Teraz, gdy już wiesz co to są media społecznościowe i dlaczego są one istotne dla Twojej firmy, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak skutecznie rozpocząć kampanię social media. Oto 5 wskazówek, które pomogą Ci zbudować efektywnie zwiększyć obecność w mediach społecznościowych.
Twoja obecność w mediach społecznościowych jest niezbędna, jednak podstawą jest określenie jakie cele chcesz osiągnąć. Zadaj sobie następujące pytania: Czy chcesz zwiększyć liczbę obserwujących lub zwiększyć świadomość marki? Brać aktywny udział w dyskusjach społecznościowych? Udostępnić swoją treść lub oferty / promocje? Zwiększyć ruch na swojej stronie? Zwiększenie sprzedaży? Obsługa klienta w sieci?
Zwróć uwagę, że media społecznościowe mogą mieć wpływ na niemal wszystkie obszary firmy, dlatego ważne jest, aby przed rozpoczęciem kampanii w social media określić na czym chcesz się konkretnie skupić.
Aby zidentyfikować i wybrać platformy w mediach społecznościowych, które są najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy, ważne jest, aby określić w jakim celu chcesz ich używać. Nie ma jednej uniwersalnej platformy dla wszystkich rodzajów działalności: mechanik, właściciel restauracji, albo właściciel sklepu internetowego - każdy z nich korzysta z mediów społecznościowych w inny sposób. Na przykład: kwiaciarnia lub malarz może łatwo używać wizualnych mediów społecznościowych takich jak Pinterest czy Instagram, co na przykład może być już mniej odpowiednie dla dentysty.
Twitter: twoje działania / komunikator
Facebook: polubienia / obserwowanie / udostępnienia
Google +: podobne zainteresowania / kontakty
Foursquare: Twoja Lokalizacja / system geolokalizacji
Instagram: dla zdjęć
YouTube: do filmów
LinkedIn: dla swoich umiejętności zawodowych i budowania sieci
Pinterest: tutoriale / wskazówki / pomysły
Tumblr: publikacja artykułów
W mediach społecznościowych należy udostępniać wysokiej jakości treści. Twoje publikacje muszą zapewnić wartościowe dane dla klientów.. Mogą to być, np. promocje, nowości, artykuły oraz zdjęcia lub filmy. Upewnij się, że zawartość jest związana z firmą i jej wartościami. Spróbuj udostępniać nowe treści, co najmniej raz w tygodniu na wszystkich platformach społecznościowych. W tym celu możesz użyć takich narzędzi do publikacji jak Sprout Social lub Buffer, który pomoże Ci opublikować nowe treści na wszystkich kontach społecznościowych jednocześnie.
Oprócz widoczności w mediach społecznościowych, ważne jest również, aby Twoja firma zaangażowała się w aktywności dobroczynne (takie jak, np. ochrona przyrody), dzięki czemu w łatwy sposób stworzysz społeczność. Tego typu zaangażowanie ma pozytywny wpływ na świadomość marki, lojalność klientów i marketing szeptany" Twojej firmy - czyli ustnej lub pisemnej rekomendacji klientów dla innych potencjalnych klientów. Należy również poświęcić czas na interakcję z klientami i pokazać im, że jesteś zainteresowany ich pytaniami i komentarzami. W ten sposób, zobaczą oni, że zwracasz uwagę na to, co dzieje się w społeczności Twojej firmy.
Upewnij się, że nie zapomnisz przeanalizować wpływu swoich publikacji i reakcji klientów po kilku tygodniach. Zwróć szczególną uwagę na opinie i komentarze, liczbę udostępnionych publikacji lub ile razy firma została wspomniana, czy zostały wykorzystane kupony rabatowe oraz ile ludzi obserwuje Twoje platformy społecznościowe. W tym celu doskonale sprawdzi się Google Analytics, które jest bardzo praktycznym narzędziem, umożliwiającym wgląd do wszystkich szczegółowych danych.
Przeanalizuj zebrane dane i ustal, czy Twoje publikacje i aktywność przybliżyły Cię do osiągnięcia ustalonych celów. Jeśli tak nie jest musisz zmodyfikować swoje publikacje i obserwować dalsze wyniki.