Uma grande prioridade de qualquer setor é gerar leads, uma vez que é um passo significativo para conquistar clientes. Afinal, o lead corresponde a um indivíduo que apresenta interesse pelos serviços ou produtos da marca.
O mais comum é que a definição de lead seja empregada no momento da obtenção de dados do contato em um formulário em troca de algo de valor para os clientes em potencial.
É nesse ponto em que as informações entram no banco de dados das empresas, e ao abordar os elementos de valor ofertados, que os cursos online surgem como grande destaque.
Sem dúvidas, o ideal é que os cursos criados sejam sobre temas relevantes para a persona, que corresponde a um perfil semi fictício do cliente ideal.
Nesse caso, são levantados aspectos como interesses, dores, consumo de conteúdo e demais informações que sejam relevantes para a estratégia.
A definição da persona é crucial para a elaboração do curso online e inserção de recursos que convertam os leads devido às maiores chances de elaborar materiais mais compatíveis com a audiência.
Pode-se perceber nesse cenário que os leads podem ser gerados, essencialmente, por meio da entrega de algo que a audiência realmente precisa. Dessa maneira, há estímulo do interesse e envolvimento das pessoas.
No caso dos cursos online, em primeiro lugar, é válido considerar que meios digitais para o ensino ganham cada vez mais espaço no mercado devido aos mais variados fatores, tais como:
Comodidade;
Valores;
Duração;
Qualidade.
Atualmente as mais variadas plataformas de acessibilidade são adotadas para hospedar cursos online e, seja para aprender mais sobre restauração de residências, ou no setor de cosméticos, opções de qualidade podem ser encontradas.
Por esses motivos, os cursos online possuem grande visibilidade, além do fato de representar novas oportunidades para as pessoas, principalmente em relação às carreiras.
Acrescenta-se a esse cenário que junto ao marketing de conteúdo, que prioriza a elaboração de materiais enriquecedores para o público, os cursos online podem apresentar um potencial notável para gerar leads.
Esse potencial está ligado com benefícios como os seguintes:
Os cursos online apresentam um grande potencial para engajar as pessoas, principalmente por causa da possibilidade de capacitação do consumidor em potencial.
Dessa maneira, o avanço pela jornada de compra é mais eficaz, o que eleva as chances de que os negócios sejam fechados.
Quando o marketing de conteúdo é trabalhado adequadamente, a empresa pode alcançar uma autoridade notável em meio ao mercado.
Um dos principais conceitos reforçados é o brand awareness, em que o reconhecimento da marca é elevado, seja uma empresa de restauração de pisos ou de qualquer outro setor.
É importante observar que as pessoas possuem uma probabilidade maior de aquisição de marcas que confiam e/ou se identificam.
Soma-se a esse fator a possibilidade de empregar uma certificação de acordo com o nível do curso disponibilizado e autoridade da empresa no mercado.
Sem dúvidas, a praticidade para mensurar dados é algo valioso para qualquer estratégia no marketing e nesse caso não seria diferente.
Os cursos online permitem um acompanhamento mais preciso dos resultados, pois é possível identificar em que etapa do curso o lead está.
Dessa forma, há possibilidade de identificar com maior segurança o tipo de conhecimento existente e, como consequência, as estratégias de conteúdo podem ter um direcionamento melhor.
Imagine que uma clínica de psicologia deseja apostar nos cursos online para elevar o número de leads gerados e reforçar sua posição no mercado, diversos caminhos podem ser explorados para esse tipo de material.
Afinal, é possível recorrer a um curso em uma plataforma propícia para essa finalidade ou transmiti-lo para as pessoas cadastradas por meio de e-mails ou outro meio que garanta exclusividade.
Dessa maneira, as empresas podem investir em alternativas variadas para oferecer algo de valor, sejam em cursos mais curtos e básicos até opções mais segmentadas com diferentes materiais de suporte.
Em meio aos fatores que exigem atenção para usar os cursos online de forma estratégica, é possível citar:
O planejamento é de grande importância em qualquer tipo de estratégia. Afinal, a partir de um objetivo definido de forma clara, é fundamental apostar em uma boa organização para desenvolver o curso online e seguir com a estratégia.
Além de escolher uma boa plataforma, é recomendado definir o que será desenvolvido, como gravações para um curso de quais são os principais para produzir um Material para merchandising.
