Se nunca se preocupou com as ações de divulgação, já deve ter cometido erros de marketing na área de seguros. Saiba quais são eles e corrija esse problema.
Vender uma proteção para o carro, casa ou saúde exige que as corretoras e corretores elaborem estratégias de vendas e comunicação com os clientes. Entretanto, alguns erros de marketing na área de seguros podem colocar tudo a perder.
Saber o que não fazer faz parte das vendas, por isso saiba os cuidados que devem ser tomados para não cometer os erros de marketing mais comuns.
1. Esquecer de orientar os colaboradores
Colocar campanhas no ar e ofertas ao clientes sem comunicar os colaboradores é um maiores erros de marketing na área de seguros que se pode cometer.
Os clientes que entram em contato informam sobre o que viram e os corretores por estarem desinformados dizem que isso não existe.
Nesse caso, além de perderem as vendas, a corretora perde credibilidade por não falar a mesma língua.
2. Um dos erros de marketing na área de seguros é deixar o digital de lado
Panfletos, cartazes e outros conteúdos físicos podem trazer resultados, mas cada vez mais os meios digitais são procurados para que as pessoas possam adquirir um seguro.
Pense em alguém que está querendo fazer uma cotação de seguro auto.
O primeiro local que busca informações é na internet e, se já puder fazer a cotação e ler artigos sobre o assunto, fará a contratação nesse primeiro local que lhe prestou todo o suporte.
É preciso ter um site, canais online de atendimento e estar presente nas redes sociais para não cometer esse erro.
3. Não fazer um planejamento
Deixar as coisas acontecerem, ter um conteúdo aleatório e fazer o que acha que é melhor não funciona.
É necessário fazer um planejamento sabendo quais canais serão utilizados, conteúdo que será publicado, a linguagem usada com o cliente e muitos outros.
Com base no planejamento é possível criar estratégias e estabelecer metas para saber se estão produzindo o efeito esperado.
4. Errar ao falar com o cliente
Por mais que se esteja em um canal digital, o relacionamento com o cliente precisa ser humano.
Um dos maiores erros de marketing na área de seguros é não personalizar a experiência do cliente e achar que ele é apenas um número.
A linguagem deve estar adequada com o público.
A corretora deve ser identificada pela forma como se comunica.
A clareza e a personalização são mais do que necessárias.
5. Usar os sistemas errados ou não usar
Atualmente existem diferentes softwares que podem ser usados pelas corretoras. Eles permitem gerenciar os leads, acompanhar o funil de vendas, gerenciar ações e outros.
Fazer tudo de forma manual toma tempo e não costuma ter os resultados esperados.
Usar os sistemas errados também pode ser um problema.
Antes de escolher os sistemas, faça uma pesquisa nos que estão disponíveis e, se for o caso, conte com agências especializadas que podem prestar todo o suporte necessário.
Cometer erros de marketing na área de seguros comprometem as vendas, mas, acima de tudo, podem prejudicar a imagem de uma corretora. Saber como fazer certo evita esses contratempos e garante o sucesso do negócio.
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