Le SEO local vous permet d’améliorer la visibilité de votre entreprise au niveau local, c'est-à-dire dans le quartier, la ville ou la région où vous vous trouvez. Grâce au SEO local, vous pouvez vous créer une présence en ligne optimale dans une zone géographique spécifique.
Mais qu’est-ce que cela veut dire exactement ? C’est très simple, vous allez voir ! Avez-vous déjà effectué des recherches comme “restaurant à proximité” ?
Ou “dentiste à Lyon” ?
Ces deux exemples sont des exemples de recherches où l’accent est mis sur la localisation de l’internaute qui fait la recherche. Dans ce cas, Google donnera dans ses pages de résultats priorité aux entreprises qui se situent dans la zone géographique qui vous intéresse.
Voilà le type de résultats que vous pourriez obtenir :
Cette section spécifique dans les pages de résultats de Google vous propose des entreprises près de chez vous qui correspondent à vos critères de recherche et vous donne directement accès à toutes les informations importantes comme leur localisation, leurs heures d’ouverture et le type de service qu’elles offrent. Afin d’être reprises dans cette section, ces entreprises ont dû créer ce que l’on appelle un profil Google My Business.
Si l’internaute veut en savoir plus sur une entreprise en particulier, il lui suffit de cliquer sur son nom pour ouvrir une fenêtre avec des informations plus détaillées.
Le profil Google My Business vous indique même les heures d’affluence afin que vous sachiez précisément quand il vaut mieux vous rendre sur place.
Une autre section particulièrement intéressante des profils Google My Business est celle qui permet à l’utilisateur d’avoir accès aux avis et évaluations laissés par d’autres clients, mais aussi aux réponses du propriétaire de l’établissement.
Grâce à toutes les informations qu’ils ont à disposition, vos clients potentiels peuvent facilement se faire une idée de votre entreprise avant de vous rendre visite.
Google My Business est un service gratuit que Google met à disposition des entreprises. Il s’agit en fait d’un annuaire en ligne sur lequel elles peuvent créer un profil pour donner à leurs clients potentiels toutes les informations dont ils ont besoin.
Les données de l’entreprise sont susceptibles d’être affichées dans les résultats de Google lorsqu’un internaute fait une recherche qui correspond à ce qu’elle propose, mais le fait d’avoir un profil Google My Business permet aussi à l’entreprise d’être automatiquement répertoriée sur Google Maps.
Créer un profil sur Google My Business est aujourd’hui devenu une étape incontournable pour toutes les entreprises qui souhaitent booster leur visibilité locale et être trouvées facilement. Par ailleurs, être répertorié sur Google My Business vous permet d’obtenir ce que l’on appelle une “online citation”, ce qui a aussi un effet positif sur votre visibilité en ligne. Si ce concept ne vous dit rien, ne vous en faites pas, nous allons y revenir dans quelques instants .
Comme vous avez pu vous en rendre compte, Google My Business est une plateforme clé en matière de SEO local, mais ce n’est pas le seul annuaire en ligne qui peut vous aider à améliorer votre visibilité localement. Vous avez certainement déjà entendu parler de Yelp ou des Pages jaunes ? Il existe des dizaines de plateformes que les internautes utilisent pour trouver des services particuliers dans une zone géographique précise. Il existe même des annuaires spécifiques à certains secteurs d’activité. Un annuaire en ligne très populaire pour les restaurants et les métiers du tourisme est par exemple TripAdvisor.
Renseignez-vous donc sur les annuaires en ligne pertinents pour votre secteur d’activité et votre zone géographique et créez-y des profils pour votre entreprise. Ces plateformes sont généralement très bien classées dans les résultats de Google et le moteur de recherche les considère comme des références, ce qui vous permettra de donner un coup d’accélérateur à votre visibilité locale. Lorsque vous créez vos profils, soyez attentif à toujours renseigner le nom de votre entreprise, son adresse et son numéro de téléphone de façon uniforme, c’est très important. Mais pourquoi est-ce si important ?
Il y a quelques instants, nous vous parlions des “online citations”. Ce concept fait en fait référence à des mentions en ligne de votre entreprise qui reprennent son nom, son adresse et son numéro de téléphone. Il existe deux types d’affichage pour ces mentions, un affichage dit “structuré” et un affichage dit “non structuré”.