A partir desse ponto, deve ocorrer uma revisão cautelosa de cada aspecto do curso. Já na pós-produção, o ideal é que a empresa aposte na divulgação e na escolha de recursos para acompanhar os resultados.
Para atrair os leads existem diversos caminhos que podem ser explorados, por exemplo, e-books, links patrocinados e webinars, sendo essa última tática uma forma de videoconferência com comunicação unilateral.
Normalmente, os leads são captados a partir de landing pages, que são páginas específicas para essa finalidade e, por essa razão, não apresentam muitos elementos.
Afinal, itens inadequados podem gerar distrações e fazer com que os clientes em potencial não cumpram determinada ação indicada pelo CTA (Call to Action), que é decisivo para que uma atitude seja tomada.
Sendo assim, estruturar uma boa landing page, assim como aplicar o CTA mais adequado são ações de grande destaque nesse cenário.
Por mais que o número de informações seja um ponto de grande impacto, é fundamental que os profissionais tenham cautela para evitar que um formulário extenso e desgastante seja aplicado.
Assim como na produção de qualquer estratégia, estruturar um curso que promova a proximidade do público faz toda a diferença.
Isso é algo que está relacionado, principalmente, com o fato de o profissional responsável por apresentar as aulas ter impacto direto na percepção do aluno. De forma positiva, isso impulsiona o cliente em potencial para as próximas etapas da compra.
Além disso, é uma forma de cultivar a relação com os clientes, assim como apostar em feedbacks, chats, algumas aulas ao vivo e pesquisas de satisfação.
Essa também é uma maneira de melhorar o desempenho na estratégia, basta imaginar um curso online sobre Assessoria Jurídica em que os alunos podem emitir opiniões que serão levadas em consideração.
Certamente, com relação às questões apontados pelos alunos, os profissionais terão os recursos necessários para reparar ações e potencializar outras.
Seja no caso de uma empresa de segurança eletrônica que comercializa itens de segurança , como Câmeras de segurança para residência ou de qualquer outro setor, nesse ponto já é possível ter uma compreensão clara que o lead é criado por meio do alcance de dados.
No entanto, não basta gerar o lead, é interessante que sejam qualificados e, por esse motivo, nutri-lo com materiais enriquecedores pode fazer toda a diferença.
De um modo geral, os leads qualificados possuem um maior potencial para conversão por se enquadrar no perfil de audiência da marca.
Eles podem ser qualificados a partir de duas áreas:
No marketing, o lead qualificado é comumente chamado de MQL devido a nomenclatura em inglês (Marketing Qualified Lead) e, nesse caso, as informações são obtidas de um contato compatível com o público-alvo da empresa.
Nesse ponto, o cliente em potencial já foi exposto a diferentes materiais da marca, assim como já apresentou interação.
A partir dessa situação, o lead está pronto para seguir pelo funil e ser qualificado pelo setor de vendas do empreendimento.
No caso da qualificação que ocorre por meio do setor de vendas, utiliza-se SQL (Sales Qualified Lead) e, nesse ponto, já existe uma oportunidade de negócios mais concreta ligada ao lead.
Por esse motivo, em relação ao MQL, há uma maior probabilidade de que se torne um cliente.
Há uma série de táticas que podem ser empregadas para contribuir com a qualificação, por exemplo, uma empresa que desenvolve Software de gestão comercial pode apostar no lead scoring.
Trata-se de uma maneira de categorizar os clientes em potencial, principalmente em relação ao preparo para que a venda seja realizada.
Basicamente, quanto mais compatível o lead for da persona, mais pontos serão atribuídos a ele. Ainda mais, atitudes como compartilhar publicações e fazer o download de materiais também agregam pontos.
Sem dúvidas, para que essa seja uma tática eficaz, é crucial que exista um padrão de pontuação, caso contrário, a empresa não obterá resultados consistentes.
A partir de uma classificação precisa, será possível captar os leads não apenas para o curso online, mas para a realização de diferentes ações.
Por essa razão, cada etapa do uso de cursos para gerar leads deve ser cautelosamente monitorada, tanto para que os usuários tenham uma experiência positiva quanto para que a empresa construa uma base de contatos qualificada.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.