In dit artikel gaan we de belangrijkste concepten van social media marketing uitleggen, evenals het belang en de relevantie ervan voor jou als eigenaar van een klein bedrijf. Naast de meer traditionele manieren van adverteren, heb je tegenwoordig ook toegang tot digital marketing. Deze vorm van marketing is meestal gericht op het creëren van online content met als doel jouw bedrijf en producten te promoten op verschillende social media platforms zoals Facebook, Instagram en Twitter.
Digitale marketing heeft vele voordelen, zoals het feit dat het een lucratieve, economische en configureerbare manier van marketing is!
Met social media marketing kun je gebruik maken van social media platforms om jouw content te adverteren aan een zeer gericht publiek. Het helpt meer mensen om meer te weten te komen over jouw product of dienst en het zal ook helpen bij het verhogen van de interactie met je publiek en het beste is, het is goedkoop! Deze vorm van marketing zal je dus in staat stellen om jouw publiek te bereiken en jouw product of dienst digitaal te adverteren, met behulp van kanalen zoals zoekmachines, websites, e-mails, en last but certainly not least social media platforms. In dit artikel besteden we speciale aandacht aan social media marketing en gaan we in op de do's en don'ts.
Wat is een social media-strategie? Heel eenvoudig, het omvat alle dingen die je van plan bent te doen om succesvol te zijn op sociale media.
Het eerste wat gedaan moet worden is het stellen van doelen! Dit betekent dat je duidelijk moet zijn over wat jouw reguliere zakelijke doelen zijn en met die in gedachten, creëer je jouw social media-specifieke doelen.
Het hebben van veel volgers op social media staat niet automatisch gelijk aan veel verkopen. Volgers zonder actie, voegen geen echte waarde toe aan je bedrijf! Dus je enige doel is niet alleen om het aantal volgers te verhogen, maar je moet je ook richten op het bereiken van je bestaande publiek op een betere manier en het creëren van een strategie voor je bestaande volgers.
Om te beginnen, moet je een duidelijk idee hebben van wat je wilt bereiken als resultaat van jouw aanwezigheid in social media. Wees specifiek, jouw resultaten moeten zowel meetbaar als haalbaar zijn. Zorg ervoor dat jij je richt op het bereiken van relevante resultaten voor jouw bedrijf en vergeet niet om voor jezelf een deadline te stellen, zodat je een betere manier hebt om te meten of jouw social media-strategie op zijn best is of dat je er nog aan moet werken.
Als je niet zeker weet welke doelen je voor jezelf moet stellen, maak je dan geen zorgen, we hebben een lijst met solide doelen samengesteld om je op weg te helpen:
Leads genereren en conversiepercentages verbeteren: Wanneer je social media gebruikt om jouww producten en diensten te promoten en te delen, wordt automatisch de juiste doelgroep aangesproken, namelijk de gebruikers die jouw account al volgen en dus interesse hebben getoond in je bedrijf. Social media is dus de ideale tool om meer leads te genereren, jouw conversiepercentage te verbeteren en de verkoop te verhogen.
Vergroot je naamsbekendheid: Dit betekent dat je jouw merk online bekend en herkenbaar maakt. Je hoeft je niet te richten op het plaatsen van alleen promotionele posts, probeer ook je persoonlijkheid te laten zien. Laat zien dat er mensen achter je merk staan. De beste plek om te beginnen met naamsbekendheid is Facebook! Facebook is een van de meest populaire social media platforms en werkt voor bijna elke bedrijfssector. Facebook kan veel bijdragen aan de naamsbekendheid, wat weer een positieve invloed heeft op de rankings.
Laat het publiek groeien: Social media kan je helpen het publiek van je bedrijf te vergroten, maar om dat te doen moet je eerst weten waar ze naar op zoek zijn. Als je weet wat belangrijk is voor je publiek, is het makkelijker om ze te vinden en ze naar je bedrijfspagina te lokken.
Verhoog de betrokkenheid: Trek hun aandacht. Plaats niet alleen informatie die ze moeten opnemen, maar probeer je posts om te zetten in vragen of stellingen waar ze het mee eens of oneens kunnen zijn. Dit zal het verschil maken. Geef ze iets te doen.
