Is Social Media geschikt voor jouw bedrijf?

Veel meer sociale mediaplatforms dan je denkt

Social media maakt een groot deel uit van ons dagelijks leven. De gemiddelde internetgebruiker heeft tegenwoordig 8,5 social media-accounts. Zelfs degenen die niet op deze platforms te vinden zijn, zien vaak verhalen in het nieuws over het gebruik van social media door grote bedrijven die dit als een PR kanaal gebruiken.  Van Starbucks kleurrijke Unicorn Frappuccino's tot John Lewis' uitstekende gebruik van sociale media voor het creëren van iconische kerstadvertenties. 

Probeer die  Rainbow Unicorn Frappuccino's even te vergeten.  Het is tijd om na te denken over een belangrijke vraag, hoeveel tijd moet je besteden aan social media voor jouw bedrijf? 

De grote spelers in de wereld van sociale media 

Alvorens te beslissen of social media platforms nuttig kunnen zijn als marketingkanaal, zullen we eerst eens kijken naar de belangrijkste spelers. 

We zagen dat 8,5 het gemiddelde aantal social media accounts is. Over welke platforms gaat het dan naast Facebook, Instagram en Twitter? 

In feite is het meest bezochte platform niet eens een van deze drie genoemde platforms.  We brengen allemaal veel tijd door op deze site, maar soms vergeten we de sociale functies ervan, of we proberen in ieder geval weg te blijven van de commentaarsectie. We hebben het over Youtube. Youtube is nummer één, het wordt bezocht door 86% van de internetgebruikers(exclusief China).

De volgende twee social media platforms zijn kanalen die wij dagelijks checken, namelijk Facebook Messenger en WhatsApp. Beide platforms zijn van Facebook. Facebook Messenger wordt door 72% van internet surfers gebruikt en Whatsapp wordt door 66% gebruikt  (exclusief China). 

Dan hebben we twee bedrijven die eigendom zijn van Microsoft: Linkedin en Skype. Linkedin wordt door 40% van de internetsurfers gebruikt, en skype wordt door 35% gebruikt. Ten tenslotte hebben we nog Snapchat. Dit platform is uniek in deze lijst omdat dit het enige platform is dat geen eigendom is van Google, Facebook of Microsoft.

Big Business voor grote bedrijven

We hebben gezien dat 9 van de 10  toonaangevende social media platforms eigendom zijn van grote bedrijven. Vanuit het perspectief van een bedrijfseigenaar kan dit goed of slecht nieuws zijn; eigenaren van sociale media verdienen duidelijk geld: op een woensdag in 2018 verdiende Mark Zuckerberg 1,7 miljard dollar vanwege de aankondiging van een nieuwe functie in Instagram.  

Maar of het de moeite waard is om tijd en geld  te steken in social media voor jouw bedrijf is nog steeds niet duidelijk. Het zou kunnen zijn dat bepaalde content die je post op social media tot meer verkoop zal leiden als dezelfde content gepubliceerd zou worden in een  online bedrijfsgids of op jouw website. 

De zakelijke waarde van social media hangt helemaal af van de omvang en de sector van jouw bedrijf. Social media is zeker aantrekkelijk voor merken die zich op jongere generaties willen richten. 

Uit dit onderzoek blijkt dat social media sinds 2017 onder de 16- tot 24-jarigen het meest invloedrijke digitale marketingkanaal is geworden.  

Uit dit onderzoek blijkt ook dat meer dan  4 op de 10 jongeren gebruik maakt van sociale netwerken om nieuwe merken of producten te bekijken. Een aanzienlijk aantal mensen gebruikt dus sociale netwerken om hun aankoopbeslissingen te onderzoeken. 

Dit bewijs toont aan dat sociale media gebruikt kunnen worden om de naamsbekendheid van een merk te versterken en op te bouwen. 22% van de consumenten op het internet heeft de afgelopen maand een merk op sociale netwerken leuk gevonden of gevolgd.

Vermijd het social media ‘Echo effect’

Maar hoe zit het met middelgrote en kleine bedrijven? Het is niet zo eenvoudig voor deze bedrijven; ze hebben niet het draagvlak of het concept van het merk dat nodig is om het meeste uit dit aspect van social media te halen.