L’affichage structuré est celui que l’on retrouve généralement dans les annuaires en ligne, lorsque chaque information est toujours listée à un emplacement prédéterminé. Les internautes et les moteurs de recherche qui se rendent sur la fiche d’une entreprise sont ainsi en mesure d’identifier précisément et en un clin d'œil chacune de ces informations.
Les mentions non structurées sont toutes les autres, celles que l’on retrouve dans des articles de blog, dans le contenu d’un site internet, dans un article de journal…
Le fait d’avoir des informations uniformes sur tous vos profils, peu importe la plateforme, est très important aux yeux de Google et vous permettra d'atteindre de meilleures positions dans les classements locaux. Vous devez donc vous assurer que vos données sont toujours à jour sur tous vos profils.
Comme évoqué précédemment, Google donne à vos clients la possibilité d’évaluer votre entreprise et vos services et de partager leur avis. Les avis Google sont affichés sur le profil Google My Business de votre entreprise dans les résultats de Google et sur Google Maps. Ils sont là pour aider vos clients potentiels à se faire une idée de vos services et à décider s’ils souhaitent faire appel à vous. Google n’est pas la seule plateforme qui offre cette possibilité aux consommateurs, c’est une fonctionnalité qui est présente sur de nombreux annuaires en ligne. Ces avis clients peuvent sérieusement nuire à l’image de marque de votre entreprise si vous les négligez, car tous les avis ne sont pas positifs. Cependant, ils peuvent également devenir un élément déterminant de votre réussite si vous leur accordez l’attention qu’ils méritent. Vous avez bien entendu la possibilité de répondre à chaque avis, positif ou négatif. Les avis clients sont donc la vitrine parfaite pour démontrer votre professionnalisme, les valeurs de votre entreprise et l’importance que vous accordez à vos clients et à ce qu’ils pensent.
Lorsque vous recevez un nouvel avis client, répondez-y aussi rapidement que possible, idéalement dans les 24h qui suivent sa publication. S’il est négatif, soyez constructif dans votre réponse, c’est l’occasion de montrer à tous la façon dont vous gérez les plaintes. Reconnaissez le mécontentement de votre client et expliquez-lui que vous souhaitez trouver une solution. Invitez-le à vous contacter et essayez de résoudre le problème en privé. C’est une attitude qui permettra au client de se sentir écouté et, une fois une solution trouvée, il sera peut-être d’accord de modifier son avis. Cette façon de gérer vos avis clients négatifs permet aussi d’inspirer confiance à vos futurs clients et de les encourager à faire appel à vous sans crainte.
Les avis clients sont un sujet extrêmement important sur lequel nous reviendrons plus en détail à l'occasion d’un autre article. Entre-temps, n’hésitez pas à encourager vos clients satisfaits à vous laisser des avis positifs.
Si vous souhaitez être plus visible localement mais que vous n’avez pas le temps de créer un profil pour votre entreprise dans tous les annuaires en ligne, nous avons la solution qu’il vous faut ! Notre application rankingCoach 360 a complètement automatisé le processus d’inscription dans les annuaires en ligne. Il vous suffit d’entrer quelques informations de base, comme une description de votre entreprise, vos heures d’ouverture et le logo de votre entreprise, et puis de cliquer sur un bouton pour synchroniser automatiquement vos données dans tous les annuaires en ligne pertinents pour votre type d’activité dans votre zone géographique. Si vous n’avez pas encore de page Google My Business, notre plateforme la créé pour vous et, si vous en avez déjà une, vous pouvez facilement la connecter à votre compte rankingCoach. Vous pouvez aussi connecter la page Facebook de votre entreprise pour qu’elle soit mise à jour avec les autres annuaires en ligne. Au lieu de gérer chaque annuaire un à un et de devoir les passer manuellement en revue, vous pouvez gérer tous vos profils depuis une seule plateforme et avoir accès à vos statistiques et avis clients Google My Business directement depuis rankingCoach. Vous gagnez ainsi un temps précieux que vous pouvez accorder à votre entreprise et à vos clients.
Nous espérons que cet article sur le SEO local vous a permis de mieux comprendre ce que vous deviez faire pour améliorer votre visibilité en ligne lorsque vous ciblez une zone géographique bien précise.