Stuur ze naar je website: Social media is perfect om verkeer naar je website te leiden. Voeg gewoon een link naar je website toe in een post en je volgers doen de rest. Probeer dit verstandig te gebruiken. Stuur je volgers niet zomaar in elke post naar je homepage. Probeer creatief te zijn en vind nieuwe originele manieren om verkeer naar je website te brengen, bijvoorbeeld door een specifiek aspect van je diensten of producten te belichten dat het meest herkenbaar is voor je klanten, en deel dan een link naar je webpagina gewijd aan dat aspect. Je kunt hier meer over te weten komen in ons Off-Page SEO artikel.
Kies je platforms: Het is belangrijk voor social media marketeers om te bepalen op welke platforms ze hun content willen delen. Er is geen universele oplossing als het gaat om het kiezen van de juiste sociale kanalen voor je bedrijf. Zoek uit wat de behoeften van jouw doelgroep zijn en welke platforms zij het meest gebruiken. De meest populaire social media platforms zijn Facebook, YouTube, Snapchat, Twitter, Pinterest en Instagram.
Maak er een gewoonte van om van tijd tot tijd je prestaties op social media te controleren. Het is erg belangrijk om te weten of jouw huidige strategie werkt of dat je een aantal nieuwe ideeën moet implementeren om je digital marketingdoelen te bereiken.
Het allerbelangrijkste is dat je weet...
Elk social media platform zal je een iets ander antwoord geven op deze vragen en die verschillen in gedachten houden is de sleutel om te weten welke strategie je moet implementeren voor elk van hen. En als actief zijn op een specifiek social media-platform je niet veel significante voordelen oplevert, is het misschien tijd om te overwegen of het zin heeft om meer energie te steken in de platforms die beter voor jou werken.
Houd je resultaten bij: Newbies richten zich meestal vooral op het aantal volgers, likes of dislikes, maar je kunt nog een stapje verder gaan. Focus op engagement, doorklik- en conversiepercentages, want dat zijn de dingen die je omzet als bedrijf zullen stimuleren.
Je moet het volgende monitoren:
Social Media is een geweldige plek om erachter te komen waar jouw concurrenten mee bezig zijn. Zoek uit welke social media strategieën je concurrenten gebruiken en welke platforms ze daarvoor gebruiken. Welke producten promoten ze en hoe? Op welke manier en hoe vaak heeft de concurrentie interactie met volgers? Weten wat werkt bij de concurrentie en wat niet, bespaart je een hoop vallen en opstaan als het gaat om jouw digital marketingstrategie. Vergelijk dus zeker jouw marketingaanpak met de social media-accounts van concurrenten en zorg ervoor dat jouw marketing opvalt en jouw merk op een unieke manier belichaamt.
Een andere tip is om te kijken of er kansen liggen. Als jouw concurrenten niet erg actief zijn op een bepaald social media-platform, kan het misschien mogelijk zijn voor je bedrijf om daar meer aanwezig te zijn en een publiek te vergaren voordat jouw concurrenten zelfs maar beseffen wat ze missen!
Bij het creëren van content voor jouw sociale-mediastrategie is het belangrijk dat je jouw publiek kent. Je moet niet alleen hun demografische gegevens kennen (leeftijd, geslacht, locatie, inkomensniveau, functietitel/bedrijfstak, interesses, enz.), maar ook hun culturele referenties (houden ze van bepaalde shows, sporten, enz.). Deze informatie over je doelgroep is belangrijk en helpt bij het bepalen van de toon die je gaat gebruiken in je berichtgeving op sociale media. Het opstellen van een doelpersoonlijkheid kan tijdens deze stap helpen om te visualiseren voor wat voor soort persoon je inhoud schrijft.
Blijf bij het produceren van content zo veel mogelijk bij jouw unieke stem en stijl en creëer content die jouw merk authentiek in de markt zet.
Het belang hiervan kan niet genoeg worden benadrukt, omdat dit de posts zullen zijn waar je publiek zich op richt en die het beste zullen presteren/die het meeste engagement zullen opleveren etc. Posts/content die niet authentiek of irrelevant overkomen, zullen daarentegen meestal genegeerd worden of kunnen er snel toe leiden dat mensen de sociale media van jouw bedrijf ontvolgen.
Je moet ook opletten op welke platformen je content het meeste succes heeft. Misschien wil jij je op elk sociaal platform richten, maar het is onrealistisch om te verwachten dat je op alle platforms goed presteert. Je wilt je middelen toewijzen aan de platforms die jouw merk en jouw publiek het meest van dienst zijn.
