Hoe digitalisering van invloed is op de gezondheidszorg

De digitale revolutie raakt elk aspect van ons leven, inclusief de gezondheidszorg. Of het nu gaat om het vinden van een aanbeveling voor de beste chiropractor, het reserveren van een parkeerplaats voor de operatie, of zelfs het trainen van artsen en het opleiden van patiënten. 

Patiënten die zorg vinden 

Bij het zoeken naar de juiste medische professional is het internet vaak de eerste plek waar we naar kijken. Een recent onderzoek in de V.S. met 1.700 volwassen participanten heeft aangetoond dat 80% van de respondenten het afgelopen jaar het internet heeft gebruikt om zaken met betrekking tot de gezondheidszorg te zoeken. In veel landen helpt het internet ook om de juiste zorgverlener te kiezen. Een onderzoek van Google heeft aangetoond dat  94% van de Australiërs die op zoek waren naar een zorgverlener ten minste één van de volgende internetkanalen gebruikte:

73% Website van de aanbieder

56% vergelijkingssite

48% Zoekmachine

35% Categorie plaats

33% Forum, blog, enz. 

Patiënten, Medische Professionals & Online Beoordelingen

Het internet heeft patiënten een nieuwe stem gegeven. Beoordelingswebsites zijn niet alleen bedoeld om restaurants in te vinden, sterker nog, de beoordelingscategorie gezondheids- en medische aanbieders is nu goed voor 6 procent van alle beoordelingen en is daarmee de 6e grootste categorie. Winkels (22 procent) en restaurants (18 procent) zijn de twee grootste beoordelingscategorieën.  

De beoordelingswebsites informeren de bezoekers over hun beslissingen. 28% van de ondervraagde patiënten is het ermee eens dat het lezen van positieve beoordelingen op een onafhankelijke beoordelingswebsite voldoende zou zijn om hen te laten kiezen voor een specifieke arts. Door aandacht te besteden aan de feedback van de patiënten helpt men ervoor te zorgen dat de best mogelijke gezondheidszorg wordt geboden. 

Het is daarom belangrijk voor medische instellingen om goed te blijven monitoren wat patiënten over je zeggen in hun beoordelingen. Het is dan ook niet vreemd dat zelfs de kleine medische praktijken nadenken over online profielbeheer. 90% van de ondervraagde medische professionals zegt dat ze zich zorgen maken over de gevolgen van slechte beoordelingen. Deze bezorgdheid vertaalt zich in toenemende actie: 46% van de respondenten zijn van plan om het komende jaar middelen in te zetten voor online reputatiemanagement.

De veranderende dokter-patient relatie 

In het pre-internettijdperk werd de diagnose van dokter zelden in twijfel getrokken. Tegenwoordig kunnen artsen een lijst met mogelijke diagnoses verwachten van de patient zelf.  In veel gevallen kan dit nuttig zijn voor de behandeling.

Aan de andere kant hebben sommige patiënten tegenwoordig onjuiste informatie van het internet gekregen.  Dit kan soms problemen veroorzaken, zoals meer onenigheid en conflicten tussen zorgverleners en patiënten en een grotere druk op zorgverleners om medicatie voor te schrijven wanneer dit niet nodig is.

De betrouwbaarheid van zorgadviezen op internet is volledig afhankelijk van de kwaliteit van de bronnen. Om bovenstaande zaken tegen te gaan wordt opgeroepen om patiënten beter op te leiden zodat ze meer kritische vaardigheden hebben om er zo voor te zorgen dat zij een onderscheid kunnen maken tussen betrouwbare en onbetrouwbare zorginformatie op het internet. 

H2: patiënten helpen gezond te blijven

Medische professionals hebben de rol van het internet en digital marketing geïdentificeerd als een essentieel instrument voor preventieve zorg en patiënten educatie.

Patiënten weten misschien wat ze moeten doen om gezond te blijven als ze direct met een arts praten, maar er is ook nog zoiets als het dagelijks leven waardoor je niet altijd de mogelijkheid hebt om direct een arts te spreken. Dit is vaak de reden waarom veel mensen de doelstellingen van hun behandeling vergeten of uit het oog verliezen.  In de V.S. is bijna één derde van de mensen gestopt met het innemen van voorgeschreven medicatie zonder hun zorgverlener te informeren en 50% van de medicatie voor chronische ziekten wordt niet genomen zoals voorgeschreven.  Dit kan natuurlijk voor negatieve gezondheidsresultaten zorgen bij patiënten  sterker nog, er wordt geschat dat het ongeveer 10 procent van de ziekenhuisopnames per jaar veroorzaakt.. 

Online gezondheidszorg hulp

Het internet wordt een steeds belangrijker instrument om ervoor te zorgen dat patiënten een behandeling op de juiste manier volgen. In tegenstelling tot een medische praktijk is het internet een constant onderdeel van het leven van patiënten,  het is altijd beschikbaar voor patiënten en ze kunnen op elk moment hun vragen stellen. 

Steeds meer gezondheidsinstellingen gaan daarom online om zo te voorkomen dat patiënten valse informatie krijgen. Engeland geeft alle burgers toegang tot NHS 111 online, waar patiënten betrouwbaar medisch advies kunnen lezen en waar ze ook afspraken kunnen maken met artsen. 

Online diensten worden getoond om mensen te helpen bij het volgen en vinden van een behandeling. Een onderzoek onder ouderen in de Verenigde Staten heeft een positieve correlatie gevonden tussen het gebruik van internet en het tijdig uitvoeren van preventief gezondheidsgedrag. Zij die internet gebruikten zouden eerder kankeronderzoeken, griepschoten en cholesteroltests uitvoeren. Oudere vrouwen die het internet gebruikten, zouden ook meer geneigd zijn hun partners aan te moedigen om naar deze behandelingen te zoeken.

De apps van smartphones helpen patiënten ook om de behandeling beter te volgen. Er zijn aardig wat medicijnherinnering Apps, zoals: Medisafe, Tabtime, Med Minder, Med Minder, Pillpack en E-Pill. Er zijn ook ziektespecifieke Apps zoals Glucose Buddy waarmee diabetici hun insuline- en bloedsuikerspiegel via hun telefoon kunnen volgen. 

Het internet kan patiënten ook helpen om antwoorden te vinden op een aantal moeilijke of pijnlijke vragen. Er is duidelijk vraag naar diensten op dit gebied: Ro is een cloud apotheek die gespecialiseerd is in de online diagnose en levering van behandelingen voor erectiestoornissen.Dit jaar werd het bedrijf getaxeerd op ongeveer 500 miljoen dollar.

Opleiding van betere artsen en verpleegkundigen

Virtualmedschool is een online platform van een Nederlands bedrijf dat een "Vluchtsimulator voor medische professionals" biedt. Hier worden online tutorials aangeboden van complexe medische procedures vanuit het virtuele perspectief van een chirurg in de operatiekamer. De tool wordt momenteel gebruikt door meer dan 6000 artsen en verpleegkundigen in veel ziekenhuizen in Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

Ook Medical Realties is een bedrijf dat diensten op dit gebied aanbiedt. Dr. Shafi Ahmed is de CEO van het bedrijf. Zijn visie is om een online platform te creëren dat gebruik maakt van augmented reality en betaalbare technologie zoals smartphones om mensen op verschillende locaties in de wereld geneeskunde te leren. Het doel is om medische training betaalbaarder en toegankelijker te maken. Bekijk hier een video-interview. Dit toont aan dat het internet niet alleen helpt bij elke fase van de behandeling, maar dat het ook helpt om artsen te trainen voor de toekomst.