir.
Uma das maneiras mais eficazes para compartilhar essas informações é através da internet, com anúncios, conteúdos em blogs, sites etc.
Continue lendo para entender como criar conteúdos para cada etapa do funil de vendas e atender as necessidades certas dos seus clientes.
Entenda como o funil de vendas funciona
O funil de vendas é tido como a representação das etapas da jornada do consumidor, desde o primeiro contato do possível cliente com o seu negócio até a finalização da compra.
O cliente passa por algumas etapas durante a jornada de compra, essas etapas sinalizam a proximidade que ele está de comprar o produto ou adquirir o serviço
Por exemplo, se o cliente está pesquisando sobre aparelho transparente, ele está menos pronto para finalizar a compra do que um cliente que pesquisou sobre o mesmo produto, porém, de maneira mais aprofundada entrando em contato com quem vende, avaliando valores e qualidade etc.
Abaixo explicaremos melhor como funciona cada etapa do funil de vendas para que você consiga identificar em qual parte do processo o seu cliente se encontra.
As etapas do funil
O funil de vendas é dividido em 3 etapas: topo do funil, meio do funil e fundo do funil e é importante lembrar que em cada etapa do funil o cliente terá uma mentalidade diferente pois conforme as etapas forem avançando, mais informações ele terá para auxiliar em sua decisão final.
Todas as etapas tem uma grande importância pois cada uma possui uma função específica e auxilia na identificação de qual processo de compra o cliente está.
Então, é crucial que a produção dos seus conteúdos seja direcionada de maneira certa para cada etapa que o cliente se encontra.
Topo do funil - aprendizado e descoberta
O topo do funil, a parte mais larga, é onde você terá mais acessos de pessoas de todos os tipos interessadas em comprar seus produtos ou contratar seus serviços.
Geralmente, essas pessoas chegarão até o seu site por meio de informações após pesquisas no Google, anúncios etc.
Então, se uma pessoa está a procura de um tratamento dentário, por exemplo, assim que ela fizer a pesquisa na internet sobre esse serviço ela será direcionada a sites que ofereçam opções de tratamentos.
O mesmo acontece com quem está em busca de outros serviços e produtos como um carro novo, um computador mais potente, um lugar de confiança que realize preenchimento labial, uma empresa especializada em decoração, um bom plano odontológico, uma ferramenta de automação de marketing entre várias outras coisas.
A pessoa que está no topo do funil não está necessariamente buscando soluções para os problemas que tem, pois ainda não sabe identificar seus problemas nem a origem deles, então, começa a fazer buscas mais genéricas para conseguir entender melhor o que ela realmente precisa.
Nesta etapa do funil de vendas, é ideal que seus conteúdos sejam direcionados a sanar quaisquer dúvidas das pessoas que estiverem em busca dos seus produtos e serviços. Invista em vídeos, blog posts e webinars para desenvolver os conteúdos de topo.
Meio do funil - reconhecimento do problema e consideração de solução
A pessoa que se encontra no meio do funil costuma ser a que já entendeu que tem um problema, identificou sua origem e está em busca de possíveis soluções que ajudem a resolvê-lo.
Este é o momento em que seu possível cliente passa a fornecer dados pessoais como nome completo, endereço de -email e número telefônico. Com essas informações enviadas para você, você consegue enviar conteúdos especializados e direcionados a ele.
Através destes conteúdos, o possível cliente conseguirá se orientar melhor e entender quais são suas opções para resolução do problema que vem enfrentando.
Nesta etapa do funil o objetivo é levar esse possível cliente a se tornar seu consumidor fiel, então, invista em conteúdos mais específicos e bem estruturados com informações detalhadas sobre o assunto através de podcasts, e-books, apresentações de slides e infográficos.
Fundo do funil - decisão de compra
Está é a hora em que a pessoa está considerando fechar a compra do seu produto ou serviço e através dos seus conteúdos e abordagem, ela irá finalizar a compra da melhor maneira para ambos.
Invista em um contato mais pessoal, através de ligações, e-mails e até mesmo atendimento via whatsapp. Isso irá estreitar a sua relação com o consumidor e te ajudará a tirar qualquer dúvida que tenha ficado da parte dele e quebrar qualquer última objeção que possa vir aparecer.
Convença seu consumidor que ele está tomando a decisão certa ao comprar seu produto/serviço, fale mais sobre sua marca, sobre seus cases de sucesso, mostre depoimentos e reviews de produtos.
Isso impactará de maneira positiva e trará mais segurança pro seu consumidor finalizar a compra com você.
Coloque em prática!
Neste conteúdo compartilhamos dicas de como criar conteúdos para cada etapa do funil de vendas e como a prática dessas dicas pode influenciar positivamente no crescimento dos seus resultados.
É importante lembrar que o formato do conteúdo utilizado em cada etapa do funil pode ser alterado de acordo com o grau de instrução e necessidade do consumidor e de acordo com os serviços e produtos que você estiver oferecendo também.
Então, coloque essas dicas em prática e elabore uma boa estratégia para ter ainda mais resultados positivos para você e seu negócio.
Conteúdo produzido por Mayra Motta - Redatora na empresa Vue Odonto.
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