Als MKB’s niet de juiste strategie hebben met sociale media, zijn ze gevoelig voor het echo effect: wanneer een bedrijf alleen maar met zichzelf praat in plaats van nieuwe klanten vinden, bijvoorbeeld wanneer een bedrijf dat een paar honderd connecties heeft vooral communiceert met collega's, familie en vrienden. 

Bedrijven in deze situatie zouden veel productievere dingen kunnen doen met hun tijd en geld. Ze zouden op zijn minst hun social media strategie moeten heroverwegen.

MKB’s -  Werk eerst aan jouw Lokale SEO. 

Elk klein of middelgroot bedrijf met een fysieke vestiging moet ervoor zorgen dat ze gevonden kunnen worden op alle belangrijke online kaarten, zoekmachines en lokale bedrijfsgidsen voordat ze aan sociale media denken.

Wat is tenslotte het nut van social media-gebruikers om de facebookpagina van jouw bedrijf op te zoeken als ze jouw bedrijf niet eens online kunnen vinden?

Social media hebben over het algemeen een belangrijke invloed op jongere generaties, maar er is nog iets belangrijker dan dit; heb je ooit eens de weg gevraagd aan iemand onder de 30 jaar?

De generatie die weet hoe je überhaupt een kaart moet vasthouden wordt steeds kleiner.

Voor  millennials en vooral generatie Z, geldt dat als jouw winkel of restaurant niet op zoekmachines of Google Maps staat, jouw winkel evengoed op Pluto kan zijn.  Om ervoor te zorgen dat klanten jouw bedrijf kunnen vinden, dien je ervoor te zorgen dat je een effectieve lokale SEO strategie hebt. 

Een belangrijk onderdeel van deze strategie is het opzetten van effectieve online bedrijfsgidsen, zoals Google My Business. Dit zal de zichtbaarheid van jouw site op zoekmachines, online gisten  en online kaarten verbeteren. 

Lokale bedrijfsgidsen zijn ook een belangrijke invloed op de aankoopbeslissingen van consumenten, omdat veel van deze bedrijfsgidsen beoordelingen hebben. Als deze beoordelingen effectief worden beheerd, wordt jouw bedrijf steeds betrouwbaarder en kan dit meer nieuwe klanten aantrekken.

Ze zijn al op zoek naar je in online bedrijfsgidsen! 

Online bedrijfsgidsen kunnen effectiever zijn dan een social media profiel omdat gebruikers van bedrijfsgidsen echt opzoek zijn naar een bedrijf binnen een specifieke sector, niet naar vrienden die ze kunnen bespioneren. 

Bedrijfsgidsen zijn vooral nuttig voor MKB’s zoals restaurants:  Een recente studie toonde aan dat 90% van de consumenten in de VS en 87% van de consumenten in het VK geïnspireerd werden door  Tripadvisor om nieuwe restaurants uit te proberen. 

Belangrijk om te weten is dat er altijd online beoordelingen zullen zijn over je bedrijf, ondanks het feit dat je bedrijf nauwelijks online aanwezig is. Bedrijven zonder een bedrijfsgids kunnen dus een behoorlijke schade oplopen door slechte beoordelingen waar ze niets vanaf weten. 

Dit is nog een reden waarom een MKB er beter aan zou doen om zijn tijd te besteden aan een online bedrijfsgids in plaats van social media. 

Er zijn veel gespecialiseerde lokale bedrijfsgidsen voor elke sector. De informatie en het beoordelingsprofiel van een bedrijf moeten in al deze bedrijfsgidsen correct worden weergegeven. MKB’s die dit goed hebben gedaan kunnen dan misschien eens na gaan denken over Facebook, maar eerst dien jij je huiswerk te doen! 

Heb je hulp nodig bij het beheren van deze beoordelingen in bedrijfsgidsen? 

rankingCoach maakt dit heel eenvoudig. Onze applicatie laat zien waar bedrijven zichtbaar in moeten zijn. Het geeft je de mogelijkheid om al jouw informatie over meerdere bedrijfsgidsen te centraliseren en te synchroniseren met slechts één klik. Je kunt de applicatie ook gebruiken om online beoordelingen bij te houden en cross-platform te reageren vanuit de applicatie.