Een voorbeeld van content die goed aansluit bij uw online publiek is het maken van posts over populaire tv-programma's (zoals Game of Thrones) of historische gebeurtenissen (zoals de 50e verjaardag van de maanlanding) en deze te relateren aan jouw product/dienst.
Veel merken twitteren bijvoorbeeld over bepaalde zeer populaire shows en kunnen daar grapjes over maken, waardoor ze het ijs breken tussen hen en hun publiek en een gesprek tussen hen op gang brengen.
Andere mogelijkheden zijn het delen en hergebruiken van door gebruikers gegenereerde content (bv. gastbijdragen, afbeeldingen, video's, online reviews of zelfs testimonials. Jouw publiek kan zich goed met dit soort posts verbinden, omdat ze het gevoel krijgen dat dergelijke content is gemaakt door mensen net als zij, waardoor ze eerder geneigd zijn zich ermee bezig te houden en jouw content met anderen te delen.
Je kunt ook de beproefde en geteste engagementmethode gebruiken door een publieksenquête te maken (Instagram heeft hier zelfs een ingebouwde functie voor!). Polls zijn leuk en kosten niet veel tijd om mee te doen. Ze maken mensen ook nieuwsgierig naar hoe anderen hebben gestemd en moedigen hen aan om mee te doen om erachter te komen.
Een andere goede manier om boeiende inhoud te creëren is het plaatsen van "how-to"-video's die laten zien hoe je je producten gebruikt of die andere nuttige tips bevatten die aansluiten bij je merk. Als je erin slaagt onderwerpen te vinden die relevant zijn voor jouw publiek en jouw product, kan dit zeer effectief zijn.
Een voorbeeld hiervan is een make-up bedrijf dat een tutorial post over hoe je een nieuw oogschaduwpallet gebruikt om een oogverblindende avondlook te creëren of een bedrijf in de reis/hospitality sector dat een video deelt over hoe je naar X locatie reist met een budget.
Een laatste advies (ongeacht op welk platform jij je bevindt en welk type inhoud je besluit te plaatsen) zou zijn om te reageren op jouw publiek wanneer zij commentaar geven op je berichten. Een bedrijf dat snel en persoonlijk reageert op opmerkingen, zorgt er vaak voor dat mensen zich meer verbonden voelen met hun merk. Je hoeft natuurlijk niet op elke opmerking te reageren, maar vergeet niet dat zelfs kleine dingen, zoals een eenvoudig "dankjewel" op een gunstige beoordeling enorm gewaardeerd wordt.
Het in evenwicht brengen van al deze verschillende benaderingen van content op verschillende platforms kan in het begin overweldigend lijken. Een goede oplossing hiervoor is het hebben van een social media contentkalender, die een grote hulp kan zijn bij het organiseren van je ideeën en het opzetten van een algemene strategie. Het maakt het plannen van je posts en het plaatsen van diverse content een stuk eenvoudiger. Wanneer je tijden kiest om te posten is het belangrijk om in gedachten te houden dat er meer geschikte tijden zijn om content te posten, deze kunnen zelfs per platform veranderen. Houd altijd je analytics in de gaten en kijk wanneer gebruikers het meest actief zijn op een platform. Dit zal je een idee geven over de juiste tijdstippen om te posten. Je moet er ook rekening mee houden dat verschillende soorten inhoud op verschillende platforms anders presteren en dienovereenkomstig aanpassen.
Zoals je ziet, is het kennen van je publiek de sleutel tot het creëren van boeiende content.
Hoewel veel bedrijven sceptisch zijn als het gaat om social media, is het de moeite waard om de kracht ervan te benutten voor jouw marketingbehoeften! Het implementeren van een social media strategie heeft een aantoonbaar goed effect op rankings en is een goede ondersteuning voor jouw SEO. Zoals reeds besproken kan het ook enorm helpen met naamsbekendheid, publieksgroei, en publieksbetrokkenheid. Daarnaast zal het hebben van een social media aanwezigheid je helpen leads te genereren en jouw conversiepercentage te verhogen, wat altijd een goede zaak is.
Dus, zoals je kunt zien is social media marketing een onderwerp dat niet kan worden genegeerd als je wilt dat jouw bedrijf online succesvol is en zelfs als je al SEO en SEA tactieken in plaats hebt, is dit een interessante optie voor jou.